Qualitätsmanagement

Download – Excel-TabelleSchadenanalyse Fuhrpark

Erfassen Sie mit dieser Vorlage, wie häufig einzelne Schäden an Ihren Fahrzeugen eintreten. Mit der Auszählung erkennen Sie, wann welche Schäden besonders oft auftauchen. Das hilft bei der…

Download – VorlageManagementbewertung nach ISO 9001:2015 - Gliederung

Die Vorlage zeigt, wie eine Managementbewertung im Rahmen des Qualitätsaudits nach ISO 9001:2015 aufgebaut ist und welche Inhalte sie umfassen kann. Nutzen Sie die Vorlage für Ihr Managementbewertung…

Download – Excel-TabelleBeschwerdegründe und Kontaktstellen für Kunden darstellen

In dieser Tabelle halten Sie fest, welche Gründe zu Kundenbeschwerden führen, und Sie setzen diese in Beziehung zu den Kontaktpunkten, also den Kommunikationswegen, die die Kunden wählen. Das können…

Download – Excel-TabelleHäufigkeit von Kundenbeschwerden im Zeitverlauf darstellen

Mit dieser Tabelle halten Sie fest, welche Probleme und Beschwerdegründe von Kunden genannt werden, wie häufig diese vorkommen und wie sich die Häufigkeit im zeitlichen Verlauf ändert. So können sie…

Download – VorlageProzess des Beschwerdemanagements

Anhand der Abbildung auf dieser Vorlage werden die zentralen Schritte eines Prozesses zum Beschwerdemanagement veranschaulicht. Für diese Schritte wird erläutert, welche Aufgaben dabei anfallen können…

Download – Dokumenten-PaketWertstromanalyse (Value Stream Mapping)

Wie Sie eine Wertstromanalyse oder ein Value Stream Mapping (VSM) Schritt für Schritt durchführen, das Wertstrom-Diagramm erstellen und den Prozess bewerten. Mit vielen Beispielen für…

Download – Excel-TabelleReklamationsquote bei Lieferantenleistungen und Lieferungen erfassen

In dieser Vorlage erfassen Sie die Reklamationsquote im Zeitverlauf. Sie halten fest, welchen Anteil der Lieferungen Sie beim betreffenden Lieferanten reklamieren müssen und verfolgen, ob Lieferanten…

Download – Excel-TabelleLeistungsvergleich zwischen Lieferanten durch Punktbewertung

In dieser Tabelle bewerten Sie Ihre Lieferanten in Bezug auf unterschiedliche Leistungsmerkmale und Anforderungen, die Sie an Lieferanten stellen. In der Vorlage finden Sie beispielhaft…

Download – Excel-TabelleMengentreue der Lieferanten überwachen

Halten Sie in dieser Excel-Vorlage die Mengentreue Ihrer Lieferanten fest. Sie zeigt, ob der Lieferant genau die bestellte Menge liefert. Abweichungen führen meist zu Reklamation, Nachlieferung oder…

Download – Excel-TabelleTermintreue der Lieferanten überwachen

Halten Sie in dieser Excel-Vorlage die Termintreue Ihrer Lieferanten fest. Sie zeigt, ob der Lieferant genau zum zugesagten Liefertermin liefert. Abweichungen führen meist zu Verzögerungen oder…

Download – Dokumenten-PaketQuality Function Deployment (QFD)

Wie Sie mit der Methode Quality Function Deployment (QFD) Ihre Produkte optimal auf Kundenanforderungen abstimmen und besser als der Wettbewerb machen. Mit einer Excel-Vorlage, um alle Informationen…

Download – VorlageEngpass-Analyse mit Ishikawa-Diagramm (Beispiel)

Das Mindmap zeigt ein Beispiel für eine Engpass-Analyse mithilfe des Ishikawa-Diagramms (Fischgräten-Diagramm). Der Engpass im Fachbereich Bestellung bestätigen wird analysiert nach: Mensch, Material,…

