240Arbeitsschutz beachten und umsetzenPsychische Belastung am Arbeitsplatz erkennen und vermeidenWas passiert, wenn Mitarbeitende dauerhaft überfordert sind? Und wie können Unternehmen und Führungskräfte eine zu hohe psychische Belastung vermeiden oder wenigstens mindern? Die psychische Belastung…
KundenakquiseSo generieren Sie aus Kundenanfragen einen VerkaufAuch wenn Kunden von sich aus auf Ihr Unternehmen zukommen, sollten Vertriebsmitarbeiter die Gesprächsführung übernehmen und zielgerichtet vorgehen. Wie klären Verkäuferinnen und Verkäufer den Bedarf?…
FührungsstilSollten Sie den Führungsstil wechseln?Kann eine Anpassung des Führungsstils Mitarbeitende motivieren? Wie funktioniert zeitgemäße Führung? Personal entscheidet heute mit und führt nicht mehr nur aus. Deshalb gelten viele
EmbodimentMit Körperintelligenz achtsam führen und leistungsfähig bleibenWarum das Körperempfinden die Gedanken, Gefühle und Entscheidungen beeinflusst. Mit drei einfachen Übungen, um Stress abzubauen, Souveränität auszustrahlen und klare Entscheidungen zu treffen.
ProzessmanagementWorum geht es bei der Prozessverantwortung?Wer trägt die Verantwortung für einen Prozess? Für den reibungslosen Ablauf, Qualität und Zielerreichung? Da beim Prozessgeschehen viele Mitarbeitende eingebunden sind, ist die Verantwortung…
Authentisch führenAls Führungskraft Emotionen zeigenWie zeigen Führungskräfte Emotionen im Beruf? Wann nehmen Mitarbeitende ihre Chefs als authentisch wahr? Und wie drücken Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ihre Gefühle aus? Die Autorin gibt Tipps und…
FührungspositionWie Sie als Führungskraft Autorität entwickelnOhne Autorität ist keine Führung möglich. Aber wie entwickeln Führungskräfte die gewünschte Autorität? Wozu führt man Spielregeln ein? Und welche braucht man überhaupt? Dabei immer im Blick
269Fachkompetenz im Unternehmen entwickeln, einsetzen, bindenMit Mitarbeiterbindung Fachkompetenzen bewahrenDamit die dringend benötigten Fachkompetenzen, das Wissen und die Erfahrung der Mitarbeitenden nicht verloren gehen, muss in Mitarbeiterbindung investiert werden. Diese Möglichkeiten sind Grundlage…
221Persönlichkeit und ErfolgWas bedeutet persönlicher Erfolg?Persönlicher Erfolg ist kein zufälliger Glücksfall, sondern basiert auf einem nachhaltigen Prozess. Dabei werden Ziele gesteckt und angestrebt und erreicht. Die Art und Weise, wie und wie gut das…
180Personalentwicklungskonzept erstellenPlanung von Maßnahmen der PersonalentwicklungWie werden Maßnahmen zur Personalentwicklung zielgerichtet geplant und durchgeführt? Wie lassen sich die Maßnahmen auf die Anforderungen von Führungskräften und Mitarbeitenden ausrichten? Im Folgenden…
105Führungskompetenz entwickelnTypische FührungsproblemeViele Führungskräfte managen im Führungsalltag zu wenig und wenden sich stattdessen eher fachlichen Aufgaben zu. Doch wer beispielsweise Konflikte scheut oder zu wenig mit seinen Mitarbeitenden redet,…
VUCA-ModellWie Sie unsichere Mitarbeiter führenWarum sind Mitarbeiter unsicher? Wie können Sie als Führungskraft Orientierung, Halt, Motivation und Sicherheit bieten? Die folgenden Beispiele für Fragen und Aussagen der Führungskraft im…
034Jobwechsel meisternVorstellungsgespräch für eine Führungsposition meisternWer eine Führungsposition besetzen möchte, muss im Bewerbungsgespräch nicht nur die fachliche und persönliche Eignung unter Beweis stellen, sondern auch schlagfertig sein. Bereiten Sie sich…
247Personalentwicklung – System, Prozesse, ToolsWoran man gute Personalentwicklung erkenntWarum sollten Unternehmen Personalentwicklung betreiben? Wie hängen Personalentwicklung und Veränderungen, Change-Management zusammen? Und warum ist Personalentwicklung kein Talentmanagement? Eine…
028Führen ohne VorgesetztenfunktionFühren ohne Macht – die wichtigsten Regeln auf den Punkt gebrachtDie folgenden Regeln und Tipps helfen Ihnen als Projektleiterin oder Projektleiter, wenn Sie keine disziplinarische Macht haben – und trotzdem Ihr Projektziel erreichen wollen. Damit sorgen Sie dafür,…
247Personalentwicklung – System, Prozesse, ToolsWie ein Konzept für Personalentwicklung entstehtWie entwickeln Sie ein Personalentwicklungskonzept? Was wird darin erläutert? Und woraus ergeben sich die Themen und Inhalte des Personalentwicklungskonzepts? So gehen Sie vor.
269Fachkompetenz im Unternehmen entwickeln, einsetzen, bindenBenötigte Fachkompetenzen aus Sicht des Unternehmens ermittelnWelche Fachkompetenzen gebraucht werden, hängt davon ab, wie und wohin sich das Unternehmen entwickeln will. Dazu müssen Engpässe identifiziert und Veränderungen geplant werden. Wie ermitteln Sie den…
015Qualitätsmanagement ISO 9001Einleitung, Anwendungsbereich, normative Verweise und Begriffe zur ISO 9001Im ersten Teil der ISO 9001 geht es um den Anwendungsbereich der Qualitätsmanagement-Norm, die zentralen Begriffe und die Verbindungen zu anderen Normen und Bestimmungen. Diese Informationen sind…
180Personalentwicklungskonzept erstellenBeispiele für Pläne und Schwerpunkte zur PersonalentwicklungDefinieren Sie in Ihrem Personalentwicklungskonzept die Schwerpunkte der Maßnahmen im laufenden Jahr und mit Blick auf die langfristige Entwicklung. Wie werden wichtige Projekte im Konzept erläutert?…
126Corporate Social Responsibility (CSR)DIN EN ISO 26000 als Leitfaden und Standard der CSRDie internationale Norm DIN EN ISO 26000 ist ein Leitfaden für die Umsetzung der Corporate Social Responsibility (CSR) im Unternehmen. Sie beschreibt, was verantwortungsvolles Handeln im Einzelnen…