Personalentwicklung – System, Prozesse, ToolsPotenziale der Mitarbeitenden für Personalentwicklung einschätzen

Bei Personalbeurteilungen werden Leistungsbeurteilung und Potenzialeinschätzung unterschieden (siehe Abbildung 2).

Leistungsbeurteilungen richten sich in die Vergangenheit und vergleichen die Ziele von Arbeit mit den Ergebnissen von Arbeit. Ohne Ziele oder zumindest Messgrößen (KPI) für Aufgaben kann eine Leistungsbeurteilung höchstens Verhalten überprüfen.

Der Blick der Potenzialeinschätzung ist in die Zukunft gerichtet. Im Mittelpunkt steht eine einfache Frage, die aber recht schwierig zu beantworten ist: „Traue ich ihr oder ihm die Übernahme einer anderen, vielleicht schwierigeren Position zu?“

Um diese Frage so fundiert wie möglich zu beantworten, werden zuerst die Anforderungen dieser Position beschrieben. Danach wird die Eignung der Person eingeschätzt, diese Anforderungen zu erfüllen. Alle Stellenbesetzungen – ob mit Bewerbern von außen oder mit Kandidaten aus dem Unternehmen – werden auf der Basis von Potenzialeinschätzungen vorgenommen.

Stellenbesetzungen auf der Basis von Leistungsbeurteilungen führen zu den altbekannten Konsequenzen des Peter-Prinzips. Es beschreibt pointiert, dass Beförderungen auf der Basis der Leistungsbeurteilung zwangsläufig dazu führen, dass jeder bis zur Ebene der eigenen Inkompetenz befördert wird, weil neue, andere, höherwertige Anforderungen von Positionen nicht berücksichtigt werden.

Seit den 1980er-Jahren werden die Anforderungen durch Kompetenzen beschrieben, die eine Person besitzen sollte, um eine Position erfolgreich auszufüllen. Kompetenzen werden in Kompetenzmodellen zusammengefasst.

Davon gibt es reichlich und sicherlich mehr als Unternehmen, die solche Modelle anwenden. Wer es genau nimmt, müsste für jede Position auf allen Hierarchieebenen separate Kompetenzmodelle entwickeln. In der Regel werden sie jedoch nur für Führungspositionen entwickelt, was bei den Einschätzungsprozessen berücksichtigt werden sollte.

Hügel-Modell

Es gibt kaum richtige oder falsche Modelle, es gibt nur geeignete oder weniger gut geeignete Modelle. Um die Qualität eines Modells zu beurteilen, sollte mit dem Hügel-Modell deutlich werden, was bei Potenzialeinschätzungen wirklich passiert (Abbildung 3).

Bei der Potenzialeinschätzung wird eine Person in den Mittelpunkt gestellt. Sie wird in ihrer Welt besucht, um zu prognostizieren, ob diese Person in einer Position mit anderen Anforderungen Probleme lösen wird oder vielleicht selbst zum Problem wird.

Das mögliche, zukünftige Verhalten hängt nicht nur von Persönlichkeitsvariablen ab, sondern auch von den beruflichen und privaten Entwicklungen. Ein unvorhergesehener Schicksalsschlag (Tod eines Angehörigen) oder die Konsequenzen einer neuen Lebenssituation (Heirat) können nicht prognostizierbare Veränderungen hervorrufen.

Alle Facetten einer Person, ihre Fähigkeiten, versteckten Potenziale, ihre Persönlichkeit, was auch immer diese Person an Stärken und Schwächen auszeichnet, sind sicherlich nicht zu erfassen.

Deshalb sollte die Person aus unterschiedlichen Perspektiven betrachtet werden, die als „Hügel“ dargestellt sind. Diese Hügel müssen aus den Anforderungen der zukünftigen Position abgeleitet werden. Ein Hügel könnte die Kompetenz „Unternehmerisches Denken und Handeln“ vertreten, ein anderer „Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden“.

Abgesehen von einer gewissen Mindestanzahl von Hügeln, wächst die Qualität nicht mit der Zahl der Hügel. Es kommt darauf an, die richtigen Hügel für die Zielposition auszuwählen und die Person so aus unterschiedlichen Perspektiven zu betrachten. Dabei ist auch nicht wesentlich, ob sich die Hügel nur begrifflich unterscheiden – in Abbildung 3 als Kompetenz 3 oder Kompetenz 3a dargestellt.

