Vertriebsplanung mit ExcelPhasen im Verkaufsprozess
- Einstieg in den Verkaufsprozess
- Die Phasen im Verkaufsprozess
- Wie hängen der Vertriebstrichter und die Phasen des Verkaufsprozesses zusammen?
- Aufgaben im Verkaufsprozess verteilen
- 14 Vorlagen im Praxisteil
Einstieg in den Verkaufsprozess
Verkaufen beginnt damit, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen. Hier setzt meistens das Marketing mit seinen Werbemaßnahmen an. Im Vertrieb kann das durch die sogenannte Kaltakquise erfolgen.
Der eigentliche Verkaufsprozess startet dann, wenn der Kunde Interesse signalisiert und sagt: Ja, es gibt einen Bedarf.
Im Handel führen Kunde und Verkäufer dann ein Verkaufsgespräch – oder der Kunde führt mit sich selbst einen inneren Dialog auf der Grundlage der Informationen, die er beim Produkt seines Interesses findet; zum Beispiel im Geschäft oder im Online-Shop.
Im Direktvertrieb müssen der Vertriebsmitarbeiter und die beteiligten Personen des Kunden, die Mitglieder des Buying Centers, miteinander sprechen, um Bedarf und Angebot aufeinander abzustimmen.
Das kann telefonisch erfolgen oder ein Vertriebsmitarbeiter besucht den Kunden.
