Key Performance Indicators (KPI)Beispiele für Key Performance Indicators (KPI)

Was sind Key Performance Indicators?

Key Performance Indicators (KPIs) sind einfache und verständliche Leistungswerte. Die Leistung, die eine Einheit (Mitarbeiter, Team oder Abteilung) erbringt, wird in Form einer Kennzahl gemessen und dargestellt.

Die Kennzahl macht sichtbar, ob die jeweilige Einheit ihren Zweck erfüllt und in welchem Umfang sie vorgegebene Ziele erreicht. Führungskräfte und ihre Mitarbeitenden brauchen wenige und einfache Kennzahlen, die ihnen sagen, ob sie gute oder schlechte Arbeit leisten.

Doch es dürfen nicht zu viele sein, sonst verlieren sie zwischen allen Zielen und Vorgaben leicht den Überblick über das, was wirklich wichtig ist. Das leisten die Key Performance Indicators (KPI).