Suchergebnisse

VertriebMit der Verkaufspräsentation überzeugen

Wie erzielt man mit einer durchdachten Verkaufspräsentation tatsächlich Verkäufe? Und wie muss die Präsentation aufgebaut sein? Außerdem wichtig: die Ansprache des Publikums, der Appell und Kenntnisse…

DokumentenmanagementSo vereinheitlichen Sie Ordnerstrukturen

Elektronische Laufwerke und Dateiablagen sind oft chaotisch strukturiert. Wie können Sie das gemeinsam mit Ihrem Team ändern? Welche Ordnerstruktur eignet sich? Was haben das Ablagesystem für…

MitarbeitergesprächTipps für das Kritikgespräch mit Mitarbeitenden

Hat ein Mitarbeiter einen schweren Fehler gemacht oder zeigt er ein problematisches Verhalten, sollten Sie rasch ein Kritikgespräch führen. Tipps zum Ablauf und zu Ihrem Verhalten als Vorgesetzter…

MitarbeiterführungAblauf eines Zielerreichungsgesprächs

Beim Zielerreichungsgespräch ziehen Vorgesetzte und Mitarbeiter Bilanz. Wurden die vereinbarten Ziele erreicht? Waren die Ziele realistisch? Als Führungskraft sollten Sie die Inhalte, Fragen und den…

MustervorlageDas optimale Anschreiben zum Angebot

Ein Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das…

KundenbeschwerdeMit Reklamationen richtig umgehen

Wenn Kunden sich lautstark melden und beschweren, gilt es, Ruhe zu bewahren, sachlich und freundlich das Anliegen zu behandeln und eine Lösung zu finden. Tipps für Reklamationsgespräche und die…

Freundlich absagenSo sagen Sie höflich Nein

Fällt es Ihnen schwer, Nein zu sagen, wenn Sie jemand um einen Gefallen bittet? Das kann auf Dauer Probleme bereiten. Beispiele, wie Sie im Beruf freundlich, aber bestimmt Nein sagen.

EntscheidungsvorlageBeispiel für ein Management Summary

Wie wird ein Management Summary richtig aufgebaut? Welche Inhalte dürfen nicht fehlen? Kann es Varianten geben? Anhand eines Beispiels erfahren Sie, worauf bei der Erstellung geachtet werden sollte.

AngebotsverfolgungAngebot per Telefon richtig nachfassen

Die Angebotsverfolgung dient dem Kundengewinn. Doch wie gelingt der Einstieg in das Telefongespräch? Wie kann man Angebote nachfassen, ohne aufdringlich zu erscheinen? Wichtig sind der richtige…

ArbeitsgesundheitMitarbeiter entlasten – zehn Maßnahmen gegen Überlastung

Wie fördern Unternehmen die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeitenden? Überlastung am Arbeitsplatz führt zu Stress. Doch was können Arbeitgeber tun, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten?…

SelbstorganisationBessere Organisation durch weniger Komplexität

Durch Weiterentwicklung der eigenen Kompetenzen und Konzentration aufs Wesentliche können wir Komplexität besser beherrschen. Wie gelingt das im Arbeitsumfeld am besten? Und warum funktioniert…

VollmachtMit der Unternehmervollmacht für den Notfall vorsorgen

Unfall oder Krankheit können jeden Unternehmer plötzlich treffen. Wenn dafür nicht vorgesorgt ist, kümmert sich niemand um die Belange des Unternehmens. Mit Vorsorgevollmacht, Unternehmervollmacht und…

KVPBeispiele für kontinuierliche Verbesserungsprozesse

Welche Maßnahmen umfassen kontinuierliche Verbesserungsprozesse? Wie funktioniert KVP in der Praxis? Welche Auswirkungen haben die Maßnahmen auf den Bereich Fertigung und Montage? Wie verändern sich…

FührungIntrinsische Motivation der Mitarbeiter fördern

Wer positiv und intrinsisch motiviert an Aufgaben herangeht, löst sie schneller und besser. Die Motivation der Mitarbeitenden liegt zumindest teilweise in der Hand der Führungskräfte. Sorgen diese für…

GehaltsverhandlungWie Sie eine Leistungszulage aushandeln

Neben der Gehaltserhöhung können Leistungszulagen oder steuerfreie Zuschläge für Arbeitnehmer und Arbeitgeber attraktiv sein. Für Gehaltsverhandlungen gibt es viele Stellhebel, die Sie kennen und mit…

Mobbing am ArbeitsplatzUmgang mit fiesen Kollegen

Mobbing am Arbeitsplatz einfach hinnehmen? Das ist keine Option. Stattdessen sucht man das Gespräch und bindet den Vorgesetzten ein. Auf was ist bei der Kommunikation zu achten? Kann der Betriebsrat…

Unternehmen vorstellenTipps für die Firmenpräsentation vor Publikum

Kann man bei einer Firmenpräsentation die Emotionen des Publikums ansprechen? Wie stellt man die Nähe zwischen Sprecher und Zuhörern her? Wozu zeigt man Gegenstände? Und wie wird aus einem Vortrag…

GehaltPhasen der Gehaltsverhandlung – aus Sicht der Mitarbeiter

Eine Gehaltsverhandlung besteht aus Gesprächs- und Verhandlungsphasen, mit denen Mitarbeitende den Ablauf der Verhandlung steuern. Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an? Wie verhalten sich…

ArbeitsrechtBeleidigungen und üble Nachrede sind Kündigungsgründe

In welchen Fällen kann wegen Beleidigungen am Arbeitsplatz gekündigt werden? Wann ist die üble Nachrede ein Kündigungsgrund? Und was versteht man darunter überhaupt? Ein Überblick mitsamt passender…

KonfliktmanagementKonflikte mit Vorgesetzten erfolgreich lösen

Wie löst man Konflikte mit dem Chef schnell und einfach? Lassen sich Konflikte von vornherein vermeiden? Welcher Typ ist Ihre Vorgesetzte oder Ihr Vorgesetzter? Kumpeltyp, Visionär oder doch der…