Key Account Management

Innendienst organisierenManagement-Handbuch

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Lead User in die Produktentwicklung einbindenManagement-Handbuch

KundenaktivierungManagement-Handbuch

KundenbetreuungManagement-Handbuch

JahresgesprächWie Key Accounter erfolgreich Konditionen aushandelnFachartikel

KundenmanagementAufgaben des Key Account ManagersFachartikel

Key Account ManagementSo führen Sie einen Account Plan einFachartikel

Download - Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

Download - Dokumenten-PaketKundenwert aus Kundenmerkmalen ermitteln und Kunden vergleichen

Ermitteln Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Kundenscorewert oder Kundenwert auf der Grundlage monetärer und nicht monetärer Kriterien und Kundenmerkmale. Sie bewerten die Kundenmerkmale mit einer…

Download - Dokumenten-PaketKey Account Management

Wie Sie Key Account Management einrichten und betreiben. Mit Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und Kennzahlen-Analyse.

DownloadEntscheidungsvorlage zur Einführung des Key Account Managements

In dieser Vorlage finden Sie alle Fragestellungen, die mit der Einführung des Key Account Managements verbunden sind. Wenn Sie diese Fragen bearbeiten und dafür eine Lösung entwickeln, sind Ihre…

Download - Dokumenten-PaketUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Übersicht erstellen über Ihren Verkaufserfolg - bezogen auf einzelne Produkte oder Produktkategorien. Sie stellen die entsprechenden Umsätze (oder andere…

DownloadSWOT-Analyse für den Kunden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Key Account Kunden und stellen diese in der SWOT-Übersicht zusammen.

DownloadStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Schwächen und Risiken für einen Key Account Kunden zusammen. Diese bringen Sie in Beziehung zu den Stärken Ihres Unternehmens und machen so für den Kunden…

DownloadUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie überprüfen, welche Key Account Manager in welchen Bereichen besonders aktiv sind und welche Produktbereiche dabei eine besondere Rolle spielen.

Download - Dokumenten-PaketUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download - Dokumenten-PaketMarktattraktivität des Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie Kriterien zur Beschreibung der Marktattraktivität festhalten und bewerten. Sie zeigen auf, wie attraktiv ein Key Account für Ihr Unternehmen ist und welche…

Download - E-BookKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen und analysieren und bewerten, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

DownloadGesellschafter des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Die Gesellschafter des Kunden können bei der Auswahl wichtiger strategischer Lieferanten einen großen Einfluss ausüben. Der Key Account Manager sollte deshalb wissen, wer Gesellschafter ist, welche…

DownloadEinkaufsstrategie des Kunden im Zeitverlauf darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen und Einkaufsstrategien für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind und wie sich diese Anforderungen im Zeitverlauf (5…

DownloadEinkaufsstrategie der Kunden darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind - über alle Key Account Kunden hinweg. Beispiele können sein:…

DownloadBeziehungen der Mitarbeiter zu Kontaktpersonen beim Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie für alle Personen im Buying Center des Key Account Kunden festhalten, welche Funktion, welche Hobbies, welche Einstellung, welchen Einfluss auf die Kaufentscheidung…

DownloadTochterunternehmen des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Tochterunternehmen und Beteiligungen des Key Account Kunden sind für den Lieferanten oft ein erhebliches Verkaufspotenzial. Allerdings kann es dort auch Vorbehalte geben. Deshalb sollte die…

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