Merkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegen

In dieser Vorlage finden Sie eine Reihe von wichtigen Merkmalen und Funktionen, die ein CRM-System für das Customer-Relationship-Management erfüllen sollte. Zudem sind die Fragen genannt, die Sie mit der Planung und Auswahl eines CRM-Systems in Ihrem Unternehmen klären sollten sowie ein Beispiel für einen CRM-Use-Case. Auf dieser Grundlage können Sie CRM-Anbieter bewerten und auswählen oder ein CRM-Lastenheft entwickeln.

Beschreibung


Details

Umfang:7 Seiten
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Microsoft Word2007
Artikel-Nummer:99.103.07

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Merkmale und Funktionen des CRM-Systems festlegen
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