MitarbeitergesprächeOne-on-One-Gespräche führen in 8 SchrittenEin One-on-One-Meeting ist ein Einzelgespräch zwischen der Führungskraft und einem Mitarbeiter. Wie baut man im One-on-One-Gespräch Vertrauen auf? Steigern solche Meetings die Motivation und die…
KennzahlenKundenzufriedenheit mit KPIs messen und Maßnahmen ableitenWelche Kennzahlen sind wichtig, um die Kundenzufriedenheit zu ermitteln? Wie misst man diese KPIs? Kann man auch die Loyalität der Kundinnen und Kunden messen? Welche Daten Sie auf welche Weise…
SelbstmanagementHohe Arbeitsbelastung – wie Sie sich die Zeit besser einteilenAuch eine hohe Arbeitsbelastung kann stressfrei sein. Vorausgesetzt, wir setzen uns Grenzen für die tägliche Arbeitszeit, priorisieren Aufgaben, stimmen uns mit anderen ab und identifizieren uns mit…
KonfliktmanagementKonflikte mit Vorgesetzten erfolgreich lösenWie löst man Konflikte mit dem Chef schnell und einfach? Lassen sich Konflikte von vornherein vermeiden? Welcher Typ ist Ihre Vorgesetzte oder Ihr Vorgesetzter? Kumpeltyp, Visionär oder doch der…
SchlagfertigkeitVerbale Angriffe ins Leere laufen lassenWer auf verbale Attacken und Provokationen angemessen reagiert, wird allgemein als schlagfertig bezeichnet. Wie reagieren schlagfertige, souveräne Menschen, um ihrem Gegenüber im Gespräch „den Wind…
ProjektmanagementAufgaben und Kernkompetenzen von IT-ProjektleiternWelche Kompetenten bringt ein guter IT-Projektleiter mit? Woran erkennen Sie einen echten Profi mit Erfahrung, Know-how und Motivation? Was zeichnet Allrounder aus dieser Branche auf? Welche Details…
Konflikte im TeamAls Führungskraft durch authentische Gesprächsführung Konflikte lösenWie reagieren Sie als Führungskraft, wenn Mitarbeitende immer wieder aneinandergeraten? Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit zugewandter Gesprächshaltung, authentischer Gesprächsführung und…
FührungskompetenzAls Führungskraft mit Druck umgehen – ExpertentippsJe komplexer die Strukturen der Zusammenarbeit in einem Unternehmen sind, mit umso mehr Anforderungen werden die Führungskräfte konfrontiert. Und umso schneller verdichtet sich bei ihnen das Gefühl…
PersonalplanungFluktuationsrate berechnen und senkenDie Fluktuationsrate sagt aus, wie viele Mitarbeitende Ihr Unternehmen im Schnitt innerhalb eines definierten Zeitraums verlassen. Ist dieser Wert zu hoch, wirkt sich das negativ auf Ihr Unternehmen…
QualitätmanagementCritical-Incident-Technik in Unternehmen einsetzenWarum setzen Unternehmen die Critical Incident Technique ein? Wann bietet es sich an, Ursache und Wirkung genauer unter die Lupe zu nehmen? Wie Sie Schritt für Schritt vorgehen, wenn Ihr Team…
Online-Meetings moderierenSo motivieren Sie Teilnehmende in Online-MeetingsDie Aufmerksamkeitsspanne der Teilnehmenden fällt online meist kürzer aus als bei klassischen Präsenzveranstaltungen. Was können Sie tun, damit sich keine „Online-Meeting-Müdigkeit“ in Ihrem Publikum…
FührungsstilWas ist transformationale Führung?Was bedeutet transformationale Führung? Und wie setzt man den transformationalen Führungsstil um? Der Autor erläutert die besonderen Herausforderungen. Anforderungen an die Führungskraft und…
LeadershipWas eine gute Führungskraft auszeichnetFührungskräfte müssen Menschen mögen, denn Leadership basiert auf Wertschätzung. Gute Führungskräfte sollten aber noch weitere Eigenschaften mitbringen und diese in ihrem Handeln und im Umgang mit…
UnternehmenskulturMerkmale der agilen OrganisationAgile Organisationen zeichnen sich dadurch aus, dass sie eine offene Unternehmenskultur pflegen und viel Wert auf Selbstverantwortung, Kommunikation und Austausch legen. Was sind die besonderen…
GehaltPhasen der Gehaltsverhandlung – aus Sicht der MitarbeiterEine Gehaltsverhandlung besteht aus Gesprächs- und Verhandlungsphasen, mit denen Mitarbeitende den Ablauf der Verhandlung steuern. Worauf kommt es in den einzelnen Phasen an? Wie verhalten sich…
Anleitung zur Entwicklung eines LeitbildsWoraus besteht ein Unternehmensleitbild? Welche Wirkung muss es entfalten? Und wie erstellt man das Leitbild für Unternehmen? Der Ablauf eines Leitbildprojekts Schritt für Schritt erklärt. Beispiele…
UnternehmensentwicklungNeue Geschäftsidee Schritt für Schritt umsetzenWenn sich eine Geschäftsidee am Markt beweisen soll, macht sich schnell Ernüchterung breit. Manche scheuen deshalb schon vorher die Umsetzung der Idee. Wird die Geschäftsidee Schritt für Schritt…
TeamarbeitIn heterogenen Teams erfolgreich zusammenarbeitenWelche Vorteile bieten heterogene Teams? Gibt es auch Nachteile? Wie begegnet man Konflikten in solchen Teams? Und warum erreichen heterogene Teams mehr als homogene? Außerdem klärt die Autorin,…
KundenbindungDurch mehr Kundenorientierung Kunden begeisternWas wünschen sich Kundinnen und Kunden? Welche Dinge sollten Unternehmen neben hochwertigen Produkten noch bieten? Und wie schätzen Sie den aktuellen Grad Ihrer Kundenorientierung richtig ein? Mit…
GesundheitsmanagementWie betriebliche Gesundheitsvorsorge Fehlzeiten senktGeschäftsführer und Personalverantwortliche stellen beim Thema Krankenstand immer wieder dieselben Fragen: Wo fangen wir an? Wie wissen wir, ob unsere Maßnahmen wirken? Und was kostet uns das…