139Berufliche und persönliche StandortbestimmungEigene Werte und Lebensmotive ergründenDamit Ihr Job zu Ihren Werten und Bedürfnissen passt, sollten Sie herausfinden, was Ihnen im Leben wichtig ist und was Sie motiviert, morgens zur Arbeit zu gehen. Bedenken Sie die folgenden Fragen und…
139Berufliche und persönliche StandortbestimmungZum Umgang mit Menschen im ArbeitsalltagWenn die Chemie zwischen Ihnen und den Menschen, mit denen Sie beruflich zu tun haben, nicht stimmt, kann das sehr belastend sein. Schließlich verbringen Sie einen Großteil des Tages mit Ihrem…
139Berufliche und persönliche StandortbestimmungRahmenbedingungen der Arbeit bewertenWelche Arbeitsbedingungen erwarten Sie? Welche Arbeitsgebiete, Aufgaben und Tätigkeiten sprechen Sie an? Wie hoch sollte Ihr Gehalt sein? Das sind wichtige Rahmenbedingungen in Ihrem Unternehmen, die…
003Büroorganisation und SelbstorganisationDokumente, Schriftstücke und Dateien ablegen und archivierenDie optimale Ablage von Dokumenten zielt darauf ab, dass Sie diese schnell wiederfinden. Entwickeln Sie eine Systematik, Gliederung und einen Aktenplan und stimmen Sie den Plan im Team ab. Die…
003Büroorganisation und SelbstorganisationUnterbrechungen im Arbeitsalltag bewältigenWie Sie mit Unterbrechungen und Störungen im Arbeitsablauf umgehen und welche Regeln Sie im Team dazu vereinbaren sollten. Aus einer Anfrage, einem Telefonat machen Sie eine Aufgabe oder Sie weisen…
003Büroorganisation und SelbstorganisationWie Sie Ihren Terminkalender organisieren und pflegenOrganisieren Sie Ihren Terminkalender mit allen wichtigen Terminen wie Besprechungen, Besuchen, Telefonkonferenzen und Deadlines. Vereinbaren Sie Termine mit sich selbst und tragen Sie auch diese im…
003Büroorganisation und SelbstorganisationMit Getting Things Done alle Aufgaben planen und erledigenMit der Getting-Things-Done-Methode, kurz GTD-Methode planen Sie alle Ihre Aufgaben nach einer festen Routine ein. Sie benötigen einen Posteingang für alle Aufgaben. Diese bewerten Sie danach, ob sie…
134Spontan präsentieren und StegreifredeWie Sie einen Blackout während der Stegreifrede überwindenWas tun bei einem Blackout? Wie kommt man wieder zu seinem Thema? Und wie finden Sie den roten Faden wieder? Knüpfen Sie an Ihr Vortragsthema an, greifen Sie das Gesagte noch einmal auf oder fassen…
134Spontan präsentieren und StegreifredeRedetechniken für Vorträge, Präsentationen und StegreifredeWie bauen Sie einen Vortrag, eine Präsentation oder eine Stegreifrede auf? Wie werden diese logisch, schlüssig und für das Publikum nachvollziehbar? Und warum ist die Ad-hoc-Pyramide die ideale…
134Spontan präsentieren und StegreifredeAuf die Stegreifrede vorbereiten und spontan einsteigenWie reagieren Sie, wenn Sie plötzlich aufgefordert werden, zu einem Thema etwas zu sagen? Wie halten Sie spontan eine Rede? Und wie steigen Sie in eine Stegreifrede am besten ein? Selbst wenn Sie…
137Schwierige Mitarbeitergespräche führenMit Emotionen in schwierigen Personalgesprächen richtig umgehenSpricht eine Führungskraft ein sensibles oder schwieriges Thema an, sollte sie vorher mögliche Reaktionen des Mitarbeiters bedenken, um gut darauf reagieren zu können. Die Führungskraft kann selbst…
137Schwierige Mitarbeitergespräche führenGesprächstechniken und Formulierungen bei kritischen PersonalgesprächenIn einem kritischen Personal- oder Mitarbeitergespräch kommt es darauf an, was wie gesagt wird, also auf Wortwahl und Tonfall. Hier finden Sie einige Formulierungsbeispiele, die Ihnen bei…
137Kritische PersonalgesprächeVorbereitung eines schwierigen PersonalgesprächsGerade schwierige und kritische Personalgespräche müssen sorgfältig vorbereitet werden. Dazu zählen die Inhalte und Themen genauso wie Rahmenbedingungen und Ablauf. Vor allem sollten Sie vorher…
137Kritische PersonalgesprächeAnlässe und gesetzliche Regelungen für schwierige PersonalgesprächeNiemand redet gerne über negative oder konfliktträchtige Themen. Im Mitarbeitergespräch oder Personalgespräch müssen Führungskräfte Themen ansprechen, die sie am liebsten meiden würden. Denn Sie…
003Büroorganisation und SelbstorganisationZeitplan und Aufgabenplan aufeinander abstimmenBringen Sie Struktur in Ihren hektischen Arbeitsalltag, indem Sie einen Wochenplan entwickeln. Er enthält Routineaufgaben, Projektarbeit, Korrespondenz, Besprechungen und wann sie diese erledigen…
003Büroorganisation und SelbstorganisationBüroausstattung und Ablage am ArbeitsplatzJeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin soll sich an seinem Arbeitsplatz wohlfühlen und über alle Werkzeuge verfügen, die er oder sie für eine effiziente Bearbeitung der Aufgaben benötigt.…
003Büroorganisation und SelbstorganisationWie Sie einen Aufgabenplan erstellenDer Aufgabenplan, auch To-do-Liste oder Aufgabenliste genannt, ist ein Planungs-Instrument für Ihre tägliche Arbeit. Indem Sie den Aufgabenplan erstellen, organisieren Sie Aufgaben und Termine…
107Außendienst organisierenErfahrungsaustausch im AußendienstAußendienstmitarbeiter sind meistens „Einzelkämpfer“. Gerade deshalb ist es wichtig, dass ein Erfahrungsaustausch zwischen den Kolleginnen und Kollegen erfolgt. Auf Jahrestreffen oder im Workshop…
107Außendienst organisierenDer Innendienst unterstützt den AußendienstManche Aufgaben, die bislang noch der Außendienst erledigt, können vom Innendienst übernommen werden. Der Innendienst macht das kostengünstiger und für den Kunden sogar besser. Wichtig ist, dass…
107Außendienst organisierenAufgabenplanung und Zeitplanung im AußendienstWas hilft bei der Selbstorganisation im Außendienst? Mitarbeitende im Außendienst müssen wissen, wie viel Zeit sie in einzelne Kunden investieren und was sie alles dafür tun sollen. Dazu wägen sie die…