Bewertung Dienstleistung und Service

Mit dieser Excel-Checkliste können Sie anhand einzelner Kriterien für die Bewertung von Dienstleistungen beziehungsweise Services eine erste Bestandsaufnahme (Stärken und Schwächen) durchführen und die Ergebnisse bewerten.

Beschreibung

Bei Dienstleistungen beziehungsweise Services geht es bei der Bewertung um Aspekte wie

  • technische Fähigkeiten
  • Freundlichkeit
  • Beratung
  • Termintreue
  • Verfügbarkeit
  • Kreativität
  • Fachwissen
  • Flexibilität

In dieser Vorlage können Sie zu jedem oben genannten Aspekt Ihren Kommentar oder Ihre Bemerkungen erfassen.

Durch einen Klick in der Erfüllungsskala zeigen Sie übersichtlich, wie das Kriterium erfüllt wurde (Erfüllungsgrad). Das Feld wird entsprechend farblich markiert (5 Grade von rot = nicht erfüllt bis grün = erfüllt). 

Details

Umfang:1 Tabelle
Dateiformat:Microsoft Excel Datei
Anforderungen:Die Datei wurde erstellt für Excel 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Excel 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:99.129.31
Bewertung Dienstleistung und Service
3,12
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