Kundenanalyse

KundensegmentierungManagement-Handbuch

ABC-AnalyseManagement-Handbuch

Quality Function Deployment (QFD)Management-Handbuch

KundenanalyseManagement-Handbuch

Conjoint-Analyse durchführenManagement-Handbuch

Customer JourneyManagement-Handbuch

KundenbetreuungManagement-Handbuch

BeschwerdemanagementManagement-Handbuch

KundenzufriedenheitManagement-Handbuch

KundenfeedbackMusterfragen für Kundenbefragungen – mit LeitfadenFachartikel

KundenbindungWie Sie die Generation Y als Kunden bindenFachartikel

ZielgruppenanalyseWie bestimmt man die Zielgruppe?Fachartikel

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Wie Sie den Kaufprozess und die Einkaufserlebnisse für Ihre Kunden verbessern und die Customer Journey optimieren. Mit Vorlagen und Checklisten für die Customer Journey Map und die…

Download – Dokumenten-PaketABC-Analyse

Wie Sie eine ABC-Analyse durchführen und zur Optimierung des Kunden- und Produktportfolios nutzen. Mit Excel-Vorlagen zur ABC-Einordnung, zur Prioritätenbildung und zur Maßnahmenplanung.

Download – Dokumenten-PaketKundensegmentierung

Wie Sie Ihre Kunden und Zielgruppen treffend unterscheiden, Kundensegmente bestimmen und nach dem Persona-Konzept beschreiben. Mit einer Liste der Merkmale für gewerbliche und private Kunden und…

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In dieser Excel-Vorlage können Sie Kriterien zur Beschreibung der Marktattraktivität festhalten und bewerten. Sie zeigen auf, wie attraktiv ein Key Account für Ihr Unternehmen ist und welche…

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