175Mit SIPOC Prozesse beschreibenSIPOC-Methode – Zweck und Aufbau für die ProzessbeschreibungSIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer. Mit diesen fünf Kategorien können Prozesse einfach und übersichtlich beschrieben und abgegrenzt werden. Wie sieht ein effizient nutzbares…
024Kreativität steigernWas kreative Menschen auszeichnetWoran erkennen Sie kreative Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen? Und was unterscheidet kreative Innovatoren von entdeckenden Promotoren? Ob Mitarbeiter ihre Kreativität entfalten und…
129Qualitätsmanagement mit ExcelQualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen messen und bewertenUm die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen zu bewerten, braucht es Qualitätsziele, Qualitätskriterien und Qualitätsanforderungen. Aus den Zielen werden Kriterien, Kennzahlen oder…
227Design Review Based on Failure Mode (DRBFM)Worum geht es bei Design Review Based on Failure Mode (DRBFM)?Design Review Based on Failure Mode (DRBFM) ist eine einfache Methode, um Fehler bei Produktkomponenten, Produkten und Prozessen zu vermeiden. Sie wird vor allem bei Produkt- und Prozessänderungen…
222Multiprojekt-Controlling mit ExcelDatengrundlage für das Multiprojekt-ControllingGrundlage für die Überwachung und Steuerung mehrerer Projekte ist, dass jedes Projekt ein eigenes Projektcontrolling durchführt und Daten und Informationen zum Projektverlauf liefert. Dazu zählen die…
012ProzessmanagementProzessbeschreibung – Prozesse richtig modellierenWie modelliert man Prozesse sinnvoll? Welche Rolle nimmt die Prozessbeschreibung innerhalb des Prozessmanagements ein? Wie erstellt man ein Ablaufdiagramm? Und was ist eine Modellsprache? Wir erklären…
043BenchmarkingBenchmarking durchführen und Benchmarking-Studie erstellenIn der dritten Phase des Benchmarking-Prozesses geht es um den direkten Vergleich der eigenen Leistungen mit den Leistungen des Benchmarking-Partners. Ziel ist, Leistungsunterschiede sichtbar zu…
142Teilzeitarbeit nach TzBfGRechte und Pflichten des Arbeitgebers bei Teilzeitarbeit nach dem TzBfGWelche Rechte und Pflichten haben Arbeitgeber, wenn es um das Teilzeit- und Befristungsgesetz geht? Erfahren Sie, was Sie beachten müssen, wenn Sie Stellen ausschreiben und besetzen oder wenn Sie über…
073Werbekonzept erstellenKommunikationsstrategie und Werbebotschaft für das WerbekonzeptDamit Werbemaßnahmen aufeinander abgestimmt sind, sollten sie einer gemeinsamen Kommunikationsstrategie folgen. Sie gibt vor, worauf bei Werbemaßnahmen zu achten ist, wenn Sie eine ausgewählte…
209MitarbeiterbefragungWie Sie eine Mitarbeiterbefragung planenMithilfe einer Mitarbeiterbefragung erhalten Sie Informationen über Stimmung, Zufriedenheit und andere wichtige Sachverhalte in der Belegschaft. Allerdings sind die Befragungen aufwendig und sie…
176Projektcontrolling mit KennzahlenAufgaben und Ziele im ProjektcontrollingWelche Herausforderungen muss das Projektcontrolling angehen? Wie kann das Projektcontrolling mit Kennzahlen und dem Modell der Balanced Scorecard (BSC) realisiert werden? Ein Überblick, zeigt, welche…
163Produktlebenszyklus & Adopter-ModellKritische Phasen im ProduktlebenszyklusWie der Lebenszyklus eines Produkts verläuft, hängt von zahlreichen Einflussfaktoren ab. Welche kritischen Phasen gibt es? Welche Probleme tauchen im Laufe des Produktlebenszyklus typischerweise auf?…
263Sales and Operations PlanningVorgehen beim Sales and Operations PlanningDas Sales and Operation Planning ist ein Prozess, in dem mehrere Abteilungen des Unternehmens ihre jeweiligen Planungen vergleichen und aufeinander abstimmen. Dabei soll die Lieferfähigkeit…
170ProjektprozesseProjektprozess ProjektplanungDer Projektprozess „Projektplanung“ legt den Rahmen für die Umsetzung der jeweiligen Prozesse fest. Die Planung beinhaltet Berichtswesen, Projektcontrolling und Risikomanagement. Ein Projektplan mit…
012ProzessmanagementProzesse mit KI verbessernProzessanalyse, Prozessgestaltung und Prozessverbesserungen gehören zur täglichen Aufgabe im Unternehmen. Sie sind aber aufwendig. Deshalb lohnt es sich zu prüfen, ob und wie Künstliche Intelligenz…
198Multiprojektmanagement (MPM)Projektlisten erstellen mit ExcelEine Projektliste benötigen Sie, um den Überblick zu behalten, wenn mehrere Projekte gleichzeitig bearbeitet werden. Dieser Beitrag erläutert auf Basis zweier Excel-Vorlagen, welche Daten Sie zu den…
021ProtokollführungWie Sie einen Besuchsbericht erstellen – mit VorlageEin Besuchsbericht dokumentiert die wichtigen Punkte und Ergebnisse von Geschäftstreffen oder Kundenbesuchen. Er dient nicht nur als Gedächtnisstütze und Informationsquelle, sondern auch zur…
194Lastenheft erstellenMethoden und Beispiele für LastenhefteDamit im Lastenheft alle fachlichen Aspekte berücksichtigt sind, braucht es unterschiedliche Methoden und Werkzeuge. Sie helfen, Anforderungen zu analysieren und zu bewerten und Zusammenhänge zu…
097BeschwerdemanagementKennzahlen zur Erfolgsmessung mit BeschwerdemanagementDen Erfolg, den Sie mit Ihrem Beschwerdemanagement haben, und die Schwachstellen beim Bearbeiten von Kundenbeschwerden erkennen Sie, wenn Sie geeignete Kennzahlen messen und auswerten. Da ein gutes…
107Außendienst organisierenWerkzeuge und Hilfsmittel für die Arbeit im AußendienstDamit Außendienstmitarbeiter optimal arbeiten können, brauchen sie geeignete Werkzeuge. Das sind vor allem Informationen zum Kunden und zum Leistungsangebot, aber auch zum Fahrzeug und zur…