Betriebliches Gesundheitsmanagement planenKennzahlen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement zusammenstellen und nutzen

Was auch immer im Unternehmen zum Gesundheitsmanagement geplant und durchgeführt wird – es soll zu den Zielen und Leitlinien beitragen. Ob und wie viel eine Maßnahme beiträgt, müssen spezielle Kennzahlen sichtbar machen.

Deshalb müssen Sie für jede einzelne Maßnahme klären, wie und woran Sie erkennen, ob sie im Sinne des Gesundheitsmanagements erfolgreich ist und einen Beitrag dazu leistet.

Die Kennzahlen müssen durch Zählen, Messen, Schätzen oder mithilfe einer Mitarbeiterbefragung erhoben werden. Einige Kennzahlen sind nur ein indirekter Indikator zur Messung der Zielerreichung.

Im Beispiel für ergonomische Arbeitsplätze sagt die Zahl der Möbel allein noch nichts zum Effekt auf die Gesundheit aus. Deshalb muss durch Befragung ermittelt werden, ob Rückenleiden in der Belegschaft im Laufe der Zeit zurückgehen. Die jeweiligen Kennzahlen, die ermittelt, gesammelt und ausgewertet werden, müssen also auf das jeweilige Ziel, die Maßnahme und den Aufwand zur Messung ausgerichtet sein.

Weitere Indikatoren und Kennzahlen können unabhängig von einzelnen Maßnahmen, die Situation im Unternehmen im Hinblick auf Gesundheit und Wohlbefinden der Beschäftigten sichtbar machen. Sie geben ein Gesamtbild vom betrieblichen Gesundheitsmanagement im Unternehmen. Im Folgenden einige Beispiele.

Die Zusammensetzung der Belegschaft im Unternehmen ist eine wichtige Rahmenbedingung für die Bedingungen und Möglichkeiten zum betrieblichen Gesundheitsmanagement. Die Mitarbeiterstruktur kann abgebildet werden durch:

• Altersdurchschnitt der Belegschaft
• Altersstruktur, Häufigkeitsverteilung nach Altersklassen
• Kennzahlen zur Diversity in der Belegschaft
• Ausbildung und Qualifikation der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Die Anforderungen am Arbeitsplatz lassen sich darstellen durch:

• Art der Arbeit; körperlich, geistig, besondere körperliche Belastungen (Lärm, Temperatur, Luft, Strahlung etc.)
• Menge der Arbeit
• Zusammenarbeit mit anderen Personen (intern und extern)

Hinweis: Um die Belastungen am Arbeitsplatz zu messen, werden Gefährdungsbeurteilungen durchgeführt und entsprechende Kennzahlen und Messwerte erfasst.

Das persönliche Verhalten der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zum Erhalt ihrer eigenen Gesundheit spielt eine wichtige Rolle, wenn es um den Gesundheitszustand insgesamt geht, aber auch wenn es um Möglichkeiten geht, diese zu verbessern. Indikatoren für das „gesunde Verhalten“ der Beschäftigten sind beispielsweise:

• Raucherquote
• Anteil der Beschäftigten mit Übergewicht (Adipositas)
• Beschäftigte mit Suchtkrankheit
• Anteil Beschäftigte, die einmal pro Woche Sport treiben
• Anteil Beschäftigte, die sich gesund ernähren
• Anteil der Beschäftigten, die Angebote zum Gesundheitsmanagement in Anspruch nehmen

Dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter krank werden, ist zunächst nichts Besorgniserregendes. Problematisch wird es, wenn die Zahl der Betroffenen hoch ist oder die Art der Krankheiten auf besondere Gefährdungen im Unternehmen schließen lässt. Mögliche Kennzahlen sind dementsprechend:

• Krankenquote
• Dauer der Krankheit, durchschnittliche Falldauer
• Arbeitsunfähigkeit langfristig
• Anzahl der Beschäftigten, die krankheitsbedingt ihre Arbeit aufgeben mussten

Bei den Arten der Krankheiten kann unterschieden werden:

• Wie häufig kommen welche Krankheiten vor? Rücken, Stress, Bluthochdruck, Kreislauf, Depression etc.
• Gibt es viele Kurzzeitfälle?
• Gibt es viele chronische Erkrankungen?
• Betrifft es die Jüngeren oder die Älteren häufiger?
• Ist der Schwerpunkt „der Rücken“ oder „die Psyche“?
• Gibt es eine Grippewelle?

Hinweis: Daten zu unterschiedlichen Krankheiten lassen sich im Unternehmen nicht ermitteln, da mit der Krankmeldung keine Informationen dazu übermittelt werden. Gegebenenfalls können Krankenkassen entsprechende Angaben machen, wenn Datenschutz und Anonymität gewahrt sind.

Besondere Bedeutung haben die Fälle, bei denen ein Unfall im Unternehmen (oder auf dem Weg dorthin oder auf Dienstreisen) der Grund für den Ausfall von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist. Diese werden auch aus Sicht des verpflichtenden Arbeitsschutzes gesondert erfasst. Mögliche Kennzahlen sind:

• Arbeitsunfälle pro Tag
• Arbeitsunfälle je Abteilung
• Ausfallzeiten in Tagen durch Arbeitsunfälle

Außerdem kann nach Art der Arbeitsunfälle unterschieden werden.

