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E-Mail-MarketingTipps vom Experten für das Marketing mit Newslettern

Beim E-Mail-Marketing mit Newslettern ist die Grenze zu Spam und Massen-E-Mails dünn. Sie sollten deshalb wissen, wie Sie mit dieser Maßnahme Vertrauen schaffen und so Kundinnen und Kunden gewinnen…

KennzahlenKundenzufriedenheit mit KPIs messen und Maßnahmen ableiten

Welche Kennzahlen sind wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln? Wie misst man diese KPIs? Kann man auch die Loyalität der Kundinnen und Kunden messen? Welche Daten Sie auf welche Weise…

PersonalcontrollingPersonalkennzahlen einführen und pflegen – am Beispiel erklärt

Welche Rolle spielt die HR-Abteilung beim Einsatz von Personalkennzahlen? Wie gehen Sie bei der Erhebung der individuellen Daten vor? Und wie führt man die Kennzahlen Schritt für Schritt im…

SelbstmanagementHohe Arbeitsbelastung – wie Sie sich die Zeit besser einteilen

Auch eine hohe Arbeitsbelastung kann stressfrei sein. Vorausgesetzt, wir setzen uns Grenzen für die tägliche Arbeitszeit, priorisieren Aufgaben, stimmen uns mit anderen ab und identifizieren uns mit…

ArbeitsrechtKündigung einreichen – was Mitarbeitende beachten müssen

Bevor Arbeitnehmer die Kündigung einreichen, sollten einige Dinge beachtet werden, wie: Welche Formvorschriften müssen eingehalten werden? Was ist der richtige Zeitpunkt für eine Kündigung? Lässt sich…

China-KniggeMit Geschenken bei chinesischen Geschäftspartnern punkten

Sie möchten Geschenke für chinesische Geschäftspartner aussuchen? Welche Geschenke in Asien willkommen sind und welche nicht, erfahren sie hier.

ArbeitsrechtWelche Kündigungsfristen gelten wann?

Bei einer außerordentlichen Kündigung gelten andere Fristen als bei der Kündigung seitens des Mitarbeiters. Außerdem kann eine Kündigungsschutzklage eingereicht werden und der Betriebsrat darf…

ProjektmanagementZum ersten Mal an Projekten mitarbeiten – Tipps für Anfänger

Wenn Sie neu in die Projektarbeit einsteigen, sollten Sie sich darauf vorbereiten. Was wird von Ihnen erwartet? Wie teilen Sie sich Ihre Arbeitszeit sinnvoll ein? Und wie stimmen Sie sich mit anderen…

MitarbeitermotivationMitarbeiter loben – vermeiden Sie diese Fehler

Zu viel Lob, falsches Lob und Lob zum falschen Zeitpunkt wirkt lähmend. Wie motivieren Sie die Mitarbeitenden so, dass die Motivation gefördert wird? Welche Fehler Sie vermeiden sollten und wie die…

AbsageBewerber rechtssicher ablehnen

Wenn Sie Bewerberinnen und Bewerbern absagen, dürfen diese laut Gleichbehandlungsgesetz (AGG) nicht diskriminierend sein. Wie Sie rechtlich auf der sicheren Seite sind und welche Absagegründe Sie auf…

ControllingWie strategisches Controlling funktioniert

Welche Aufgaben gehören zum strategischen Controlling? Welche Kennzahlen sind wichtig? Und wie ermittelt man strategische Ziele? Außerdem: Wie die Geschäftsleitung beim strategischen Management…

BewerbungFreundliche Absagen an Bewerber – Beispiele und Tipps

Die wertschätzende Absage an Bewerber wird verbindlich und motivierend formuliert. So sichern Sie sich die Chance auf ein erneutes Gespräch und stärken gleichzeitig Ihr Image als Arbeitgeber. Mit…

BewerbungLebenslauf gliedern, formulieren und Erfolge darstellen

Ein aussagekräftiger Lebenslauf enthält ein Kurzprofil, die Berufserfahrung und erzielte Erfolge. Neben dem Inhalt überzeugen die richtige Gliederung sowie die Gestaltung. Tipps, Beispiele und Regeln…

ArbeitsrechtRechtliche Vorgaben zu Inhalt und Form eines Arbeitszeugnisses

Arbeitszeugnisse müssen vom Arbeitgeber wohlwollend formuliert werden. Schlechte Beurteilungen führen deshalb oft zum Streit zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer. Was müssen Sie beachten, wenn Sie…

MeetingsSo leiten Sie eine Besprechung

Als Moderator von Meetings konzentrieren Sie sich auf eine strukturierte und zielführende Steuerung des Prozesses. Sie regen zum Austausch unter den Teilnehmenden an, achten auf Störungen und…

VertriebMit der Verkaufspräsentation überzeugen

Wie erzielt man mit einer durchdachten Verkaufspräsentation tatsächlich Verkäufe? Und wie muss die Präsentation aufgebaut sein? Außerdem wichtig: die Ansprache des Publikums, der Appell und Kenntnisse…

DokumentenmanagementSo vereinheitlichen Sie Ordnerstrukturen

Elektronische Laufwerke und Dateiablagen sind oft chaotisch strukturiert. Wie können Sie das gemeinsam mit Ihrem Team ändern? Welche Ordnerstruktur eignet sich? Was haben das Ablagesystem für…

MitarbeitergesprächTipps für das Kritikgespräch mit Mitarbeitenden

Hat ein Mitarbeiter einen schweren Fehler gemacht oder zeigt er ein problematisches Verhalten, sollten Sie rasch ein Kritikgespräch führen. Tipps zum Ablauf und zu Ihrem Verhalten als Vorgesetzter…

MitarbeiterführungAblauf eines Zielerreichungsgesprächs

Beim Zielerreichungsgespräch ziehen Vorgesetzte und Mitarbeiter Bilanz. Wurden die vereinbarten Ziele erreicht? Waren die Ziele realistisch? Als Führungskraft sollten Sie die Inhalte, Fragen und den…

MustervorlageDas optimale Anschreiben zum Angebot

Ein Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das…