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Die Vorlage beinhaltet ein Schema zur detaillierten Analyse und Darstellung von Ursache-Wirkungs-Beziehungen (auf der Grundlage des Fischgräten- bzw. Ishikawa-Diagramms) zwischen Kundenanforderungen einerseits und Leistungsmerkmalen Ihrer Produkte andererseits. So ermitteln Sie aus unterschiedlichen Perspektiven, was einzelne Leistungsmerkmale Ihres Produkts, Ihrer Dienstleistung und Ihres begleitenden Serviceangebots sind und ordnen diese einzelnen Kundenanforderungen (Kundennutzen) zu.

Klären Sie mit dieser Vorlage, welche Leistungsmerkmale Ihres Produkts, Ihres Produktkonzepts oder Ihrer Produktidee zu einzelnen Kundenanforderungen einen Beitrag leisten. Erfassen Sie mit dieser Vorlage in einer Tabelle Ihre Leistungs- und Produktmerkmale und ordnen Sie diese den Kundenanforderungen zu. Das ist die Grundlage für ein anschließendes Quality Function Deployment.

Der Ablaufplan oder Regieplan umfasst alle Schritte zur Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Workshops, um ein Quality Function Deployment (QFD) durchzuführen. Im Team mit Produktmanagement, Produktentwicklung sowie Marketing- und Vertriebsexperten entwickeln Sie in einem Workshop das House of Quality für ein ausgewähltes Produkt.

Diese Vorlage und ihre Abbildungen zeigen die einzelnen Elemente des House of Quality in der Übersicht. Anschließend werden die einzelnen Elemente Schritt für Schritt dargestellt und erläutert. So erkennen Sie, wie das House of Quality mit der Methode Quality Function Deployment entwickelt und aufgebaut wird.

Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie den Stundensatz für einen Traktor, also die Kosten für die Nutzung eines Traktors pro Stunde. Dieser Stundensatz ist Grundlage für Kostenanalyse und Kalkulation von Leistungen mit Einsatz eines Traktors. In einem Diagramm gewinnen Sie eine Übersicht über die einzelnen Kostenarten und ihre Höhe. So können Sie erkennen, wo gegebenenfalls Einsparungen möglich sind und welche Effekte diese auf die Gesamtkosten haben.

Wenn die Leistung der Mitarbeitenden von der Führungskraft und dem Betroffenen selbst bewertet wird, können Sie mit dieser Vorlage die einzelnen Bewertungen nebeneinanderstellen und vergleichen. Das Ergebnis wird in einem Diagramm aufbereitet. Sie erkennen, wo Mitarbeitende ihre Leistung anders bewerten als ihre Führungskraft. Sie können diese Abweichungen dann mit dem Mitarbeiter besprechen und nach den Gründen suchen.

Leistungen von Mitarbeitenden bewerten selbst einschätzen lassen messen und vergleichen mit Reports für den Überblick Mit diesem Excel-Tool erfassen Sie alle Leistungsbewertungen für die Mitarbeitenden in Ihrem Verantwortungsbereich und vergleichen und analysieren die jeweiligen Leistungen im Vergleich. Mit Power Query werden die einzelnen Leistungsbewertungen eingelesen und dann in Pivot-Berichten und Diagrammen aufbereitet. Sie erkennen, wer welche Leistungen erbringt, wo es Unterschiede zwischen den Mitarbeitenden gibt und wo Eigenbewertung und Fremdbewertung voneinander abweichen.

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter quantitativ bewerten. Sie vergeben dazu für alle erwarteten Leistungen und Kompetenzen, welche die entsprechende Person haben sollte, auf einer Skala von 0 bis 10 einen Punktwert. Aus der Einzelbewertung werden mehrere Leistungsindikatoren berechnet. Nutzen Sie diese Vorlage entsprechend als Formblatt für die Mitarbeiterbewertung.

In dieser Vorlage halten Sie Rahmenbedingungen und Regeln für die Arbeit im Homeoffice fest. Diese sind notwendig, damit eine Leistungsbewertung möglich ist, wenn Mitarbeitende nicht am Arbeitsplatz im Betrieb, sondern vorwiegend mobil oder zu Hause aktiv sind. Für die Leistungsbewertung können Sie dann prüfen, ob diese Rahmenbedingungen und Regeln im Betrachtungszeitraum eingehalten wurden. Sie sind Grundlage für Ihre Leistungsbewertung.

Überprüfen Sie Ihre Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung. Mit dieser Vorlage stellen Sie dafür die wichtigen Kennzahlen zusammen und leiten aus dem Soll-Ist-Vergleich notwendige Maßnahmen ab. Prüfen Sie mit dieser Vorlage: Welche Erfolge können Sie erkennen? Welche Defizite gibt es noch? Welche Handlungsfelder können Sie erkennen, wo sich Ihr Unternehmen grundsätzlich verbessern sollte, um die Abwanderung zu verhindern oder um abgewanderte Kunden wiederzugewinnen?

Definieren und planen Sie mit dieser Vorlage den Prozess für die Kundenrückgewinnung in Ihrem Unternehmen. Legen Sie die Ziele und Aufgaben der Kundenrückgewinnung fest und leiten Sie daraus die einzelnen Prozessschritte ab. Stellen Sie sicher, dass die Informationsversorgung der mit der Kundenrückgewinnung betrauten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter funktioniert.

