Eskalationsstufen und Hierarchieebenen in der Übersicht Ereignisse, die zur Eskalation führen, benennen alle betroffenen Stellen rechtzeitig informieren Mit dieser Vorlage erstellen Sie eine Eskalationsmatrix. Damit wird für alle Mitarbeitenden sichtbar, welche Ereignisse unter welchen Bedingungen eskalieren. In der Matrix sind die Ereignisse in der linken Spalte benannt. Zu jedem Ereignis gibt es einen Auslöser (Triggerfunktion), der anzeigt, wann auf die nächste Hierarchiestufe eskaliert werden muss. In den Spalten der Matrix sind die Hierarchiestufen (Stellen) benannt. Außerdem wird angegeben, wie und nach wie vielen Tagen die jeweilige Stelle spätestens informiert sein muss.