Excel-Vorlage
Übersicht Anforderungen der Key-Account-Kunden und Erfüllungsgrad
Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen sowie Ihren Erfüllungsgrad der jeweiligen Kundenanforderungen. Mit dieser Übersicht analysieren und bewerten Sie dann, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.
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Beschreibung
Der Key-Account-Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.
Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:
- Angebotspalette
- Service
- Beratung und Betreuung
- Außendienst
- Innendienst
- Qualität der Produkte
- Preis-Leistungs-Verhältnis
- Reklamationsabwicklung
- Lieferfähigkeit oder Termintreue.
Details
| Umfang | 1 Tabelle |
| Dateiformat | Microsoft Excel Datei |
| Anforderungen: | Microsoft Excel 2016 |
| Artikel-Nummer | 99.102.27 |
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