138Berufliche Fortbildung und WeiterbildungZeitplanung und Budget für WeiterbildungWann ist der passende Zeitpunkt für eine Fortbildung oder Weiterbildung? Hier können verschiedene Karrierephasen und Karrierestufen berücksichtigt werden. Und was muss bei der Budgetplanung beachtet…
130Interkulturelle Teams führenPhasen der Entwicklung interkultureller TeamsInterkulturelle Teams brauchen Zeit, bis die Zusammenarbeit funktioniert. Sie durchlaufen vier Phasen. Wodurch zeichnen sich diese vier Phasen zur interkulturellen Teamarbeit aus? Wie kann die…
283KurzarbeitKurzarbeit planen und vorbereitenWirtschaftlich schwierige Zeiten, wenn Aufträge fehlen, können Unternehmen mit Kurzarbeit überbrücken. Welche Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein? Was müssen Arbeitgeber vor Einführung von…
270After-Sales-ServiceSo messen Sie den Erfolg Ihrer After-Sales-ServicesAfter-Sales-Services verursachen erhebliche Kosten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie prüfen können, ob und wie die entsprechenden Maßnahmen wirklich zu mehr Kundenbindung und Kundenzufriedenheit…
086Unternehmenskultur verstehenDie drei Ebenen der OrganisationskulturWie zeigen sich die Grundannahmen, Werte und Artefakte einer Organisation? An welchen Beispielen im Unternehmen werden die Ebenen der Unternehmenskultur sichtbar? Erfahren Sie, welche Merkmale die…
032Verhandlung vorbereiten und durchführenWie Sie erfolgreich verhandeln und die Verhandlung steuernBereiten Sie jede Verhandlung gut vor, indem Sie die Motive, Ziele, Erwartungen, Interessen und Wünsche der Verhandlungspartner einschätzen und analysieren. Dann können Sie Ihre Argumente, Ihren…
043BenchmarkingBenchmarking durchführen und Benchmarking-Studie erstellenIn der dritten Phase des Benchmarking-Prozesses geht es um den direkten Vergleich der eigenen Leistungen mit den Leistungen des Benchmarking-Partners. Ziel ist, Leistungsunterschiede sichtbar zu…
042WertanalyseFunktions-Analyse-System-Technik: FAST-Diagramm erstellenMit der Funktions-Analyse-System-Technik werden Systeme in einzelne Funktionen, Aktionen und Komponenten zerlegt, um sie besser zu verstehen. Wie trägt das FAST-Diagramm zur Problemlösung bei? Und auf…
244ScheinselbstständigkeitWie Sie Scheinselbstständigkeit vermeidenDurch die Vermeidung von Scheinselbstständigkeit schützen Sie Ihr Unternehmen vor Nachzahlungen von Sozialversicherungsbeiträgen und rechtlichen Konsequenzen. Ein wesentlicher Schritt hierbei ist,…
198Multiprojektmanagement (MPM)Lernprozesse und Kompetenzen im Projektmanagement verbessernDas Multiprojektmanagement (MPM) muss den Erfahrungsaustausch zwischen den Projekten organisieren und dafür sorgen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dort qualifiziert werden, wo es Defizite…
182Vertriebsplanung mit ExcelInhalte eines VertriebsplansDer Vertriebsplan ist ein Dokument, in dem alle Ergebnisse der strategischen und operativen Vertriebsplanung beschrieben sind. Außerdem werden darin die wichtigsten Kennzahlen des Vertriebserfolgs und…
182Vertriebsplanung mit ExcelOperative Vertriebsplanung und VertriebssteuerungVerkaufsgespräche mit Kunden führen ist zwar eine wichtige, aber nicht die einzige Aufgabe im Vertrieb. Die Vorbereitung, Nachbereitung und Erfolgskontrolle sind genauso notwendig, wenn es um…
013TeamarbeitSo fördern Sie die Zusammenarbeit im TeamWie funktioniert der Prozess des Teambuildings? Und wie können Führungskräfte ihn unterstützen oder vorantreiben? Lesen Sie, was zu Beginn des Teambuildings wichtig ist. Außerdem: Welche Regeln und…
089ProjektmanagementProjektaudit durchführen: Ablauf, Methoden und VorgehenWie läuft ein typisches Projektaudit ab? Welche Fragen stellt der Auditor? Wie geht man bei Interviews vor? Und was gehört in einen Projektauditbericht? Welche Fakten und Praxistipps Sie kennen…
215Design ThinkingPhase Testen und Feedback: Kontinuierliche VerbesserungenMit einem Prototyp können Anwender und Kunden die Lösung des Design-Thinking-Prozesses ausprobieren und bewerten. Das Design-Thinking-Team erhält mit dem Praxistest wichtige Informationen, um die…
169Service-Level-Agreement (SLA)Ein Service-Level-Agreement (SLA) in acht Schritten erstellenWenn Sie ein SLA für einen internen oder externen Kunden erstellen wollen, müssen Sie zunächst Informationen sammeln und die Anforderungen der Beteiligten und Kunden ermitteln. Danach erstellen Sie…
088Projektkommunikation planenMaßnahmen im Rahmen der ProjektkommunikationWie kommunizieren Sie in Ihrem Projekt mit den Stakeholdern? Welche Maßnahmen eignen sich für welchen Zweck? Mithilfe der Kommunikationsmatrix erstellen Sie einen Plan für die Projektkommunikation.…
284SabbaticalDiese Sabbatical-Modelle gibt esVerschiedene Sabbatical-Modelle bieten die Möglichkeit einer Beurlaubung mit oder ohne fortlaufendem Gehalt. Informieren Sie sich über die verschiedenen Varianten, bevor Sie sich festlegen.
161Kreativitätstechniken anwendenWiderspruchsmethodik zur systematischen LösungsfindungIm Folgenden werden ausgewählte Kreativitätstechniken der Klasse Widerspruchsmethodik vorgestellt. Insbesondere werden der Einsatzbereich, Einsatzzweck, Vorteile, Nachteile, Aufwand und Nutzen…
132SmalltalkWarum Smalltalk schwerfällt und wie Sie Hemmungen überwindenMit Smalltalk, dem zwanglosen Plausch, tun sich viele schwer, weil sie nicht wissen, was sie sagen sollen. Es ist schon hilfreich, wenn Sie sich bewusst machen, dass der Großteil Ihrer Kommunikation…