Key Account Management

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KundenmanagementAufgaben des Key Account ManagersFachartikel

Key Account ManagementSo führen Sie einen Account Plan einFachartikel

VertriebZusatzleistungen für Key Accounts anbietenFachartikel

Download – Excel-TabelleUmsatzplanung je Kunde

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie für einen frei wählbaren Zeitraum den Umsatz in Bezug auf einzelne Kunden planen. Sie erfassen, welchen Umsatz Sie laut Angebot an den Kunden planen und bewerten…

Download – ChecklisteKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen und analysieren und bewerten, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

Download – Excel-TabelleUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download – Excel-TabelleAnalyse der Kennzahlen zum Key Account Kunden

In dieser Excel-Vorlage werden die wichtigen Kennzahlen zu Ihren Key Account Kunden im Zeitverlauf erfasst und grafisch aufbereitet. So können Schwachstellen identifiziert und behoben werden. Sie…

Download – Excel-TabelleKey Account Kunden nach Potenzial und Ausschöpfung einordnen

Mit dieser Excel-Arbeitsmappe erstellen Sie automatisch ein Portfolio-Diagramm, das sichtbar macht, welches Potenzial ein Key Account Kunde hat und in welchem Maße er es bereits ausschöpft. So ordnen…

Download – Excel-TabelleKey Account Kunden bewerten

In dieser Excel-Tabelle erhält jeder Kunde einen gewichteten Kundenwert. Der Kundenwert zeigt, wo Handlungsschwerpunkte für das Key Account Management sein könnten.

Download – VorlageEinfluss, Einstellung und Beziehungen im Buying Center des Kunden

In dieser Excel-Übersicht fassen Sie Informationen zu Rollen, Einfluss, Einstellung und Beziehung der Personen im Buying Center des Kunden zu Ihrem Unternehmen zusammen.

Download – Excel-TabelleKundenwert berechnen und Plan-Ist-Vergleich durchführen

Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie für ausgewählte Kunden oder Key Accounts den monetären Kundenwert pro Jahr. Sie ermitteln den Umsatz durch Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie mit…

Download – VorlageStrategische Einteilung der Key Account Kunden

Mit der Darstellung in einem Portfolio-Diagramm wird die strategische Bedeutung der Key Account Kunden sichtbar.

Download – VorlageBearbeitungs-Strategien für Key Accounts

Mit dieser Vorlage entwickeln Sie spezifische Bearbeitungs-Strategien für Ihre unterschiedlichen Key Account Kunden.

Download – ChecklisteEignung der Mitarbeiter und Führungskräfte für das Key Account Management

Mit dieser Excel-Arbeitsvorlage legen Sie die wichtigen Erfolgsfaktoren und Kompetenzen fest, die Mitarbeiter im Key Account Management brauchen, und bewerten diese. In einem Diagramm werden die…

Download – VorlageSWOT-Analyse für den Kunden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Key Account Kunden und stellen diese in der SWOT-Übersicht zusammen.

Download – VorlageStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Schwächen und Risiken für einen Key Account Kunden zusammen. Diese bringen Sie in Beziehung zu den Stärken Ihres Unternehmens und machen so für den Kunden…

Download – Excel-TabelleUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie überprüfen, welche Key Account Manager in welchen Bereichen besonders aktiv sind und welche Produktbereiche dabei eine besondere Rolle spielen.

Download – ChecklisteGesellschafter des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Die Gesellschafter des Kunden können bei der Auswahl wichtiger strategischer Lieferanten einen großen Einfluss ausüben. Der Key Account Manager sollte deshalb wissen, wer Gesellschafter ist, welche…

Download – VorlageEinkaufsstrategie des Kunden im Zeitverlauf darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen und Einkaufsstrategien für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind und wie sich diese Anforderungen im Zeitverlauf (5…

Download – VorlageEinkaufsstrategie der Kunden darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind - über alle Key Account Kunden hinweg. Beispiele können sein:…

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