Service Levels festlegen und beschreiben

Service Levels festlegen und beschreiben

Halten Sie in dieser Übersicht alle Service Levels für Ihr Servicemanagement fest und erläutern Sie die wesentlichen Aufgaben und Fälle, die auf dem jeweiligen Level bearbeitet werden. Klären Sie auch, wann eine Kundenanfrage auf das nächste Level eskalieren kann.

Details

Umfang:	1 Seite
Dateiformat:	Microsoft Word Datei
Anforderungen:	Die Datei wurde erstellt für Word 2016 und neuer. Die Datei kann auch mit älteren Versionen genutzt werden (ab Word 2010). Doch sind dabei geringfügige Darstellungsfehler nicht ausgeschlossen.
Artikel-Nummer:	99.066.18

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Dokumenten-Paket Servicequalität

Woran Sie und Ihre Kunden Servicequalität erkennen ▪ mit SERVQUAL und RATER-System Servicequalität messen ▪ Stellhebel für mehr Servicequalität
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Dokumenten-Paket Service-Engineering und Service-Management

Dienstleistungen und Service planen, entwickeln und gestalten ▪ Kundenservice optimieren ▪ mit Vorlagen zu Kundenanforderungen ▪ und zur Planung der Serviceprozesse und des Serviceniveaus
47 Seiten E-Book, 8 Excel-Vorlagen, 15 Vorlagen und 2 Formulare

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