BewerbungFragen und Antworten im VorstellungsgesprächManche Fragen werden im Bewerbungsgespräch häufig gestellt. Zum Beispiel: Warum wollen Sie in unserem Unternehmen arbeiten? Was reizt Sie an der neuen Aufgabe? Darauf sollten Sie souverän reagieren…
Design ThinkingDer Design-Thinking-Prozess am Beispiel erklärtMit Design Thinking lassen sich neue und innovative Ideen gemeinsam sowie zuverlässig generieren. Ein Beispiel zeigt, was mit dieser Methode möglich ist. Welche Phasen des Design-Thinking-Prozesses…
ArbeitsplatzNeun Tipps für einen ergonomischen PC-ArbeitsplatzWie lassen sich gesundheitliche Risiken beim Arbeiten am Bildschirm minimieren? Welches Licht eignet sich? Sollten Sie regelmäßig im Stehen arbeiten? Und welche Anforderungen müssen Rechner erfüllen?
Open Book AccountingKosten und Kalkulation von Lieferanten offenlegenDas Open-Book-Verfahren oder Open Book Accounting stärkt die Partnerschaft zwischen Kunde und Lieferant. Inwiefern können Sie mit dem Open-Book-Verfahren Prozesse verbessern? Und welche Risiken birgt…
ProjektmanagementWie Sie ein Projektmanagement-Handbuch erstellenEin Projektmanagement-Handbuch zeigt, wie Projekte im Unternehmen durchgeführt werden sollen. Eine Vorlage für ein Projektmanagement-Handbuch erleichtert die Arbeit. Wie nutzt man diese sinnvoll? Und…
BesprechungenZiele definieren für effiziente MeetingsDie Planung eines Meetings sollte mit der Festlegung des Ziels der Besprechung beginnen. Ist das Ziel klar formuliert, wird die Vorbereitung einfacher und das Meeting wird strukturierter ablaufen.…
KonflikteBeispiele für Konfliktsituationen am Arbeitsplatz und wie man sie löstWelche typischen Konflikte entstehen am Arbeitsplatz? Wie geht man am besten mit ihnen um? Wie reagiert man etwa, wenn Kollegen fremde Lebensmittel aus dem gemeinsam genutzten Kühlschrank nehmen?…
EinkaufEinkaufsmethoden für den strategischen Einkauf einsetzenEinkaufsmethoden konsequent einzusetzen, ist der Schlüssel zu einer effizienten Strategie für den Einkauf. Warum werden sie häufig trotzdem nicht angewandt? Wie findet man überhaupt passende Methoden…
VerhandelnVerhandlungen vorbereiten – Rahmenbedingungen schaffenWorauf kommt es in Unternehmen bei der Vorbereitung von Verhandlungen an? Warum sollten Sie Verhandlungsalternativen der Gegenseite kennen? Welche Rolle spielt die Zusammensetzung des…
StressbewältigungMit der Stressampel Ihre Stresskompetenz verbessernMit dem Modell der Stressampel können Sie Ihr individuelles Anti-Stress-Konzept erstellen und Ihre Stresskompetenz erhöhen. Wie ist das Modell Stressampel aufgebaut? Und wie erkennen Sie Stressoren…
PMO einführenVier Schritte zum Projekt Management OfficeWie wird ein PMO eingeführt? Wie bindet man Stakeholder frühzeitig ein? Und wie kann die Akzeptanz des PMO bei den Projektmitarbeitenden verbessert werden? Lernen Sie die vier Phasen zur Einführung…
Key-Account-ManagementWie die Einführung eines Account Plans gelingtBei der Einführung eines Account Plans müssen die richtigen Kunden ausgewählt und die Mitarbeitenden aus dem Vertrieb überzeugt werden. Wie kommuniziert man optimal mit den Stakeholdern? Und welche…
VerkaufenEinwand und Vorwand unterscheiden und richtig behandelnWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und…
KundenzufriedenheitWie der Net Promoter Score berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die…
ProjektmanagementDer ideale Ablauf eines Projekts am Beispiel Online-MarketingAcht Schritte, wie Sie Ihr Projekt vorbereiten, planen, umsetzen, überwachen und abschließen.
GesprächsführungKillerphrasen kontern mit cleveren AntwortenKann man Killerphrasen kontern? Welche Antworten sind angebracht? Wie formuliert man die Argumente klar und zugleich höflich? Und was zeichnet typische Killerphrasen aus? Sicher ist: Mit ein wenig…
Lean ManagementWie Shopfloor Management funktioniertNach welchem Prinzip funktioniert Shopfloor Management? Welche Rolle spielt die Zusammenarbeit verschiedener Bereiche des Unternehmens? Welche Vorteile haben Betriebe durch die Präsenz der…
KonzepteKonzept schreiben – Tipps zu Aufbau, Gliederung und SpracheWie sollte ein Konzept formuliert werden, damit es zugleich verständlich und aussagekräftig ist? Welche W-Fragen helfen beim Erstellen eines Konzepts? Warum sollten Sie Behördendeutsch vermeiden? Und…
KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie…
EinkaufEine Warengruppenanalyse durchführenWarengruppen müssen analysiert und priorisiert werden, um Einsparpotenziale zu erkennen. Dazu wird eine ABC-Analyse erstellt, Indikatoren für Einsparpotenzial werden erfasst und eine zweidimensionale…