Wie verhalten sich Mitarbeiter bei Kundenbeschwerden?

Vorlage
Analysieren Sie mit dieser Arbeitsvorlage, wie Gespräche mit Kunden ablaufen, die sich beschweren und stellen Sie gleichzeitig fest, wie sich Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dabei verhalten. Achten Sie darauf, dass wichtige Regeln bei der Kommunikation mit Kunden, die sich beschweren eingehalten werden und dass die Mitarbeiter den Kunden richtig behandeln.

Vorschau


Details

Umfang:2 Seiten
Dateiformat:Microsoft Word Datei
Anforderungen:Microsoft Word2007
Artikel-Nummer:99.097.02

Das Dokument ist in den folgenden Paketen enthalten