Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage
Beschreibung
Der Key Account Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.
Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:
- Angebotspalette
- Service
- Beratung und Betreuung
- Außendienst
- Innendienst
- Qualität der Produkte
- Preis-/ Leistungsverhältnis
- Reklamationsabwicklung
- Lieferfähigkeit oder Termintreue.
Details
| Umfang: | 1 Tabelle |
| Dateiformat: | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen. |
| Artikel-Nummer: | 99.102.27 |
