Darstellung der Kaufprozesse als Customer Journey

Die Vorlage zeigt, wie Sie den Kaufprozess aus Sicht Ihrer Kunden und als Customer Journey visualisieren können. Die Darstellung der Customer Journey verdeutlicht, an welchen Stellen der Kunde Kontakt mit Ihrem Unternehmen hat (Touchpoints) und wo der Kaufprozess gegebenenfalls unterbrochen oder abgebrochen wird.