Planen Sie mit dieser Vorlage Maßnahmen zur Kundenrückgewinnung und prüfen Sie, welche Kunden Sie individuell ansprechen müssen oder wollen. Überlegen Sie anhand der in der Vorlage genannten Ursachen für Kundenabwanderung: Was müssen Sie grundsätzlich an Ihrem Leistungsangebot ändern oder ergänzen, damit es für abgewanderte Kunden wieder attraktiv wird? In der Vorlage finden Sie zahlreiche Beispiele für Maßnahmen zur Kundenbindung.

Besprechen Sie mit Ihrem Kunden oder Ihren Vertriebsmitarbeitenden, welche Gründe zur Kundenabwanderung führten. Dokumentieren Sie die genannten Gründe in dieser Vorlage. Leiten Sie daraus Aktivitäten und Maßnahmen ab, um den Kunden zurückzugewinnen. Klären Sie mit dem Kunden, was Sie sofort für ihn tun können, um ihn wieder als Kunden aufzunehmen. Und halten Sie fest, was Sie insgesamt tun sollten in Bezug auf Produkt, Service und Dienstleistung, damit Sie solche Kunden zukünftig nicht verlieren.

Analysieren Sie mit dieser Vorlage die Gründe, weshalb Kunden von Ihrem Unternehmen abgewandert sind. Orientieren Sie sich dazu an den genannten Beispielen für Abwanderungsgründe in Bezug auf die Situation des Kunden, das Angebot und die Leistungen Ihres Unternehmens sowie die Leistungen der bestehenden oder neuer Wettbewerber.

Welche Signale können Sie bei Ihren Kunden erkennen, die eine mögliche Abwanderung anzeigen? Haben Sie entsprechende Erfahrungen gemacht? Wo gibt es offensichtlich einen Zusammenhang zwischen Kundenunzufriedenheit und Kundenabwanderung? Halten Sie die Ergebnisse, Erkenntnisse und Einschätzungen zum Abwanderungsverhalten Ihrer Kunden in dieser Vorlage fest und werten Sie diese anhand der hier genannten Fragen aus.

Mit diesem Formular dokumentieren Sie ein Mitarbeitergespräch zur Leistungsbeurteilung. Sie finden darin mögliche Kriterien zur Leistungsbeurteilung und können im Verlauf des Mitarbeitergesprächs Ihre Bewertung (Punkte oder Noten) erläutern und belegen. Dies wird im Formular festgehalten und dokumentiert. Sie können das Formular leicht an Ihre individuellen Anforderungen anpassen und eigene Kriterien zur Leistungsbewertung ergänzen.

Mit dieser Vorlage planen und bereiten Sie Mitarbeitergespräche zur Leistungsbeurteilung vor. Sie können damit Themen, die Sie ansprechen müssen, vorab zusammenstellen und sich auf den Gesprächsablauf vorbereiten. Die Vorlage unterstützt Sie dabei, die Leistungskriterien und die Beurteilung zu bestimmen. Sie halten darin auch Belege und Beispiele für die Leistungen und das Verhalten des Mitarbeiters fest, sodass Sie Ihre Bewertung im Gespräch begründen können.

Stellen Sie für die Leistungsbeurteilung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Ihr Raster mit den relevanten Kriterien und der Beurteilungsskala zusammen. Die Vorlage enthält dafür eine abgestufte Skala für eine Punkt- oder Notenbewertung. Nutzen Sie diese Skala und führen Sie anhand Ihrer wichtigen Kriterien auf, wie gut oder wie mangelhaft ein Mitarbeiter die Anforderungen erfüllt. Halten Sie das Ergebnis mit Beispielen und Belegen in der Vorlage fest.

Diese Vorlage bietet Ihnen eine Übersicht über mögliche Kriterien und Merkmale zur Leistungsbeurteilung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Vergleichen Sie die Kriterien aus dieser Vorlage mit dem, was Sie auf der Grundlage der Stelle und des Arbeitsvertrags erwarten können. Übertragen Sie dann die relevanten Kriterien aus der Vorlage in stellenspezifische Leistungskriterien für Ihre Mitarbeiterbeurteilung.

Leitfaden für Unternehmen zur Erfüllung der Anforderungen im Rahmen des betrieblichen Brandschutzes Überblick über Aufgaben zum Brandschutz wahren Gesetzliche Vorschriften erfüllen Aktualität und Vollständigkeit dokumentieren Diese Checkliste dient im Unternehmen als Leitfaden für alle Personen, die für den Brandschutz zuständig sind. Sie ist unterteilt in einen Abschnitt zur Erfassung allgemeiner Daten, einen Abschnitt zu vorbeugenden Maßnahmen und einen zum Brandschutzmanagement. Außerdem finden Sie darin Maßnahmen im Sinne des Arbeitsschutzes. Die Checkliste zum betrieblichen Brandschutz kann für Ihre Situation angepasst werden. Sie dient als Planungshilfe sowie zur Information und Dokumentation.