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KundenzufriedenheitManagement-Handbuch

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Customer JourneyManagement-Handbuch

Conjoint-Analyse durchführenManagement-Handbuch

BeschwerdemanagementManagement-Handbuch

KundenbetreuungManagement-Handbuch

Quality Function Deployment (QFD)Management-Handbuch

KundensegmentierungManagement-Handbuch

ABC-AnalyseManagement-Handbuch

DSGVOWie Sie sich vor Klagen schützen und die Besucherzahlen erhöhenSponsored Post

KundenbindungWie Sie die Generation Y als Kunden bindenFachartikel

ZielgruppenanalyseSo bestimmen Sie Ihre Zielgruppe richtig!Fachartikel

TouchpointsWas ist eine Customer Journey?Fachartikel

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MarktsegmentierungBeispiele und Kriterien für die Einteilung von Märkten und KundenFachartikel

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Download – Excel-TabelleKundenbeziehungen analysieren und Stärken und Schwächen erkennen

In dieser Vorlage sind wichtige Schlüsselfragen zur Kundenanalyse zusammengestellt. Sie erläutern, wie Sie für Ihre Geschäftsidee die Kundenbeziehung gestalten können und was dabei wichtige…

Download – VorlageKunden aus unterschiedlichen Perspektiven analysieren

In dieser Vorlage sind wichtige Fragen zusammengestellt, die Sie im Rahmen der Kundenanalyse formulieren und beantworten müssen. Dabei geht es um Kundenanforderungen, aber auch um die Einstellung,…

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Ein erfolgreiches Geschäftsmodell beruht darauf, dass man seine (potenziellen) Kunden sehr genau kennt. Mit der Empathie-Karte erfahren Sie mehr zu Ihrem Kunden. Denn die Kundenanforderungen allein…

Download – VorlageMerkmale zur Kundensegmentierung

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Beurteilung Sie Ihre Kunden und analysieren Sie den strategischen und wirtschaftlichen Kundenwert auf Basis der ABC-Analyse. Leiten Sie dann Handlungsoptionen und Vorschläge für Maßnahmen ab.

Download – VorlageAbgrenzung und Beschreibung von Kundensegmenten

Nutzen Sie diese Vorlage, um folgende Fragen zu klären: Für welches Produkt, welche Produktgruppe oder welche Marke wollen Sie die Zielgruppe analysieren und die Kundensegmente voneinander abgrenzen…

Download – Dokumenten-PaketQuality Function Deployment (QFD)

Wie Sie mit der Methode Quality Function Deployment (QFD) Ihre Produkte optimal auf Kundenanforderungen abstimmen und besser als der Wettbewerb machen. Mit einer Excel-Vorlage, um alle Informationen…

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