UnternehmenskulturDie fehlertolerante Lernkultur – drei FehlertypenWarum ist eine positive Fehlerkultur in Unternehmen so wichtig? Wodurch zeichnet sie sich aus? Wie Führungskräfte und Unternehmen mit Fehlern von Mitarbeitenden umgehen sollten – und wie nicht. Am…
MarketingWie setzt man Kundenzentrierung im Unternehmen um?Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, wie sie Kundinnen und Kunden wahrnehmen. Deshalb ist kundenzentriertes Handeln und Kommunizieren wichtig. Aber wie setzt man das in der Praxis um? Tipps,…
Farbgestaltung am ArbeitsplatzSo wirken Farben im BüroMit Farben am Arbeitsplatz können Sie die Emotionen der Mitarbeiter beeinflussen. Je nachdem, ob ein Raum der Kommunikation, Konzentration oder Erholung dient, sollten andere Farben verwendet werden.…
ArbeitsgesundheitMitarbeiter entlasten – zehn Maßnahmen gegen ÜberlastungWie fördern Unternehmen die psychische Gesundheit ihrer Mitarbeitenden? Überlastung am Arbeitsplatz führt zu Stress. Doch was können Arbeitgeber tun, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten?…
Incident ManagementMit Incident Response Plan vor Cyberattacken schützenEin Incident Response Plan ist wichtig, um den Schaden durch einen Cyberangriff oder eine Datenschutzverletzung zu mindern. Hier finden Sie konkrete Tipps zum Vorgehen und Beispiele für ein optimales…
KommunikationRhetorisch überzeugen – mit Inhalt, Stimme und GestikWie schaffen Sie es, mit Worten so zu wirken, dass sie Ihre Zuhörer nicht vergessen? Worauf achten Sie im Hinblick auf den Inhalt des Gesagten? Und welche Tonlage kommt beim Gegenüber gut an? So…
KommunikationSo bringen Sie sich strategisch klug im Team einBringen Sie sich im Unternehmen ein, hinterlässt das einen guten Eindruck bei Vorgesetzten und Kollegen. Allerdings ist gutes Timing wichtig, um überhaupt gehört zu werden und Ihre interne Reputation…
SelbstmanagementHohe Arbeitsbelastung – wie Sie sich die Zeit besser einteilenAuch eine hohe Arbeitsbelastung kann stressfrei sein. Vorausgesetzt, wir setzen uns Grenzen für die tägliche Arbeitszeit, priorisieren Aufgaben, stimmen uns mit anderen ab und identifizieren uns mit…
SchlagfertigkeitVerbale Angriffe ins Leere laufen lassenWer auf verbale Attacken und Provokationen angemessen reagiert, wird allgemein als schlagfertig bezeichnet. Wie reagieren schlagfertige, souveräne Menschen, um ihrem Gegenüber im Gespräch „den Wind…
UnternehmenskulturFührungsstil in Frankreich – die Besonderheiten auf einen BlickUm die Teamarbeit in interkulturellen Teams zu verbessern, wird der Führungsstil an die landestypischen Gegebenheiten angepasst. Ein Blick auf (unternehmens-)kulturelle Eigenarten hilft,…
LeistungsbeurteilungWie sich Mitarbeiter auf das Beurteilungsgespräch vorbereitenWie bereiten Sie sich als Mitarbeiter auf das Gespräch zur Leistungsbeurteilung vor? Wie verhalten Sie sich Ihrem Arbeitgeber gegenüber richtig? Und auf welche Weise werden erbrachte Leistungen so…
KundenserviceChatbots im Kundenservice – vier AnwendungsfälleViele Unternehmen haben die ersten Chatbot-Projekte im Kundenservice gestartet oder planen, Chatbots einzusetzen. Wo genau bringen Chatbots, also der automatisierte Dialog mit Kunden in einem Chat,…
Führungskräfte rekrutierenWie Sie Führungspotenzial erkennenFührungskräfte werden häufig aus dem eigenen Unternehmen rekrutiert. Wie erkennen Personalverantwortliche dort das Führungspotenzial ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter – ohne aufwendige…
Unmotivierte MitarbeiterSo führen Sie LeistungsverweigererAls Führungskraft fordern Sie gerade von unmotivierten Mitarbeitern Leistungsbereitschaft ein. Treten Sie mit Leistungsverweigerern aktiv in den Dialog und treffen Sie klare Vereinbarungen. Hier…
StressWas tun gegen Mental Load bei der Arbeit?Der Begriff Mental Load beschreibt die oft unterschätzte psychische Belastung, die durch das freiwillige Übernehmen vieler Aufgaben entsteht. Trotz ihres Beitrags zum Gemeinwohl finden diese…
TeamarbeitWie Führungskräfte mit Neid im Team umgehenWarum ist Neid unter Mitarbeitenden schädlich für Unternehmen? Wie entsteht missgünstiges oder neidisches Verhalten? Und wie verhindern Führungskräfte, dass Neid unter den Beschäftigten aufkommt?…
SchulungWie Sie ein Seminar lebendig gestaltenVorträge, Seminare und Schulungen müssen interessant und abwechslungsreich sein, damit die Teilnehmenden mitmachen, dabei bleiben und einen Nutzen mitnehmen. Wenn Sie selten Seminare geben, sollten…
FührungskompetenzPersönlichen Entwicklungsplan erstellen für FührungskräfteFührungskräfte sollten die persönliche Weiterentwicklung wie ein Projekt behandeln. Mit einem Entwicklungsplan wird die Führungskompetenz verbessert. Wie gehen Sie bei der Erstellung Schritt für…
TeamarbeitIn heterogenen Teams erfolgreich zusammenarbeitenWelche Vorteile bieten heterogene Teams? Gibt es auch Nachteile? Wie begegnet man Konflikten in solchen Teams? Und warum erreichen heterogene Teams mehr als homogene? Außerdem klärt die Autorin,…
Excel-TippZeitangaben auf die Viertelstunde rundenSo runden Sie eine Zeitangabe auf das nächste 15-Minuten-Intervall in Excel. Aus 11:55 Uhr wird dann automatisch 12:00 Uhr. Zudem erfahren Sie, wie Sie mit einer einfachen Funktion Zeitangaben immer…