Ausfälle durch besondere psychische Belastungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gewinnen im betrieblichen Gesundheitsmanagement immer mehr an Bedeutung. Hier kommt es darauf an, die Ursachen von Stressfaktoren zu erkennen und deren Folgen zu identifizieren. Mögliche Kennzahlen sind entsprechend:

• Belastung durch Arbeitsmenge
• Ausfall von Pausen
• Überstunden, mehr als 55-Arbeitsstunden pro Woche
• Stress durch Unter- oder Überforderung
• Fehlerhäufigkeiten
• Anzahl Schichtarbeit, Wochenendarbeit, Rufbereitschaft
• Teilzeitarbeit auf Abruf
• befristete Arbeitsverträge
• fehlende soziale Beziehungen
• falsches Verhalten der Führungskräfte
• Fälle von Mobbing
• Konflikte

Sind Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter längere Zeit wegen einer Krankheit nicht im Unternehmen, müssen besondere Eingliederungsmaßnahmen stattfinden, wenn die Betroffenen wieder arbeitsfähig sind und zurückkommen. Die Bedeutung des betrieblichen Eingliederungsmanagements kann gemessen werden durch:

• Anzahl der betroffenen Fälle
• Dauer für die Wiedereingliederung
• Abbruchrate

Neben den Kennzahlen, die Problemfelder und Problemfälle sichtbar machen, können auch Kennzahlen ermittelt werden, die Lösungen und Verbesserungen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement anzeigen. Das sind unter anderem die Anzahl der Angebote zu BGM-Maßnahmen, wie zum Beispiel:

• Workshops im Team
• Schulung der Führungskräfte
• Schulung der Mitarbeitenden
• Rückenschule
• Massage
• Fitness-Kurse
• Gesundes-Essen-Tage
• Diätkurse

Neben den Angeboten muss die Nachfrage gemessen werden: Wie viele haben an den entsprechenden Angeboten teilgenommen? Was ist eingeschlafen, was hat sich etabliert?

Auch wenn die Gesundheit der Beschäftigten das wesentliche Ziel des betrieblichen Gesundheitsmanagements ist, so müssen aus Unternehmenssicht immer auch die wirtschaftlichen Effekte durch Krankheit, Unfälle, Fehlbelastungen etc. erkannt und gemessen werden. An diesen Effekten zeigt sich letztlich die Wirksamkeit der BGM-Maßnahmen für das Unternehmen. Mögliche Kennzahlen sind:

• Ausgaben für Entgeltfortzahlungen
• Kosten des Krankenstands
• Investitionen in ergonomische Arbeitsplätze
• Investitionen in Maßnahmen zur Gesundheitsförderung
• Kosten für laufende Maßnahmen: Rückenschule, Massagen, Yoga, Fitness-Kurse
• Kosten für Kantine und gesundes Essen
• Fluktuation in der Belegschaft

Neben der Höhe der Kosten kann auch das Verhältnis der Gesundheits- und Krankenkosten zu weiteren Kennzahlen aufschlussreich sein. Beispiele sind:

Gesundheitsförderungskoten = Kosten ungestörter Arbeitsstunden =
Kosten für Gesundheit und Arbeitsschutz ÷ (Soll-Arbeitsstunden pro Jahr – Ausfallstunden pro Jahr)

Ausfallzeitkosten pro Vollzeitäquivalent und Tag =
(Anzahl erkrankter Mitarbeiter × Dauer der Erkrankung) + (Anzahl verunfallter Mitarbeiter ×  Dauer der Nachunfallzeit)
× Durchschnittsgehalt pro Tag
÷ Summe Vollzeitäquivalente

Die Kennzahlen, die Sie im Rahmen des Controllings zum betrieblichen Gesundheitsmanagement laufend verfolgen und analysieren wollen, können Sie in einem Kennzahlen-Dashboard zusammenstellen. Wie jedes andere Kennzahlen-Dashboard sollte auch das BGM-Kennzahlen-Dashboard übersichtlich sein und die Informationen auf einen Blick darstellen, die wichtig sind für:

• Planung von Maßnahmen
• mögliche Verbesserungen
• aktives Eingreifen durch Führungskräfte bei Problemfällen (Steuerung)

Damit das Dashboard übersichtlich bleibt, werden Kennzahlen zu Themen und Gruppen zusammengefasst. Für das Gesundheitsmanagement könnten folgende Themen relevant sein:

• Krankenquote und Unfälle
• Verhalten der Beschäftigten
• Angebote an BGM-Maßnahmen und ihre Nutzung
• Investitionen und Kosten für BGM

In jedem Themenblock werden ein bis vier Kennzahlen dargestellt, die aus Sicht des Unternehmens und der BGM-Verantwortlichen wichtig sind. Die folgende Abbildung zeigt ein Beispiel, wie ein Kennzahlen-Dashboard aufgebaut sein kann.

Um die Bedeutung und die Erfolge mit Ihrem Gesundheitsmanagement zu vermitteln, können Sie einmal pro Jahr einen Gesundheitsbericht erstellen. Dieser richtet sich an die Geschäftsleitung, aber auch an die Vertretung der Beschäftigten (Betriebsrat oder Personalrat) sowie an die Bereichsleitung und die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter selbst.

Inhalte des Gesundheitsberichts können sein:

• Ziele, die Sie mit dem Gesundheitsmanagement erreichen wollen
• Maßnahmen und Aktivitäten, die Sie im vergangenen Jahr durchgeführt haben
• Zielgruppen im Unternehmen, die Sie damit erreichen wollen und erreicht haben
• Kennzahlen zur Gesundheit bei den Beschäftigten, wie Sie oben benannt sind (die wichtigen)
• Schwerpunkte für die Aktivitäten im Gesundheitsmanagement für die kommenden Monate

Die Kennzahlen sollten Sie so aufbereiten, dass deutlich wird, was im Laufe der Zeit verbessert wurde und wo es (noch immer) Defizite gibt. Sie vergleichen dazu die Werte aus dem vergangenen Jahr mit den Jahren davor und zeigen Veränderungen oder Trends.