Key Account Management

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Key Account ManagementSo führen Sie einen Account Plan einFachartikel

KundenmanagementAufgaben des Key Account ManagersFachartikel

Download – Excel-TabelleKundenwert aus Kundenmerkmalen ermitteln und Kunden vergleichen

Ermitteln Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Kundenscorewert oder Kundenwert auf der Grundlage monetärer und nicht monetärer Kriterien und Kundenmerkmale. Sie bewerten die Kundenmerkmale mit einer…

Download – Excel-TabelleKundenwert berechnen und Plan-Ist-Vergleich durchführen

Mit dieser Excel-Vorlage berechnen Sie für ausgewählte Kunden oder Key Accounts den monetären Kundenwert pro Jahr. Sie ermitteln den Umsatz durch Verkauf von Produkten und Dienstleistungen sowie mit…

Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisieren

Wie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.

Download – Dokumenten-PaketKey Account Management

Wie Sie den Unternehmensbereich Key Account Management aufbauen und Ihr Key Account Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und…

Download – Dokumenten-PaketKundenbetreuung

Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Download – VorlageLeitfaden für das Kundengespräch

Mit dieser Vorlage bereiten Sie das Gespräch mit dem Kunden genau vor. Wichtig ist: Versetzen Sie sich in den Kunden so gut es geht. Und erkennen Sie seinen Markt und die Probleme und Handlungsfelder,…

Download – Dokumenten-PaketKundenaktivierung

Wie Sie bestehende und neue Kunden ansprechen, aus einem Erstkäufer einen Stammkunden machen und damit den Kundenwert erhöhen. Sie erfahren, wie Sie die Hitrate optimieren, und erhalten eine…

Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Download – VorlageProzesse zwischen Innendienst, Marketing und Key Account Management gestalten

Überprüfen Sie mit dieser Vorlage, in welcher Form der Innendienst das Marketing und das Key Account Management in Ihrem Unternehmen im Detail unterstützen kann. Erarbeiten Sie mögliche Bereiche der…

Download – Excel-TabelleUmsatzplanung je Kunde

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie für einen frei wählbaren Zeitraum den Umsatz in Bezug auf einzelne Kunden planen. Sie erfassen, welchen Umsatz Sie laut Angebot an den Kunden planen und bewerten…

Download – VorlageEntscheidungsvorlage zur Einführung des Key Account Managements

In dieser Vorlage finden Sie alle Fragestellungen, die mit der Einführung des Key Account Managements verbunden sind. Wenn Sie diese Fragen bearbeiten und dafür eine Lösung entwickeln, sind Ihre…

Download – Excel-TabelleUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Übersicht erstellen über Ihren Verkaufserfolg - bezogen auf einzelne Produkte oder Produktkategorien. Sie stellen die entsprechenden Umsätze (oder andere…

Download – VorlageSWOT-Analyse für den Kunden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Key Account Kunden und stellen diese in der SWOT-Übersicht zusammen.

Download – VorlageStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Schwächen und Risiken für einen Key Account Kunden zusammen. Diese bringen Sie in Beziehung zu den Stärken Ihres Unternehmens und machen so für den Kunden…

Download – Excel-TabelleUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie überprüfen, welche Key Account Manager in welchen Bereichen besonders aktiv sind und welche Produktbereiche dabei eine besondere Rolle spielen.

Download – Excel-TabelleUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download – VorlageMarktattraktivität des Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie Kriterien zur Beschreibung der Marktattraktivität festhalten und bewerten. Sie zeigen auf, wie attraktiv ein Key Account für Ihr Unternehmen ist und welche…

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