Kundenanalyse

KundenzufriedenheitManagement-Handbuch

Quality Function Deployment (QFD)Management-Handbuch

KundenanalyseManagement-Handbuch

Conjoint-Analyse durchführenManagement-Handbuch

ABC-AnalyseManagement-Handbuch

KundensegmentierungManagement-Handbuch

BeschwerdemanagementManagement-Handbuch

CRMManagement-Handbuch

KundenbetreuungManagement-Handbuch

BefragungUmfragen selbst durchführenFachartikel

MarketingZielgruppen richtig definierenFachartikel

KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung B2BFachartikel

KPIKundenzufriedenheit messen und Maßnahmen ableitenFachartikel

KundenanalyseWie Sie Ihre Kunden richtig analysierenFachartikel

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DownloadMitarbeiter für die Kundenaktivierung einsetzen

DownloadKommunikationsinstrumente in der Nachkaufphase

DownloadHit-Rate-Optimierung und Kundenwertsteigerung

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Download – Excel-TabelleErgebnisse der ABC-Analyse visualisieren

Mit dieser Tabelle ermitteln Sie aus einer Liste von Objekten und Kenngrößen (zum Beispiel Kunden und Umsatz) drei Gruppen A, B und C, die nach der gewählten Kenngröße sortiert sind. Damit können Sie…

Download – Dokumenten-PaketQuality Function Deployment (QFD)

Wie Sie mit der Methode Quality Function Deployment (QFD) Ihre Produkte optimal auf Kundenanforderungen abstimmen und besser als der Wettbewerb machen. Mit einer Excel-Vorlage, um alle Informationen…

Download – Excel-TabelleKaufkriterien der Kunden identifizieren und mit Wettbewerbern vergleichen

Identifizieren Sie mit dieser Excel-Vorlage die einzelnen Kaufkriterien des Kunden. Vergleichen Sie die Leistungen Ihres Unternehmens mit denen der Wettbewerber. Die Ergebnisse halten Sie mit einem…

Download – Excel-TabelleUmsatz mit allen Key Account Kunden nach Produkt

Mit dieser Excel-Vorlage überprüfen Sie, welcher Kunde bei welchen Produkten (Produktkategorien) zu welchen Umsätzen beiträgt. Sie erkennen, wo Kunden besser bearbeitet werden sollten und welche…

Download – Excel-TabelleKey Account Kunden nach Potenzial und Ausschöpfung einordnen

Mit dieser Excel-Arbeitsmappe erstellen Sie automatisch ein Portfolio-Diagramm, das sichtbar macht, welches Potenzial ein Key Account Kunde hat und in welchem Maße er es bereits ausschöpft. So ordnen…

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