Key Account Management

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Key Account ManagementSo führen Sie einen Account Plan einFachartikel

KundenmanagementAufgaben des Key Account ManagersFachartikel

Download – VorlageLeitfaden für das Kundengespräch

Mit dieser Vorlage bereiten Sie das Gespräch mit dem Kunden genau vor. Wichtig ist: Versetzen Sie sich in den Kunden so gut es geht. Und erkennen Sie seinen Markt und die Probleme und Handlungsfelder,…

Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisieren

Wie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.

Download – Dokumenten-PaketKey Account Management

Wie Sie den Unternehmensbereich Key Account Management aufbauen und Ihr Key Account Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und…

Download – Dokumenten-PaketKundenbetreuung

Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Kundenerwartungen und zur Abstimmung der Prozesse mit dem Kunden.

Download – VorlageEntscheidungsvorlage zur Einführung des Key Account Managements

In dieser Vorlage finden Sie alle Fragestellungen, die mit der Einführung des Key Account Managements verbunden sind. Wenn Sie diese Fragen bearbeiten und dafür eine Lösung entwickeln, sind Ihre…

Download – Excel-TabelleUmsatz mit Key Account Kunde nach Produkt und Zeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie eine Übersicht erstellen über Ihren Verkaufserfolg - bezogen auf einzelne Produkte oder Produktkategorien. Sie stellen die entsprechenden Umsätze (oder andere…

Download – VorlageSWOT-Analyse für den Kunden

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken Ihres Key Account Kunden und stellen diese in der SWOT-Übersicht zusammen.

Download – VorlageStärken Lieferant und Schwächen Kunde analysieren

In dieser Excel-Vorlage stellen Sie die Schwächen und Risiken für einen Key Account Kunden zusammen. Diese bringen Sie in Beziehung zu den Stärken Ihres Unternehmens und machen so für den Kunden…

Download – Excel-TabelleUmsatz einzelner Key Account Manager nach Produkten

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie überprüfen, welche Key Account Manager in welchen Bereichen besonders aktiv sind und welche Produktbereiche dabei eine besondere Rolle spielen.

Download – Excel-TabelleUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download – VorlageMarktattraktivität des Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie Kriterien zur Beschreibung der Marktattraktivität festhalten und bewerten. Sie zeigen auf, wie attraktiv ein Key Account für Ihr Unternehmen ist und welche…

Download – ChecklisteKundenanforderungen und Kundenzufriedenheit erfassen - Vorlage

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie die Kundenanforderungen und analysieren und bewerten, wie zufrieden Ihre Kunden bezüglich dieser Anforderungen mit Ihrem Unternehmen sind.

Download – ChecklisteGesellschafter des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Die Gesellschafter des Kunden können bei der Auswahl wichtiger strategischer Lieferanten einen großen Einfluss ausüben. Der Key Account Manager sollte deshalb wissen, wer Gesellschafter ist, welche…

Download – VorlageEinkaufsstrategie des Kunden im Zeitverlauf darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen und Einkaufsstrategien für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind und wie sich diese Anforderungen im Zeitverlauf (5…

Download – VorlageEinkaufsstrategie der Kunden darstellen

In dieser Excel-Übersicht halten Sie fest, welche Rahmenbedingungen für den Kunden bei der Beschaffung besonders wichtig sind - über alle Key Account Kunden hinweg. Beispiele können sein:…

Download – VorlageBeziehungen der Mitarbeiter zu Kontaktpersonen beim Kunden bewerten

In dieser Excel-Vorlage können Sie für alle Personen im Buying Center des Key Account Kunden festhalten, welche Funktion, welche Hobbies, welche Einstellung, welchen Einfluss auf die Kaufentscheidung…

Download – VorlageTochterunternehmen des Kunden und deren Einstellung zum Lieferanten bewerten

Tochterunternehmen und Beteiligungen des Key Account Kunden sind für den Lieferanten oft ein erhebliches Verkaufspotenzial. Allerdings kann es dort auch Vorbehalte geben. Deshalb sollte die…

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