Suchergebnisse

Wie Sie die Beschwerdestelle einrichten alle Aufgaben und Befugnisse mit Vorlagen zur Dokumentation und Bearbeitung von Beschwerden Worauf Sie bei der Einrichtung einer Beschwerdestelle in Ihrem Unternehmen achten und welche Pflichten Sie gemäß AGG dabei erfüllen müssen. Mit Vorlagen zu den Aufgaben der Beschwerdestelle und zur Erfassung und Bearbeitung eingehender Beschwerden.

Wertschätzend mit anderen Menschen sprechen Persönlichkeit erkennen und beachten mit Tipps und Formulierungsbeispielen für den Berufsalltag Wie Sie wertschätzend mit anderen Menschen kommunizieren und deren Persönlichkeit erkennen und beachten. Mit Vorlagen, um die eigenen und die Bedürfnisse der Gesprächspartner zu erkennen und im Gespräch zu erfüllen. Zudem Tipps, Beispiele und Regeln für wertschätzende Kommunikation im Berufsalltag.

Stress, Druck, Frust und Rückschläge besser bewältigen mit Übungen und Tipps zur Stärkung der Resilienz Wie Sie persönliche Resilienz entwickeln und Stress, Druck, Frust und Rückschläge besser bewältigen. Mit Übungen und Tipps zur Stärkung der Resilienz, die Sie gut in den Alltag einbauen können.

Kritische Personalgespräche und schwierige Mitarbeitergespräche führen mit Emotionen umgehen mit vielen Beispielen und Formulierungen Wie Sie als Führungskraft kritische Personalgespräche und schwierige Mitarbeitergespräche vorbereiten und durchführen. Mit vielen Formulierungsbeispielen für das Gespräch und Tipps für besonders festgefahrene Situationen.

Als Führungskraft mit Mitarbeitenden und externen Partnern kommunizieren mit Checklisten und Routinen der Kommunikation Analyse von nicht funktionierender Kommunikation Wie Sie als Führungskraft mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Unternehmen und mit externen Partnern professionell kommunizieren. Mit Vorlagen für die Informationsvermittlung, Routinen der Kommunikation und zur Analyse von nicht funktionierender Kommunikation.

In diversen Teams gut zusammenarbeiten mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturen und Nationen mit Tipps für die Konfliktlösung Wie Sie als Führungskraft Teams mit Mitgliedern unterschiedlicher Kulturen und Nationalitäten so führen, dass alle erfolgreich miteinander arbeiten. Mit Tipps, wie Sie frühzeitig Konflikte erkennen und lösen und mit welchen Maßnahmen Sie die Zusammenarbeit fördern.

Verhandlungen vorbereiten, durchführen und erfolgreich abschließen mit Tipps, um unfaire Manipulation zu erkennen und zu kontern Wie Sie Verhandlungen erfolgreich führen und abschließen. Enthalten ist eine Checkliste für die Vorbereitung von Verhandlungen. Außerdem finden Sie Tipps, um Manipulation zu erkennen und zu kontern.

Kommunikationskompetenz verbessern mit Vorlagen und Checklisten für die Selbstreflexion und Beispiele für Kommunikations- und Zuhör-Training Wie Sie richtig zuhören und Ihre Kommunikationskompetenz verbessern. Mit Vorlagen und Checklisten für die Selbstreflexion und vielen Beispielen für ein eigenes Kommunikations- und Zuhör-Training.

Beschreibung aller standardisierbaren Prozesse und Aufgaben eines Projekts visualisiert als Visio-Schaubild mit Vorlagen zu den Aufgaben in den einzelnen Projektschritten Wie Sie den Ablauf Ihrer Projekte standardisieren und sicherstellen. Mit ausführlichen Erläuterungen der wichtigen Prozesse und der typischen Projektaufgaben. Außerdem: Visualisierung der einzelnen Prozesse als Visio-Ablaufplan und Vorlagen zu den Aufgaben der Projektleitung in den jeweiligen Prozessschritten.

Gesetze, Regeln und Bestimmungen zur Arbeitnehmerüberlassung Rechte und Pflichten für Verleiher und Entleiher Gleichbehandlungsgrundsatz in der Praxis Abgrenzung vom Werkvertrag Was Sie als entleihendes Unternehmen beachten sollten, wenn Sie Leiharbeitnehmer von einer Zeitarbeitsfirma einsetzen. Mit einer ausführlichen Checkliste zu den wichtigen Bestimmungen und ausführlichen Erläuterungen zum Gleichbehandlungsgrundsatz.

