133Umgang mit Low PerformernWie Sie die Leistung von Low Performern beurteilenWie beurteilen Sie Minderleistung richtig? Inwiefern lassen sich Mitarbeitende mit der ABC-Methode einteilen und Low Performer als C-Mitarbeiter klassifizieren? Die meisten Low Performer entwickeln…
133Umgang mit Low PerformernWie Sie die Probezeit nutzen und Low Performance verhindernWorauf sollten Sie beim Einstieg und in der Probezeit einer neuen Mitarbeiterin und eines neuen Mitarbeiters achten? Wie nutzen Sie diese Zeit, um sich ein Bild von der Arbeitsleistung zu machen? Am…
133Umgang mit Low PerformernWie Sie Low Performer im Bewerbungsverfahren erkennenWoran erkennt man schon bei der Personalauswahl und im Bewerbungsverfahren mögliche Low Performer? Wie wird eine Kandidatin oder ein Kandidat die Anforderungen am Arbeitsplatz später erfüllen? Dazu…
133Umgang mit Low PerformernLow Performance erkennen und richtig beurteilenWoran lässt sich Minderleistung, Schlechtleistung oder Low Performance erkennen? Und wie lässt sie sich objektiv feststellen oder messen? Low Performer sind Mitarbeitende, die bestimmte Aufgaben nicht…
133Umgang mit Low PerformernWas ist Low Performance und was sind die FolgenWas bedeutet Low Performance? Und welche Folgen hat es, wenn dauerhaft schlechte Leistung von Teammitgliedern einfach hingenommen wird? Häufig werden Low Performer, also leistungsschwache Mitarbeiter,…
102Key-Account-ManagementRegelmäßige Aufgaben des Key-Account-ManagementsWelche Aufgaben muss das Key-Account-Management während der Zusammenarbeit mit den wichtigen Kunden erfüllen? Wie kann die Zusammenarbeit gepflegt und gestärkt werden? Und welche Rolle spielen die…
102Key-Account-ManagementRentabilität der Key-Account-Kunden ermittelnWoran erkennt das Key-Account-Management, ob es sich überhaupt lohnt, einen Kunden als Key-Account zu betrachten? Welche Kennzahlen sollten dazu ausgewertet werden? Und warum ist die…
102Key-Account-ManagementVorbereitende Aufgaben des Key-Account-ManagementsWas muss zur Vorbereitung für ein wirkungsvolles Key-Account-Management unternommen werden? Welche Informationen müssen über die Key-Account-Kunden gesammelt und bewertet werden? Und welche Strategien…
102Key-Account-ManagementKey-Account-Management im Unternehmen einführenWelche Aspekte müssen Sie vor der Einführung des Key-Account-Managements klären? Welche Ziele verfolgt Ihr Unternehmen mit dem Key-Account-Management? Und welche Rahmenbedingungen spielen dabei eine…
102Key-Account-ManagementEntscheidungsvorlage erstellen zur Einführung des Key-Account-ManagementsOb Key-Account-Management in Ihrem Unternehmen eingeführt wird, ist immer eine Entscheidung der Geschäftsleitung. Welche Informationen braucht die Geschäftsleitung? Wie bereiten Sie diese…
102Key-Account-ManagementDas Konzept Key-Account-ManagementWas zeichnet das Konzept Key-Account-Management aus? Inwiefern sind Key-Accounts besonders wichtige Kunden für ein Unternehmen? Worum kümmert sich der Unternehmensbereich Key-Account-Management?…
140Resilienz stärkenGrenzen der ResilienzResiliente Menschen können trotz ausgeprägter Schutzfaktoren von Krisen überwältigt werden. Resilienz hat ihre Grenzen und kann in speziellen Situationen sogar unpassend sein.
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Soziale Unterstützung: Beziehungen aufbauenResiliente Menschen haben ein größeres soziales Netzwerk und pflegen mehr positive und befriedigendere Beziehungen zu anderen Menschen. Sie sind überzeugt, dass sie Hilfe bekommen, wenn das nötig…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Kohärenzgefühl: Anforderungen ohne Wenn und Aber angehenResiliente Menschen wehren sich nicht gegen Veränderungen, sondern sind davon überzeugt, sie bewältigen zu können. Sie reagieren flexibel und aktivieren dafür ihre Ressourcen. Mit unseren Übungen…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Kontrollüberzeugung: Situationen beeinflussenResiliente Menschen sind überzeugt, dass sie Situationen beeinflussen und steuern können. Sie erkennen, welche Dinge in einer Situation kontrollierbar sind. Mit unseren Übungen folgen Sie diesem…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Optimismus: Positiv in die Zukunft blickenOptimisten gehen bei schwierigen oder belastenden Situationen davon aus, dass sie diese Situationen gut durchstehen. Positive Ergebnisse bestärken resiliente Menschen. Ihr Vertrauen wächst, auch…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Erwartung der Selbstwirksamkeit: Herausforderungen bewältigenResiliente Menschen wissen, dass sie Situationen und Aufgaben selbst meistern können. Sie nehmen potenzielle Stressauslöser als Herausforderung an. Analysieren Sie mit unseren Übungen Ihre…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Positive Selbstwahrnehmung: Sich selbst annehmenDie Wertschätzung der eigenen Person ist bei resilienten Menschen höher. Sie sind sich ihrer Fähigkeiten, Motive und Werte bewusst. Unsere Übungen helfen Ihnen, Selbstsicherheit zu gewinnen, sich…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Positive Emotionen: Das Gute sehenResiliente Menschen erleben nicht unbedingt weniger belastende Situationen als andere. Doch nehmen sie die positiven Ereignisse stärker und bewusster wahr. Wie gewinnt man eine positive Sicht auf die…
140Resilienz stärkenResilienzfaktor Akzeptanz: Veränderungen annehmenResiliente Menschen akzeptieren das Unvermeidbare und passen sich an veränderte Situationen an. Mit unserer Übung lernen Sie aus Veränderungen und Krisen und bauen Akzeptanz für künftige,…