KostenlosKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen und analysieren und bewerten, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

Beschreibung

Der Key Account Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.

Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:

Angebotspalette
Service
Beratung und Betreuung
Außendienst
Innendienst
Qualität der Produkte
Preis-/ Leistungsverhältnis
Reklamationsabwicklung
Lieferfähigkeit oder Termintreue.

Details

Umfang:	1 Tabelle
Dateiformat:	Microsoft Excel Datei
Anforderungen:	Microsoft Excel2007
Artikel-Nummer:	99.102.27

Das Dokument ist in den folgenden Paketen enthalten

Qualitätsmanagement ISO 9001

Key Account Management

Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

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