Regeln und Vorgaben zur Anstellung was Arbeitgeber beachten müssen mit Excel-Tool für die Berechnung der Schwerbehindertenstellen und Ausgleichsabgaben Welche Regeln Unternehmen beachten müssen, wenn es um die Beschäftigung von Menschen mit Behinderung oder Schwerbehinderung geht. Mit einer Checkliste für alle Regeln und einer Excel-Vorlage zur Berechnung der notwendigen Stellen für Schwerbehinderte.

Was Führungskräfte im mittleren Management leisten müssen Führungsstil, Verhalten und Aufgaben mit Vorlagen zur Reflexion und Mitarbeiterführung Wie Sie als Führungskraft im mittleren Management Ihren Führungsaufgaben gerecht werden, Führungsfehler vermeiden und Ihre Führungskompetenzen verbessern. Mit Vorlagen zur Analyse Ihres Führungsstils, zur Selbstorganisation und zur Mitarbeiterführung.

Alle Aufgaben rund um die bAV mit rechtlichen und organisatorischen Rahmenbedingungen und Excel-Vorlage zur Berechnung der finanziellen Effekte Was für Arbeitgeber und die Personalverwaltung zu beachten ist, wenn es um die betriebliche Altersversorgung der Beschäftigten geht. Alle wichtigen Aspekte und Aufgaben zusammengefasst und mit einer Excel-Vorlage, um die notwendigen Berechnungen durchzuführen.

Kriterien und Merkmale von Scheinselbstständigkeit mit Checkliste der relevanten Kriterien und Merkmale Woran Sie erkennen und wie Sie prüfen, ob ein Dienstleister oder freier Mitarbeiter als Scheinselbstständiger für Ihr Unternehmen tätig ist. Mit einer Checkliste der relevanten Kriterien.

Was beim BEM zu beachten ist für Führungskräfte und Arbeitgeber mit Vorlagen für die BEM-Gespräche Maßnahmen zur Wiedereingliederung nach langer Krankheit Worauf Sie bei der Betrieblichen Eingliederung nach SGB IX achten müssen, wenn Beschäftigte nach längerer Krankheit wieder in Ihrem Unternehmen einsteigen wollen. Mit Vorlagen für die BEM-Gespräche und die Planung von Maßnahmen zur Wiedereingliederung nach langer Krankheit.

Rückkehr- und Fehlzeitengespräche führen nach längerer oder häufiger Krankheit mit Leitfaden zur Vorbereitung und Durchführung und Muster für eine Betriebsvereinbarung Wie Sie Rückkehr- und Fehlzeitengespräche führen, wenn Mitarbeitende nach längerer Krankheit zurückkehren oder häufig krank und abwesend sind. Mit einem Leitfaden zur Vorbereitung und Durchführung der Gespräche und einem Muster für eine Betriebsvereinbarung.

Unternehmensstrategie im Unternehmen kommunizieren und verankern mittleres Management einbinden alle Mitarbeitenden erreichen Wie Sie Strategien und Unternehmensziele in Leitsätze und einfache Regeln für alle Mitarbeitenden übersetzen und erfolgreich kommunizieren. Mit einer Übersicht über geeignete Kommunikationsinstrumente und Regeln für strategische Leitsätze.

Key-User-Konzept erstellen Rolle und Aufgaben der Key-User festlegen Kompetenzen klären Schulungen organisieren Projekte mit Key-Usern erfolgreich durchführen Wie Sie neue technische Systeme, Prozessveränderungen oder Change-Management-Projekte mithilfe von Key-Usern erfolgreich umsetzen und dafür ein Key-User-Konzept erstellen. Mit allen Aufgaben der Key-User und Vorlagen für die Schulungsplanung der Key-User.

geeignete After-Sales-Services wählen KPI messen und interpretieren Kundenbindung stärken Sie ermitteln, welche After-Sales-Services optimal zu Ihren Kunden und Produkten passen. Mit ausführlichen Erläuterungen zu den Vorteilen und Nachteilen sowie zu Kosten und Nutzen der Maßnahmen. Sie erfahren, welche KPI (Key Performance Indicators) relevant sind und was sie bedeuten. Enthalten sind Vorlagen für Ihren Aktionsplan zur Kundenbindung und für die Analyse des Erfolgs mit After-Sales-Service.

Kundenhotline als Service-Center planen mit Excel-Tools zur Berechnung des Personalbedarfs und der Kosten im Callcenter Wie Sie den Personalbedarf für Ihre produktbegleitenden Serviceleistungen und Ihre Kundenhotline als Service-Center planen und steuern. Mit Excel-Tools für die Berechnung des langfristigen und kurzfristigen Personalbedarfs sowie der Kosten im Callcenter und für eine Kundenhotline.