Spitze!Topit-Awards für herausragende QualitätsarbeitMit der jährlichen Verleihung des Topit-Quality-Awards würdigt der Weiterbildungsanbieter IIR Deutschland Erfolge in der Qualitätsarbeit. Die Preisträger in diesem Jahr sind Infineon Technologies, SEW… BeschwerdemanagementMit Kunden bewusst umgehenSo einfach die Erkenntnis ist, dass eine professionelle Beschwerdebehandlung zu einer festeren Kundenbindung führt, so selten wird sie praktisch umgesetzt – allen Werbeslogans zum Trotz. Dabei sollte… AnspruchsvollSystematisch zum fehlerlosen Unternehmen mit Six SigmaSix Sigma hat das Qualitätsmanagement revolutioniert. Das anspruchsvolle Konzept verspricht das (fast) fehlerlose Unternehmen zum Wohle der Kunden. Doch die Einführung ist aufwendig und der Erfolg… LückenUnternehmen machen aus Kundenbeschwerden zu wenigFast 90 Prozent der in einer Studie befragten Unternehmen meinen, dass der Umgang mit Kundenbeschwerden in Zukunft bedeutender wird. Noch machen sie aber zu wenig aus diesen wertvollen Informationen. « 1… 56789101112
BeschwerdemanagementMit Kunden bewusst umgehenSo einfach die Erkenntnis ist, dass eine professionelle Beschwerdebehandlung zu einer festeren Kundenbindung führt, so selten wird sie praktisch umgesetzt – allen Werbeslogans zum Trotz. Dabei sollte… AnspruchsvollSystematisch zum fehlerlosen Unternehmen mit Six SigmaSix Sigma hat das Qualitätsmanagement revolutioniert. Das anspruchsvolle Konzept verspricht das (fast) fehlerlose Unternehmen zum Wohle der Kunden. Doch die Einführung ist aufwendig und der Erfolg… LückenUnternehmen machen aus Kundenbeschwerden zu wenigFast 90 Prozent der in einer Studie befragten Unternehmen meinen, dass der Umgang mit Kundenbeschwerden in Zukunft bedeutender wird. Noch machen sie aber zu wenig aus diesen wertvollen Informationen. « 1… 56789101112
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LückenUnternehmen machen aus Kundenbeschwerden zu wenigFast 90 Prozent der in einer Studie befragten Unternehmen meinen, dass der Umgang mit Kundenbeschwerden in Zukunft bedeutender wird. Noch machen sie aber zu wenig aus diesen wertvollen Informationen. « 1… 56789101112