Kundenanalyse Excel-VorlageKundenstruktur und Kundensegmente im Vergleich zum Markt nach Produktgruppen1 Tabelle + Diagramm Excel-VorlageKundenstruktur und Kundensegmente im Vergleich zum Markt1 Tabelle + Diagramm VorlageKundensegmentierung: Zielgruppen unterscheiden und beschreiben1 Seite VorlageAufbau eines Fragebogens und Hinweise zur Datenerhebung4 Seiten Excel-VorlageAuswertung zur Kundenzufriedenheit - einzelne Fragebögen erfassen2 Tabellen Excel-VorlageAuswertung Fragebogen zur Kundenzufriedenheit mit Frageliste1 Tabelle Excel-VorlageAuswertung Fragebogen zur Kundenzufriedenheit1 Tabelle VorlageMessung und Auswertung von Befragungen zur Kundenzufriedenheit4 Seiten Excel-VorlageCustomer Journey für eine Persona (Kunde) mit Bewertung1 Tabelle Excel-VorlageKaufmotive und Kaufgründe des Kunden identifizieren und bewerten1 Tabelle Excel-VorlageEinstellungen der Zielgruppe gegenüber dem Leistungsangebot beschreiben und bewerten1 Tabelle Excel-VorlageZielgruppen anhand ausgewählter Merkmale beschreiben1 Tabelle VorlageZielgruppen für das Beratungsunternehmen beschreiben2 Seiten Excel-VorlageAuswertung der Fragebögen zur Servicequalität10 Tabellen + Diagramme Excel-VorlageFragebogen zur Servicequalität5 Tabellen Excel-VorlageNutzung der Touchpoints durch unterschiedliche Kundengruppen vergleichen1 Tabelle Excel-VorlageKundengruppen (Persona) und ihre Customer Journey vergleichen1 Tabelle Excel-VorlageCustomer Journey für eine Persona (Kunde)1 Tabelle VorlageMaßnahmenplanung für die Verbesserung der Customer Journey8 Seiten ChecklisteListe möglicher Touchpoints oder Kundenkontaktpunkte in der Customer Journey3 Seiten ChecklisteVerbesserungspotenziale für die Customer Journey3 Seiten Excel-VorlageVerkaufstrichter für die Customer Journey und Erfolge berechnen1 Tabelle VorlageVerkaufstrichter in der Customer-Journey-Map darstellen1 Grafik FormularTrichtermodell und Pain Points im Kaufprozess2 Grafiken VorlageAufbau einer Customer-Journey-Map2 Grafiken « » 12345678
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