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OrganisationsentwicklungDen „wind of change“ für Veränderungen nutzenWarum es Unternehmen leichter fällt, Change- und Transformations-Projekte zu starten und voranzutreiben. Und welche Erfolgsfaktoren dabei unbedingt zu beachten sind.
FoliengestaltungWenn Psychologie auf PowerPoint trifftPräsentationen bleiben oft wirkungslos, weil ihre Inhalte nicht gehirngerecht vermittelt werden. Wer beim Präsentieren jedoch psychologische Prinzipien beachtet, kann PowerPoint als echtes…
KrisenmanagementWie externe Beratung in Krisen Unternehmen helfen kannErfahren Sie, wie externe Beratung in Krisensituationen entscheidende Unterstützung bietet und warum ihr rechtzeitiger Einsatz über den Fortbestand eines Unternehmens entscheiden kann.
IuK-TechnikKI-Agenten und KI-Klone für digitale BarrierefreiheitWie Sie barrierefreie Kommunikation nutzerzentriert umsetzen. Von den gesetzlichen Anforderungen des BFSG bis zu innovativen und kundenorientierten Lösungen mit KI-Agenten und KI-Klonen.
OrganisationKI-Einsatz im Coaching und in der BeratungBraucht es noch Experten? Wie Coaches, Berater und Experten im Zeitalter von KI bestehen oder verschwinden. Mit vielen Tipps zum gezielten KI-Einsatz im Coaching-Geschäft.
MarkenmanagementWie Corporate Fashion als Firmenkleidung wirktWie kann Corporate Fashion in Unternehmen gezielt als Management-Werkzeug eingesetzt werden, um die Markenidentität zu stärken? Wie Sie Firmenkleidung wählen und den Prozess gestalten, damit alle…
ServicemanagementTipps für besseren Kundenservice im Online-HandelOb im B2C- oder B2B-Umfeld: Digitale Verkaufskanäle sind in fast allen Branchen angekommen. Doch obwohl Online-Einkauf bequem ist, gibt es aus Kundensicht noch viele Probleme. Der Beitrag erklärt, wie…
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JobwechselWie Sie sich als Quereinsteiger erfolgreich bewerbenImmer mehr Menschen entscheiden sich für einen beruflichen Neustart und wagen den Schritt in eine völlig neue Branche. Als Quereinsteiger stehen Sie vor besonderen Herausforderungen, aber auch vor…
PersonalbeschaffungKI als Werkzeug bei der PersonalauswahlWie die Künstliche Intelligenz (KI) bei der Auswahl von Bewerberinnen und Bewerbern unterstützen kann – und warum Entscheidungen am Ende immer durch die HR-Verantwortlichen selbst getroffen werden…
KundenkommunikationPodcast – Chancen, Herausforderungen und ErfolgsfaktorenSo nutzen Sie Podcasting für die Kommunikation mit Ihren Kunden. Kluge Strategie, nützliche Inhalte, gute Technik und ständige Pflege für die Verbreitung sind die Erfolgsfaktoren.
KundenmanagementTrends, Tools und Tipps zum Umgang mit KundenbewertungenKunden bewerten Unternehmen, Produkte, Serviceleistungen und Marken immer und überall. Wer als Unternehmen darauf nicht richtig reagiert, riskiert großen und langfristigen Schaden. So bearbeiten Sie –…
VertriebBesseres Zuhören ist eine Superkraft im VerkaufsgesprächDie Kunst des Zuhörens unterscheidet gute Verkäufer von großartigen Verkäufern. Wer seine Kunden wirklich versteht – ihre Bedürfnisse, Herausforderungen und Ziele – hat einen klaren…
KommunikationDer unterschätzte Nutzen von Gossip am ArbeitsplatzWo klassische Kommunikationswege in Organisationen ins Stocken geraten, kann ein unerwarteter Helfer einspringen: Gossip. Was lange als Störfaktor galt, wird heute zunehmend als nützliches Instrument…
ServicemanagementWas Service für die Kundenorientierung bedeutetViele Unternehmen überdenken aktuell ihre Servicestrategie – meist mit dem Ziel, künftig mehr „Services“ zu verkaufen. Dabei beachten sie oft nicht, wodurch sich Kunden- und Serviceorientierung…
ArbeitsplatzWas zeitgemäße Bürogestaltung auszeichnetDieser Beitrag zeigt, welche Faktoren bei der Bürogestaltung wirklich zählen – und wie Führungskräfte gezielt Verbesserungen anstoßen können. Wichtig sind flexible Möblierung, Räume, die zu den…
UnternehmensgründungDiese rechtlichen Stolperfallen sollten Gründer kennenWer sich mit seiner Geschäftsidee selbstständig macht, eine GbR oder eine GmbH gründet, sollte sich vorab genau informieren, welche Formalitäten und gesetzlichen Anforderungen zu beachten sind. Hier…
InnovationsmanagementWie Sie innovationsförderliche Arbeitslandschaften erschaffenDamit ein Unternehmen auch in Zukunft am Markt besteht, braucht es einen steten Nachschub an kleinen und großen Innovationen. Kreativitätsstärkende Arbeitslandschaften sind dabei sehr hilfreich. Sie…