Außendienst organisieren und steuernWerkzeuge und Hilfsmittel für die Arbeit im Außendienst

Der Außendienst braucht Informationen

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Außendienst benötigen Informationen und Medien, die ihnen im Verkaufsprozess helfen, die richtigen Kunden zu finden und diese dann von den Angeboten ihres Unternehmens zu überzeugen.

Dazu gehören insbesondere:

• Adressdatenbanken, um potenzielle Neukunden zu identifizieren
• Zugriff auf ein System für das Customer-Relationship-Management (CRM-System), um möglichst alle Informationen zu einem bestehenden Kunden abrufen zu können
• Broschüren, Flyer, Datenblätter mit den relevanten Produktbeschreibungen und den wichtigen Argumenten für den Kunden
• Preislisten und Hilfsmittel, falls Preise und Sonderpreise vor Ort beim Kunden individuell kalkuliert werden müssen
• Muster, Modelle, Demos, Warenproben
• Anbindung an ein Warenwirtschaftssystem, um dem Kunden aktuelle Informationen zu Preisen, Sonderkonditionen, Verfügbarkeiten, Lieferterminen etc. geben zu können