Download – Excel-TabelleKundenanforderungen und Lösungen im Vergleich mit Wettbewerbern

In einer qualitativen Analyse kann überprüft werden, welche Kundenprobleme oder Kundenanforderungen für die Beurteilung der eigenen Marktleistung in besser oder schlechter als der Wettbewerb…

Download – Excel-TabelleStrategische Analyse Produktqualität im Wettbewerbsvergleich (Qualitätsindex)

Mit der Excel-Vorlage werden Umsatzanteile dargestellt und in einem Diagramm visualisiert, die entweder besser oder schlechter als die Leistungen des Wettbewerbs sind. Die Differenz ergibt den…

Download – VorlageIshikawa-Diagramm für die Analyse des Engpasses im Prozess

Die Vorlage zeigt, wie Sie die Methode Ishikawa-Diagramm nutzen können, um die Ursachen für einen Engpass und für Verzögerungen im Projekt- oder Prozessverlauf zu identifizieren und zu analysieren.…

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Mittelwert und Standardabweichung

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben: Mittelwert und Standardabweichung.

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Mittelwert und Spannweite

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben: Mittelwert und Spannweite.

Download – Excel-TabelleQualitätsregelkarte mit Median und Spannweite

Mit dieser Excel-Tabelle erfassen Sie Messwerte und bilden diese automatisch in einer Qualitätsregelkarte ab. Hier mit den Angaben Median und Spannweite.

Download – Excel-TabelleBewertung Qualitätsleitbild in Funktionsbereichen

In jedem Funktionsbereich eines Unternehmens können die Qualität und das Qualitätsleitbild unterschiedlich stark verankert sein. Mit dieser Excel-Tabelle bewerten Sie diese Bedeutung in den Bereichen…

Download – Excel-TabelleProblementscheidungsplan

Die Tabelle hilft bei der Problemanalyse. Für einzelne Prozessschritte können die Qualitätsprobleme identifiziert und dokumentiert sowie Gegenmaßnahmen geplant werden. So behalten Sie die Übersicht…

Download – Excel-TabelleZusammenhang und Bewertung - vier Dimensionen des Qualitätsmanagements III

Die Qualität eines Prozesses hängt von vielen Merkmalen und Kriterien ab. Diese können sich wiederum gegenseitig beeinflussen. Mit dieser Excel-Tabelle werden Merkmale und Kriterien zu übergeordneten…

Download – Excel-TabelleZusammenhang und Bewertung - vier Dimensionen des Qualitätsmanagements II

Die Qualität eines Prozesses hängt von vielen Merkmalen und Kriterien ab. Diese können sich wiederum gegenseitig beeinflussen. Mit dieser Excel-Tabelle werden Merkmale und Kriterien zu übergeordneten…

Download – Excel-TabelleZusammenhang und Bewertung vier Dimensionen des Qualitätsmanagements I

Die Qualität eines Prozesses hängt von vielen Merkmalen und Kriterien ab. Diese können sich wiederum gegenseitig beeinflussen. Mit dieser Excel-Tabelle werden Merkmale und Kriterien zu übergeordneten…

Download – Excel-TabelleZusammenhang und Bewertung - drei Dimensionen des Qualitätsmanagements III

Die Qualität eines Prozesses hängt von vielen Merkmalen und Kriterien ab. Diese können sich wiederum gegenseitig beeinflussen. Mit dieser Excel-Tabelle werden Merkmale und Kriterien zu übergeordneten…

Download – Excel-TabelleZusammenhang und Bewertung - drei Dimensionen des Qualitätsmanagements II

Die Qualität eines Prozesses hängt von vielen Merkmalen und Kriterien ab. Diese können sich wiederum gegenseitig beeinflussen. Mit dieser Excel-Tabelle werden Merkmale und Kriterien zu übergeordneten…

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