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Excel-Tools für das Controlling im Unternehmen mit Erläuterungen, Übersichten, Tabellen und Diagrammen für Reporting und Berichtswesen 61 Excel-Tools für das Controlling im Unternehmen mit Erläuterungen, Übersichten, Tabellen und Diagrammen. Direkt für das Reporting und Berichtswesen einsetzbar sowie leicht an Ihr individuelles Kennzahlensystem anpassbar.

Konzeptvorlagen für betriebliches Gesundheitsmanagement (BGM) mit vielen Excel-Vorlagen für das BGM-Controlling Effekte auf Gesundheit und Kosten auswerten Wie Sie Maßnahmen zum betrieblichen Gesundheitsmanagement (BGM) in Ihrem Unternehmen planen und die Erfolge prüfen und sichtbar machen. Mit Excel-Vorlagen für das BGM-Controlling, um Erfolge und Effekte des Gesundheitsmanagements zu messen und zu bewerten.

Informationen über Kunden sammeln und auswerten Kundenerwartungen und Anforderungen verstehen mit Excel-Tool für die Berechnung des Kundenwerts Wie Sie Informationen über Kunden sammeln und auswerten, um Ihre Kunden richtig zu bearbeiten und zu betreuen. Mit Vorlagen zur empathischen Kundenbeobachtung, zur Berechnung des Kundenwerts und für Kundenportfolio-Diagramme.

BWA-Daten verstehen, bewerten und analysieren Erläuterungen zu den einzelnen BWA-Positionen Excel-Tools für die Analyse von Verlauf und Abweichungen Wie Sie die BWA für Ihr Unternehmen verstehen, bewerten und analysieren. Mit zwei Excel-Tools für Eingabe und Import der BWA-Daten aus dem Buchhaltungssystem und für die Aufbereitung und Visualisierung der Daten.

Mit Kundenbeschwerden richtig umgehen Prozess Beschwerdemanagement installieren mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden Excel-Tool für den Net Promotor Score Wie der Prozess Beschwerdemanagement in Ihrem Unternehmen geplant und betrieben wird. Mit Tipps zum Verhalten der Mitarbeitenden bei Kundenbeschwerden und Excel-Tools zur Analyse von Kundenbeschwerden und zur Berechnung des Net Promotor Scores.

Kundenzufriedenheit messen Maßnahmen für stärkere Kundenbindung mit Vorlagen für eine Kundenbefragung und Kano-Modell Wie Sie die Kundenzufriedenheit ermitteln und Maßnahmen für eine stärkere Kundenbindung daraus ableiten. Mit Vorlagen für die Kundenbefragung und den Kennzahlenvergleich mit Wettbewerbern.

Worum es bei der Maschinenfähigkeit und Prozessfähigkeit geht wie Sie die Fähigkeit ermitteln mit Anleitung und Formeln zum Index und einem Excel-Tool für die Berechnung Wie Sie mit dem Verfahren der Maschinenfähigkeitsuntersuchung (MFU) ermitteln, ob eine Maschine die Qualitätsanforderungen im laufenden Betrieb erfüllt und wie das Verfahren für die Prozessfähigkeit angewendet wird. Mit einer genauen Anleitung und Excel-Tools für die Messwerterfassung und statistische Analyse und Berechnung.

SWOT-Analyse durchführen Schritt für Schritt erklärt Stärken und Schwächen im Vergleich mit Wettbewerbern Chancen und Risiken aus dem Umfeld Wie Sie das eigene Unternehmen mit der Konkurrenz vergleichen und ein Stärken-Schwächen-Chancen-Risiken-Diagramm entwickeln, um daraus strategische Maßnahmen abzuleiten und in der TOWS-Matrix darzustellen. Mit Excel-Vorlagen zur Bewertung Ihres Unternehmens und der Wettbewerber und mit Checklisten für die Umfeld-Analyse.