Qualitätsmanagement mit Excel – Management-HandbuchQualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen messen und bewerten
Um die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen zu bewerten, braucht es Qualitätsziele, Qualitätskriterien und Qualitätsanforderungen. Aus den Zielen werden Kriterien, Kennzahlen oder…