124MitarbeiterbindungMaßnahmen und Instrumente der MitarbeiterbindungRetention Management zur Mitarbeiterbindung setzt vor allem an den betrieblichen Rahmenbedingungen, am Führungsverhalten und der Arbeitsgestaltung an. Außerdem nutzt es einen Strauß von Maßnahmen
076ProduktplanungDas Product-Factbook als ProduktplanungssystemIm Product-Factbook dokumentieren Sie Ihre Planungen und Aktivitäten rund um das Produkt, für das Sie die Verantwortung tragen. Damit behalten Sie den Überblick und sorgen dafür, dass alle Planungen…
111Innendienst organisierenBedeutung des Innendienstes für den VertriebDer Innendienst trägt maßgeblich dazu bei, dass Ihr Unternehmen Kunden findet, aktiviert und gewinnt. Dazu unterstützt er den Außendienst bei Vertrieb und Verkauf Ihrer Produkte. Außerdem ist der…
042WertanalyseWertanalyse-Arbeitsplan – alle Schritte und Aufgaben nach DIN EN 12973Die Vorgehensweise zur Wertanalyse ist in einem Arbeitsplan festgelegt. Dieser Arbeitsplan ist mit der DIN EN 12973:2020 und der Richtlinie VDI 2800 normiert. In dieser Anleitung werden die einzelnen…
059StrategiekommunikationMethoden und Werkzeuge für die StrategiekommunikationUm die Strategie und die Strategiepläne im Unternehmen zu verankern und zu kommunizieren, müssen die Geschäftsleitung und das Management unterschiedliche Kommunikationskanäle nutzen. Welche Methoden
247Personalentwicklung – System, Prozesse, ToolsWoran man gute Personalentwicklung erkenntWarum sollten Unternehmen Personalentwicklung betreiben? Wie hängen Personalentwicklung und Veränderungen, Change-Management zusammen? Und warum ist Personalentwicklung kein Talentmanagement
DokumentenpaketFührungskompetenz entwickelnWas Führungskräfte im mittleren Management leisten müssen Führungsstil, Verhalten und Aufgaben mit Vorlagen zur Reflexion und Mitarbeiterführung Wie Sie als Führungskraft im mittleren Management15,80
107Außendienst organisierenKennzahlen für den AußendienstMit Kennzahlen beurteilen Sie die Leistungen im Außendienst. Sie erkennen damit zum Beispiel Kundenwert, Erfolgsquoten, Deckungsbeiträge oder Umsatzpotenziale. Welche Kennzahlen wichtig sind, ergibt…
035Balanced Scorecard (BSC)Wie lässt sich BSC mit OKR kombinierenDie Balanced Scorecard (BSC) wird für die strategische und langfristige Unternehmensplanung und Unternehmenssteuerung eingesetzt. Objectives and Key Results sind für die kurzfristige Steuerung
DokumentenpaketStakeholder erkennen und analysierenWer Ansprüche ans Unternehmen stellt und Interessen vertritt Übersicht, Chancen, Risiken mit Maßnahmen für das Stakeholder-Management Wie Sie wichtige Stakeholder für Ihr Unternehmen erkennen15,80
DokumentenpaketMultiprojekt-Controlling mit Excelalle laufenden Projekte im Unternehmen überwachen mit Excel-Tool für Termine, Kosten und Projektergebnisse projektübergreifende Steuerung im Project Management Office Wie Sie für mehrere Projekte17,80
DokumentenpaketKennzahlen-DashboardKennzahlen-Dashboard und Management-Cockpit mit Excel entwickeln Kennzahlen übersichtlich darstellen mit vielen Beispiel-Vorlagen in Excel Wie Sie ein eigenes Kennzahlen-Dashboard und Management29,80
DokumentenpaketTexte schreibenE-Mails, Management Summary, Memos, Aktennotiz, Berichte oder Reports schreiben verständlich und informativ mit Beispielen für Gliederung und Formulierungen Wie Sie überzeugende Texte schreiben12,80
270After-Sales-ServiceSo messen Sie den Erfolg Ihrer After-Sales-Servicesbeitragen. Dazu benötigen Sie die passenden Key Performance Indicators (KPI). Welche sind wichtig und woher erhalten Sie die Daten?
107Außendienst organisierenAußendienst als Schnittstelle zu neuen und bestehenden KundenDer Außendienst ist für viele Unternehmen die wichtigste Art, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende zu betreuen. Mitarbeitende im Außendienst steuern den Verkaufsprozess und bauen den persönlichen…
051Stakeholder erkennen und analysierenStakeholder identifizierenWer sind die Stakeholder? Stakeholder können über Wohl oder Wehe eines Unternehmens entscheiden. Wer sie nicht ernst nimmt, geht ein großes Risiko ein. Welche Stakeholder müssen Sie besonders…
101KundenbetreuungOrganisation des KundenmanagementsLegen Sie fest, wer sich in Ihrem Unternehmen um das Kundenmanagement kümmert. Bestimmen Sie die Aufgaben und stellen Sie die Ressourcen dafür zur Verfügung. Ein entscheidender Erfolgsfaktor sind die…
222Multiprojekt-Controlling mit ExcelProjekte und Projektverlauf mit Multiprojekt-Controlling überwachenIm Project Management Office und im Multiprojektmanagement werden die Informationen zum Projektfortschritt und zum Projekterfolg aus den einzelnen Projekten zusammengeführt und ausgewertet. Dabei
DokumentenpaketZielvereinbarungenZiele mit Mitarbeitenden besprechen gemeinsam vereinbaren Unternehmensziele umsetzen Ablauf des Zielvereinbarungsgesprächs mit Formular zur Dokumentation Wie Sie aus Unternehmenszielen die Ziele für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ableiten und Ziele in einem Zielvereinbarungsgespräch aushandeln. Mit einer Vorlage zur Planung der Zielvereinbarung und einem Formular für die Dokumentation der Mitarbeiterziele.15,80
201Krisenmanagement, Turnaround und InsolvenzverfahrenKrisenkommunikation aktiv betreibenEin wichtiger Teil des Krisenmanagements im Unternehmen ist die Kommunikation. Die Geschäftsleitung muss den Beschäftigten und den externen Stakeholdern glaubhaft sagen und zeigen, dass sie die Krise…
