Prozesse bewerten

Um die Leistungen des Unternehmens und des eigenen Verantwortungsbereichs zu verbessern, müssen Sie die Prozesse genau unter die Lupe nehmen. Kosten, Zeit und Qualität sind die entscheidenden Erfolgsfaktoren. In diesem Dokumentenpaket erfahren Sie, wie Sie Prozesse bewerten, analysieren und Prozesskosten vergleichen.

Grundlage ist, dass Sie für alle Prozesse die Ziele bestimmen, die Sie mit dem jeweiligen Prozess verfolgen. Daraus leiten Sie den Zweck des Prozesses und die geforderte Prozessqualität sowie Leistungsmerkmale ab. Beispiel: Sie wollen Ihre Produktpalette ausweiten? Dann müssen Sie die Prozesse zur Produktentwicklung und Markteinführung optimieren. Prüfen Sie Ihre Prozessziele mit der Vorlage Prozessziele überprüfen.

Wichtig zu wissen ist, wie leistungsfähig Ihre Kernprozesse in Bezug auf die Strategien und Ziele sowie einzelne Leistungsparameter sind. Anhand der Excel-Vorlage Prozesse auf Stärken und Schwächen überprüfen können Sie eine erste Diagnose für Ihre wichtigen Prozesse durchführen: Was läuft gut, was läuft nicht gut im Prozess? Dies bilden Sie mithilfe von Kennzahlen ab, mit denen Sie die Leistungen Ihrer Prozesse messen.

Für die Detailanalyse und die Schwachstellenanalyse für Ihre Prozesse müssen Sie nach Indikatoren für Schwachstellen schauen und die Ursachen erkennen. Mit den Prozess-Dashboards für Prozesskennzahlen können Sie erkennen, wo es Defizite gibt.

Wenn die Prozesskosten zu hoch sind, können Sie diese mit dem Excel-Tool: Plan-Ist-Kosten-Vergleich für mehrere Prozessschritte analysieren. Mit der Vorlage Merkmale zur Messung der Prozessqualität festlegen können Sie weitere Leistungsmerkmale analysieren.

Eine formale Prozessanalyse kann in Form eines Prozessaudits erfolgen. Hier kommt es insbesondere darauf an, zu prüfen, ob Prozessstandards, Vorgaben, Gesetze und Normen im Prozess eingehalten werden. In diesem Dokumentenpaket erfahren Sie, wie ein Prozessaudit durchgeführt wird und Sie erhalten eine Vorlage zur Planung und Durchführung des Projektaudits.

Oft gibt es mehrere Möglichkeiten, um einen Prozess zu gestalten und auszuführen. Dann müssen Sie diese Möglichkeiten miteinander vergleichen und ermitteln, welche Alternative die wirtschaftliche ist. Dazu vergleichen Sie Prozessleistung, Prozesskosten und Prozessrentabilität. Mit dem Excel-Tool Bewertung und Vergleich zweier alternativer Prozesse berechnen Sie diese Kennzahlen.

Mit dem Excel-Tool Prozessanalyse mit Excel – Auswertung Durchlaufzeit, Kosten, Output, Qualität können Sie schließlich beliebig viele Prozesse bezüglich wichtiger Leistungskennzahlen miteinander vergleichen. Sie messen entsprechende Prozessdaten, importieren diese in das Excel-Tool und vergleichen die Zahlen im Zeitverlauf.