KostenlosKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Der Key Account Manager sollte jederzeit wissen, wie zufrieden oder unzufrieden seine Kunden mit den Leistungen seines Unternehmens sind. In dieser Excel-Vorlage erfassen Sie Kundenanforderungen und Kriterien für die Kundenzufriedenheit und bewerten, wie der Kunde Ihr Angebot wahrnimmt und beurteilt.

Die Kriterien für die Kundenzufriedenheit in dieser Checkliste sind:

• Angebotspalette
• Service
• Beratung und Betreuung
• Außendienst
• Innendienst
• Qualität der Produkte
• Preis-/ Leistungsverhältnis
• Reklamationsabwicklung
• Lieferfähigkeit oder Termintreue.