SchlagfertigkeitBesser kontern im beruflichen UmfeldWer im Meeting oder nach einem Vortrag von anderen verbal attackiert wird, ist erst mal baff. Oft sind wir schockiert und reagieren mit einem Gegenangriff oder sind beleidigt. Lernen Sie fünf Methoden…
ProjektstartKick-off-Meeting durchführen – Ablauf, Inhalt und GestaltungIm Kick-off-Meeting, dem offiziellen Projektstart, informieren Projektleiter über die wichtigsten Inhalte und Rahmenbedingungen des Projekts. Worauf achten Sie beim Einstieg? Wie motivieren Sie Ihr…
Farbgestaltung am ArbeitsplatzSo wirken Farben im BüroMit Farben am Arbeitsplatz können Sie die Emotionen der Mitarbeiter beeinflussen. Je nachdem, ob ein Raum der Kommunikation, Konzentration oder Erholung dient, sollten andere Farben verwendet werden.…
LagerWie funktioniert der Warenumschlag mit Cross Docking?Cross Docking ist eine Methode, um geringere Durchlaufzeiten oder eine Minimierung des Lagerplatzbedarfs bei großer Warenmenge zu realisieren. Hier finden Sie eine Definition, Beispiele und Varianten…
SLAMuster für ein Service Level AgreementEin Service Level Agreement ist eine Vereinbarung zwischen Kunde und Dienstleister über zu erbringende Dienstleistungen. Was gehört in ein SLA und wie ist es aufgebaut? Ein Muster zeigt, wie ein SLA…
ScrumSo erstellen Sie gute User StorysProduct Owner formulieren in User Storys die Wünsche und Anforderungen der Anwender für Software oder andere Leistungen, die in einem Scrum-Projekt realisiert werden sollen. Was sind die Merkmale…
AnrufbeantworterMailbox-Ansage für geschäftliche AbwesenheitsnotizDie Ansage auf der Mailbox oder dem Anrufbeantworter soll perfekt zu Ihrem Unternehmen und der Zielgruppe passen? Hier finden Sie Beispiele und Tipps zur Formulierung der geschäftlichen…
Todesfall im UnternehmenTrauerrede für verstorbene MitarbeiterEine Trauerrede für verstorbene Mitarbeiter drückt Gedenken sowie Wertschätzung aus. Wie sollte die Trauerrede inhaltlich und stilistisch aussehen? Hier finden Betroffene anschauliche Beispiele und…
KommunikationRuhig bleiben in Besprechungen – Tipps für mehr GelassenheitWie Sie vor und während beruflicher Besprechungen die Ruhe bewahren. Was kann man konkret tun, um die eigene Gelassenheit zu fördern? Wie nimmt man schon vor den Meetings eine positive Grundhaltung…
ArbeitsrechtKann wegen vorgetäuschter Arbeitsunfähigkeit gekündigt werden?Eine Krankschreibung durch den Arzt gilt nicht als Beweis für eine echte Arbeitsunfähigkeit. Wenn nachgewiesen wird, dass gar keine Erkrankung vorlag, können Arbeitgeber bei vorgetäuschter…
TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnt man Kundinnen und Kunden am Telefon zurück, indem der gegenseitige Respekt und das Vertrauen ineinander gestärkt werden? Viele praxisnahe Beispiele illustrieren das Vorgehen.
AnlagenverfügbarkeitOEE-Kennzahl – Formel, Berechnung, BeispielDie OEE – kurz für Overall Equipment Effectiveness – misst die Verfügbarkeit und den Nutzen einer Produktionsanlage. Wie berechnet man die Kennzahl zu OEE? Und was sagt diese am Ende aus? Der Autor…
OnboardingMit einem Einarbeitungsplan Mitarbeiter schnell integrierenDie Einarbeitung neuer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist eine wichtige und kritische Phase. Ein Einarbeitungsplan hilft, diese Phase des Arbeitsverhältnisses vorzubereiten und zu begleiten. Dort…
KniggeNeue Mitarbeiter korrekt vorstellenNeue Mitarbeitende werden zuerst durchs Unternehmen geführt und treffen dabei unterschiedliche Kolleginnen und Kollegen. Wie werden neue Teammitglieder bei Begegnungen richtig vorgestellt? Was ist bei…
ArbeitszeitWas ist mit einem Lebensarbeitszeitkonto möglich?Lebensarbeitszeitkonten können eine Freistellung ermöglichen. Beschäftigte können vorzeitig in den Ruhestand, sich weiterbilden oder ein Sabbatical einlegen. Wichtig ist, dass die gesetzlichen…
Trauerfall im UnternehmenSo informieren Vorgesetzte über den Tod von MitarbeiternWenn ein Mitarbeiter verstirbt, müssen Vorgesetzte die Kolleginnen und Kollegen darüber informieren und dafür angemessene Worte finden. Wer wird informiert? Welche Wege eignen sich am besten? Was muss…
E-MailAutoresponder-Texte für die Feiertage mit BeispielenViele Unternehmen schließen an Ostern, Pfingsten, Weihnachten, zum Jahreswechsel und wegen regionaler Feiertage. Wie formulieren die Mitarbeitenden dann ihre Abwesenheitsnotiz in E-Mails? Welche…
Compliance-RegelnDiensthandy nutzen – 6 Tipps von der RechtsexpertinDürfen Arbeitgeber die E-Mails und SMS auf den Diensthandys der Mitarbeitenden lesen? Welche Absprachen zur Erreichbarkeit werden getroffen? Wie schützt man Betriebsgeheimnisse auf dem Firmenhandy?…
KapitalbeteiligungDiese Beteiligungsmodelle für Mitarbeiter gibt esWenn ein Unternehmen seine Beschäftigten am Kapital beteiligen will, gibt es mehrere Beteiligungsmodelle. Dabei hängt es von der Rechtsform ab, welche Vorteile und welche Nachteile ein Modell haben…
E-MailSo formulieren Mitarbeiter eine AbwesenheitsnotizDie Abwesenheitsnotiz informiert Absender über eine längere Antwortzeit oder eine ausbleibende Antwort. Wie formulieren Sie eine Abwesenheitsnotiz? Was darf nicht fehlen? Welche Details enthält die…