Customer-Relationship-Management (CRM) – Management-HandbuchCustomer-Relationship-Management für Kundenverwaltung und Kundenpflege
Unternehmen sollten sich intensiv um ihre Kunden kümmern, um Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenwert zu steigern. Grundlage dafür sind Daten und Informationen zum Kunden, die in einem…