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Modelle, Methoden und Werkzeuge für das Qualitätsmanagement mit Excel-Tools für 4D-Reports, Qualitätsregelkarten, Ishikawa-Diagramm und viele mehr Nutzen Sie spezielle Excel-Vorlagen für Ihre Aufgaben im Qualitätsmanagement (QM). Sie können damit Produkte und Dienstleistungen bewerten, Prozesse analysieren, Fehler finden sowie das Qualitätsmanagement einfacher planen und verbessern.

Prozesse analysieren in Bezug auf Qualität, Zeit, Kosten und Prozessleistung mit Anleitungen für die Prozessanalyse sowie für Prozessaudit und Prozesskostenvergleich Wie Sie Ihre Prozesse analysieren und in Bezug auf Qualität, Zeit, Kosten und Prozessleistung bewerten. Mit Anleitungen für die Prozessanalyse, das Prozessaudit und den Prozesskostenvergleich und passenden Excel-Tools dazu.

Wichtige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erkennen durch Personalmanagement halten mit Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung Wie Sie wertvolle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erkennen und durch strategisches Personalmanagement im Unternehmen halten. Mit Vorlagen und Checklisten zu Maßnahmen zur Mitarbeiterbindung.

Service-Level-Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen mit Vorlagen und Checklisten und einem Muster für ein SLA und Inhalten für ein OLA Wie Sie ein Service-Level-Agreement (SLA) inhaltlich gestalten und aufbauen. Mit Vorlagen und Checklisten zum Erstellen von SLAs und einem Beispiel für das Reporting. Außerdem: Erläuterungen zum Operational-Level-Agreement (OLA) mit Inhalten und Vorlagen.