Außendienst organisieren

Praxisleitfaden mit Vorlagen
Wie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.

Vorschau

Der Außendienst als Teil des Vertriebs muss Kontakte mit bestehenden Kunden pflegen und Kontakte zu potenziellen Kunden aufbauen. Aber welche Bedeutung hat der Außendienst in Ihrem Unternehmen? Welche Umsätze erzielt er? Wie hoch ist die Erfolgsquote für Angebote? Wie ist der Außendienst bei Ihnen organisiert? Führen Sie eine Bestandsaufnahme im Außendienst durch mit der gleichnamigen Vorlage.

Als Führungskraft im Außendienst müssen Sie die Ziele für Ihren Außendienst festlegen und Ihren Mitarbeitern vermitteln. Daraus leiten sich die einzelnen Aufgaben für Ihre Außendienstmitarbeiter ab. Klären Sie, was bisher erfüllt wurde und was in Zukunft ergänzt, intensiviert oder verbessert werden kann. Dazu nutzen Sie Vorlagen wie Aufgaben für den Außendienst.

Im Rahmen der Planung und Organisation des Außendienstes müssen Sie klären, welche Außendienstmitarbeiter für welche Region oder welches Vertriebsgebiet zuständig sind. Es geht um die Einteilung des Marktes und darum, wie viele Außendienstmitarbeiter benötigt werden. Wie Sie Ihre Vertriebsgebiete unterteilen und die Anzahl Ihrer Mitarbeiter ermitteln, zeigen wir Ihnen in unserer Vorlage Absatzgebiet für den Außendienst unterteilen.

Um die Leistung der Außendienstmitarbeiter beurteilen zu können, brauchen Sie Kennzahlen. Sie sind wichtig, damit der Außendienst seine Arbeit besser planen und steuern kann. Es gibt Kennzahlen zu Kunden (zum Beispiel Umsatzpotenzial), zur Leistung Ihrer Mitarbeiter (zum Beispiel Anzahl der Kundenbesuche und Verkaufsabschlüsse) und zum Außendienst insgesamt (zum Beispiel Erfolgsquote bei der Angebotsabgabe). Wichtige Kennzahlen haben wir für Sie in einer Vorlage zusammengefasst: Kennzahlen für den Außendienst. Weitere, spezielle Excel-Vorlagen helfen Ihnen beim Vertriebs-Controlling.

Vorlagen

  • Ziele für den Außendienst
  • Kennzahlen für den Außendienst
  • Aufgaben für den Außendienst
  • Datenblatt Kundenwert
Microsoft Word DateiZiele für den Außendienst
Microsoft Word DateiKennzahlen für den Außendienst
Microsoft Word DateiAufgaben für den Außendienst
Microsoft Word DateiDatenblatt Kundenwert
Microsoft Word DateiAkteure im Außendienst
Microsoft Word DateiAufgaben der Außendienstleitung
Microsoft Word DateiAbsatzgebiet für den Außendienst unterteilen
Microsoft Word DateiWerkzeuge für den Außendienst
Microsoft Word DateiAufgaben- und Zeitplanung für den Außendienst
Microsoft Word DateiKundenbesuche planen
Microsoft Excel DateiUmsatzplanung im Außendienst
Microsoft Word DateiZusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst verbessern
Microsoft Word DateiErfahrungsaustausch im Außendienst
Microsoft Excel DateiAktivquote zur Steuerung der Vertriebsaktivität
Microsoft Excel DateiErfolgskennzahlen für Angebote und Aufträge ermitteln
Microsoft Excel DateiMarktbeobachtung und Frühwarnsystem für den Vertrieb
Microsoft Excel DateiUmfeld, Trends und Strategie bei der Innovations- und Unternehmensplanung
Microsoft Excel DateiEntwicklung der Käuferzahl
Microsoft Excel DateiWettbewerbsstrategien für Produkte vergleichen
Microsoft Excel DateiWettbewerbsstrategien im Zeitverlauf vergleichen
Microsoft Excel DateiKundenwert aus Kundenmerkmalen ermitteln und Kunden vergleichen
Microsoft Excel DateiAktivitätenplan für den Außendienst
Microsoft Excel DateiNutzen-Risiko-Potenzial der Aufträge
Microsoft Excel DateiAuftragsgröße und Umsatzzusammensetzung analysieren
Microsoft Excel DateiCustomer Lifetime Value ermitteln
Microsoft Excel DateiNeukundenakquisition und Distributionsdichte analysieren
Microsoft Excel DateiKundeneinkäufe pro Artikel analysieren
Microsoft Excel DateiLeistungsindex und Indikatoren für den Verkäufer
Microsoft Excel DateiUmsatzanalyse nach Saisoneffekten
Microsoft Excel DateiAngebotsverfolgung und Reporting des Erfolgs von Angeboten
Microsoft Excel DateiProzess der Angebotsbearbeitung und Angebotslegung
Microsoft Excel DateiVerkaufsprozess und Angebotserstellung mit Punktwert (Score) bewerten
Microsoft Excel DateiKundenbewertung für die differenzierte Maßnahmenplanung im Verkaufsprozess
Microsoft Excel DateiVerkaufsgespräch vorbereiten
Microsoft Excel DateiVerkaufsverhandlung nach AIDA-Modell
Microsoft Excel DateiVerkaufsverhandlung nach DIBABA-Modell
Microsoft Excel DateiVerkaufsverhandlung nach WALVATAW-Modell
Microsoft Excel DateiInhalt des Verkaufsvertrags prüfen
Microsoft Word DateiBestandsaufnahme im Außendienst
Microsoft Excel DateiKundenwert berechnen und Plan-Ist-Vergleich durchführen
Microsoft Excel DateiAnzahl der notwendigen Außendienstmitarbeiter berechnen

Details

Umfang:44 Seiten E-Book, 20 Excel-Tabellen, 1 Formular und 20 Vorlagen
Dateiformat:ZIP-Datei
Anforderungen:Microsoft Office97
Artikel-Nummer:99.107