QualitätsmanagementQualitätsmängel im Reinigungsservice erkennenReinigungsbeschwerden sind ein Prozesssignal. Warum Qualitätsmängel entstehen, wie Sie die Ursache finden und was Sie tun sollten, bevor Sie den Dienstleister wechseln.
FührungUnternehmensvision als Führungsinstrument nutzenWie können Führungskräfte die Unternehmensvision nutzen, um die Kräfte zu bündeln, die Aktivitäten in eine gemeinsame Richtung zu lenken und die Leistung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu…
Remote-ArbeitMitarbeiter aus dem Ausland einstellen – sieben PraxistippsWie gehen Sie vor, wenn Sie auf einen weltweiten Talentpool zugreifen und Mitarbeitende im Ausland suchen und auch dort beschäftigten wollen? Von der internationalen Stellenausschreibung bis hin zur…
MarketingWie setzt man Kundenzentrierung im Unternehmen um?Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, wie sie Kundinnen und Kunden wahrnehmen. Deshalb ist kundenzentriertes Handeln und Kommunizieren wichtig. Aber wie setzt man das in der Praxis um? Tipps,…
Projektleitung übernehmenWelche Kompetenzen Sie für die Projektleitung benötigenWelche fachlichen und persönlichen Kompetenzen benötigen angehende Projektleiter? Welche Rollen übernehmen sie in der Berufspraxis? Und was können sie von Managern, Führungskräften und Unternehmern…
PersonalcontrollingKennzahlen für das Personalmanagement im EinzelhandelWozu benötigt man Kennzahlen im Personalmanagement? Welche Zahlen sind wichtig und aussagekräftig? Wie ziehen Sie den höchsten Nutzen aus ermittelten Daten? Und wie arbeitet man in der Praxis mit den…
FührungWie Führungskräfte mit Flurfunk umgehenWie schaffen Sie Gerüchte schnell und nachhaltig aus der Welt? Lässt sich der Flurfunk im Unternehmen vermeiden oder wenigstens einschränken? Und was tun, wenn das Phänomen Flurfunk in der…
FirmenzusammenschlussWas bei einer Firmenfusion zu beachten istEin Firmenzusammenschluss kann die Wertschöpfung erhöhen. Die eigene Marktposition verbessert sich. Doch von welchen weichen Faktoren hängt der Erfolg der Firmenfusion ab? Und wie löst man Fragen zum…
KreativitätstechnikSCAMPER für ZukunftsprojekteKreativität ist die Schlüsselressource der Zukunft. Damit attraktive Innovationen erzeugt werden können, brauchen wir eine Vielzahl unkonventioneller, frischer, neuer Ideen. Zudem braucht jede…
DisruptionWarum Kompetenzen für radikale Innovationen notwendig sindWer nur kleine Verbesserungen an seinen bestehenden Produkten schafft, hat langfristig keinen Erfolg und wird von disruptiven Innovationen bald überwältigt. So schaffen Unternehmen es, die Bedingungen…
ProzessoptimierungShainin, Six Sigma oder Lean Manufacturing?Unternehmen müssen ihre Produktionsprozesse laufend optimieren, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Drei prominente Konzepte, die dabei helfen, sind Shainin, Six Sigma und Lean Manufacturing. Jedes bietet…
ProjektmanagementAKV-Matrix für mehr Struktur im ProjektmanagementDie AKV-Matrix ist ein Werkzeug im Projektmanagement, das Rollen durch Zuordnung von Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten (AKV) klarstellt. Dieser Beitrag erläutert den Begriff genauer und…
ProzessorganisationAufgaben zur ProzessverantwortungProzessverantwortung zeigt sich auf drei unterschiedlichen Ebenen. Dort fallen jeweils besondere Aufgaben an. Entscheidend dabei sind die Verantwortung für die Durchführung des Prozesses, für die gute…
KennzahlenBenchmarking – Methoden, Typen und Arten in der ÜbersichtWelche Benchmarking-Typen gibt es? Welcher passt am besten zu Ihrer Branche und Ihren Zielen? Welche Methoden sollten Sie darüber hinaus zumindest kennen? Alle gängigen Benchmarking-Arten kurz erklärt…
Agiles ProjektmanagementZehn Erfolgsfaktoren für agile ProjekteWie definiert man alle relevanten Stakeholder für ein agiles Projekt? Wie kommunizieren Sie Nutzen und Ziele? Und welches agile Vorgehen ist das richtige? Erhalten Sie viele Praxistipps zur Einführung…
KennzahlenKundenzufriedenheit mit KPIs messen und Maßnahmen ableitenWelche Kennzahlen sind wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln? Wie misst man diese KPIs? Kann man auch die Loyalität der Kundinnen und Kunden messen? Welche Daten Sie auf welche Weise…
GehaltserhöhungSätze für Ihre GehaltsverhandlungWelche Sätze eignen sich für die Gehaltsverhandlung? Wie reagiert man auf Einwände gegen die Gehaltserhöhung? Welche Verhandlungstipps sind fair und dennoch zielführend? So verhandeln Sie das Gehalt…
MitarbeiterführungSo gelingt die Führung virtueller TeamsBei der Führung virtueller Teams ist der Start der Teamarbeit entscheidend. Was zu Beginn der Zusammenarbeit geregelt werden sollte und wie Sie als Führungskraft persönliche Kontakte auch in…
Prozesse verbessernProzesse bewerten und verbessern mit dem ReifegradmodellEin Reifegradmodell hilft dem Prozessmanagement bei der Bewertung und Verbesserung von Prozessen. Doch woran erkennt man den Reifegrad von Prozessen? Erfahren Sie außerdem, wie die Prozessleistung…
AnzeigeUnsichtbare Mitarbeiter – Wie viel Personal steht hinter rein digitalen Angeboten?Sobald digitale Angebote eine gewisse Größe erreichen, verändert sich die Struktur. Die Aufgaben verteilen sich auf spezialisierte Abteilungen, die jeweils eigene Verantwortungsbereiche abdecken.