Qualitativ schlechte Modelle betrachten die Person von mehreren „Hügeln“ aus, die aber thematisch alle sehr nahe zusammen liegen. In Abbildung 3 sind das die Vierecke 1, 2 und 3. In diesem Fall dominiert eine Perspektive, während andere, wichtige Facetten der Person nicht berücksichtigt werden.

Schröder-Modell

Ein kompaktes Modell von Kompetenzfeldern, das sich durch eine Vielzahl von Projekten entwickelt hat, stellt Abbildung 4 dar. Basis ist das Funktionsmodell für Führungskräfte: Führungskräfte sind verantwortlich für Ergebnisse des eigenen Verantwortungsbereiches.

Führungstheorien müssen Lösungen liefern zur Frage: „Wie kann eine Führungskraft die richtigen Ziele zusammen mit motivierten, fähigen Mitarbeitenden und dem Team über geeignete Wege (= Aufgaben und Prozesse) erreichen?“

Das Modell wird auf der Ebene der Kompetenzen unternehmensspezifisch konkretisiert und formuliert. Kompetenzmodelle bilden die spezifischen Anforderungen des Unternehmens ab. Außerdem sollten sie zusammen mit Führungskräften erarbeitet werden. Das hat folgende Vorteile:

• Die Führungskräfte kennen die Positionen, aus denen die Kompetenzen abgeleitet werden sollen.
• Der Erarbeitungsprozess stellt das erste Training auf dem Feld von Einschätzungsprozessen dar.
• Die Führungskräfte wenden ein Instrument an, das sie selbst mit entwickelt haben.
• Sie werden es schneller akzeptieren und leichter anwenden.
• Betroffene werden Beteiligte.

Das Modell kann für Führungskräfte und Mitarbeitende verwendet werden. Die Kompetenzen können hinsichtlich der hierarchischen Ebenen mit wenig Aufwand differenziert werden.

In den Vorlagen im Praxisteil (unten) finden Sie ausführliche Beschreibungen zu den Kompetenzen, die auch an spezifische Bedingungen des Unternehmens angepasst werden können.

Potenzialeinschätzungen sind nicht nur durch die Prognose von Verhalten schwierig. Kritisch ist auch, dass wir in Beurteilungsprozessen stark vom ersten Eindruck beeinflusst werden und dass wir Beurteilungsfehlern wie Halo-Effekt, Similaritäts-Effekt, Milde-Effekt oder der beschränkten Bewertungsspanne unterliegen:

• Der Halo-Effekt beschreibt die Tendenz, aufgrund eines allgemeinen Eindrucks einen Mitarbeiter hinsichtlich jeder Kompetenz als „gut“ oder „schlecht“ einzustufen.
• Der Similarität-Effekt ist die Tendenz, eine andere Person nach dem eigenen Abbild, der Ähnlichkeit mit der eigenen Person zu beurteilen.
• Der Milde-Effekt ist die Tendenz, in formalen Beurteilungssituationen ein eher mildes Urteil abzugeben.
• Die beschränkte Bewertungsspanne ist die Tendenz, sich selbst auf bestimmte Bewertungsmöglichkeiten zu beschränken, die durch Mittelwerte repräsentiert werden.
• Klischees und Stereotypen, die auch den ersten Eindruck dominieren können, runden das Bild ab.

Erfahrungen zeigen aber, dass weitere Einflussgrößen berücksichtigt werden müssen:

Mitarbeitende oder Führungskräfte sollten zur Unternehmenskultur passen. Führungskräfte, die zum Beispiel in einem Großkonzern eine hervorragende Leistung gebracht haben, müssen nicht unbedingt in einem mittelständischen Unternehmen erfolgreich sein.

Ebenso ist es mit Führungskräften, die zum Beispiel im Handel erfolgreich waren und nun in eine andere Branche wechseln, wo andere Verhaltensweisen, Spielregeln und Perspektiven eine Rolle spielen. Dieses Passungsproblem wird durch ein Kompetenzmodell meistens nicht abgedeckt.

Außerdem gilt es, die Beziehungsebene zu berücksichtigen. Die „Chemie“ muss stimmen. Es ist geradezu unmöglich, über einen längeren Zeitraum mit jemandem zusammenzuarbeiten, über den man sich schon morgens ärgert, wenn die Arbeit noch gar nicht begonnen hat.

Kompetenzmodelle sind Hilfsmittel und Potenzialeinschätzungen werden erfolgreich, wählt man eine ganzheitliche, eine systemische Perspektive.