Ablauforganisation

Service-Center planen – Management-HandbuchKapazitätsplanung für Servicehotline und Service-Center

Wie viel Personal muss für Ihre Kunden- oder Servicehotline eingeplant werden? Damit die Kunden mit Ihrem Service zufrieden sind, brauchen Sie ausreichend viele Servicemitarbeiter. Dabei müssen die…

Urlaubsplanung im Betrieb – Management-HandbuchUrlaubsvertretung organisieren in 3 Schritten

Wie organisiert man eine Urlaubsvertretung? Wer kommt als Vertretung infrage? Und wie nimmt man demjenigen Arbeit ab? Je besser die Planung, desto zufriedener sind Kunden, Vorgesetzte und die…

Kanban – Management-HandbuchKanban – Regeln, Beispiele, Anwendungsfälle

Wie funktioniert die Kanban-Methode? Welche Regeln gelten? Wie identifiziert man geeignete Teile oder Artikel? Inwiefern kann man Kanban im Lager einsetzen? Was ist das Hol-Prinzip? Und was das…

Kanban – Management-HandbuchKanban einsetzen in der Beschaffung und Lagerhaltung

Was bedeutet Kanban? Welche Ziele verfolgt man mit der Methode? Welche Rolle spielen Kanban-Signale und Kanban-Elemente? Und was steht eigentlich auf einer Kanban-Karte? Wozu nutzt man sie? Außerdem:…

Design Thinking – Management-HandbuchDesign Thinking in der Organisation etablieren

Design Thinking ist kein einmaliges Projekt, sondern sollte als Managementmethode für Innovationen fest im Unternehmen eingeführt und verankert werden. Dazu müssen Vorgehensweise und Methoden in die…

Profit-Center einrichten – Management-HandbuchProfit-Center-Controlling und Gewinnberechnung mit Excel

Profit-Center sind für den Gewinn, den Sie erzielen, selbst verantwortlich. Mit dem Profit-Center-Controlling wird geprüft, wie hoch Umsatz, Kosten und Gewinn sind. Der Gewinn hängt davon ab, dass die…

Fuhrparkmanagement und Fuhrpark-Controlling – Management-HandbuchAufgaben im Fuhrparkmanagement

Das Fuhrparkmanagement im Unternehmen sorgt dafür, dass sämtliche Fahrzeuge wirtschaftlich genutzt werden und für alle Prozesse ausreichend Transportkapazitäten zur Verfügung stehen. Das…

Critical-Chain-Management – Management-HandbuchEngpassorientierte Planung mit der Critical-Chain-Methode

Engpässe sind entscheidend für den Projekterfolg und den Prozessablauf. Mit der Critical-Chain-Methode können Sie diese erkennen und optimal planen. Welche Vorteile dies hat und warum dies für den…

Bausteine für das Qualitätsmanagement nach ISO 9001 – Management-HandbuchVerfahrensanweisung für das Qualitätsmanagement erstellen

Wie sehen Verfahrensanweisungen im Qualitätsmanagement aus? Wie sind sie aufgebaut? Welche Struktur haben sie? Mit Verfahrensanweisungen werden Prozesse beschrieben. Welche Angaben dürfen zu diesem…

Risikomanagement – Management-HandbuchRisikomanagement im Unternehmen organisieren

Die Geschäftsleitung ist dafür verantwortlich, dass alle Aufgaben zum Risikomanagement ausgeführt werden. Dazu muss es diese in der Organisation und in den Prozessen verankern. Verursacht das…

Holakratie (Holacracy) – Management-HandbuchHolakratie im Unternehmen umsetzen und entwickeln

Für das holakratische und selbstorganisierte Unternehmen braucht es eine Initialzündung und dann einen langen Transformationsprozess. Dieser hat viele Chancen, birgt aber auch Risiken und Nachteile.…

Holakratie (Holacracy) – Management-HandbuchSo funktioniert Holakratie (Holacracy)

Der Kreis ist das wichtigste Element des holakratischen und selbstorganisierten Unternehmens. In speziellen Meetings werden alle Aufgaben besprochen, Verantwortung festgelegt und Entscheidungen…

Aufgaben delegieren – Management-HandbuchErgebnisse nach der Aufgabendelegation überwachen

Aufgabendelegation funktioniert nur dann, wenn Sie die Ergebnisse erhalten, die Sie erwarten. Sie müssen bei der Überwachung der Arbeit die Balance zwischen Vertrauen und Kontrolle finden. Wenn die…

Aufgaben delegieren – Management-HandbuchGespräch zur Delegation einer Aufgabe führen

Bei der Übertragung einer Aufgabe sollten Sie einige Regeln für die Aufgabendelegation einhalten. Entscheidend ist, dass Sie selbst zur Aufgabendelegation bereit sind und die Voraussetzungen bei sich…

Aufgaben delegieren – Management-HandbuchAufgabendelegation vorbereiten Schritt für Schritt

Die Delegation von Aufgaben funktioniert nur dann, wenn die Möglichkeiten und Bedingungen dafür gegeben sind. Dazu gehören passende Aufgaben, qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und…

Aufgaben delegieren – Management-HandbuchAufgaben delegieren als Führungskraft – worauf es ankommt

Wenn Sie als Führungskraft einzelne Aufgaben an Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter übertragen, dann erwarten Sie, dass diese sachgerecht erledigt werden. Das funktioniert nur, wenn Sie Vertrauen…

Mit SIPOC Prozesse beschreiben – Management-HandbuchSIPOC-Modell – Zweck und Aufbau

SIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer. Mit diesen fünf Kategorien können Prozesse einfach und übersichtlich beschrieben und abgegrenzt werden. Wie sieht ein effizient nutzbares…

Risikoanalyse – Management-HandbuchVorgehensweise bei der Risikoanalyse

Vor weitreichenden Entscheidungen sollten Sie einplanen, eine Risikoanalyse durchzuführen. Sie ermitteln passend zur Entscheidungssituation die maßgeblichen Kriterien und die Methoden, um die Folgen…

Produkthaftung – Management-HandbuchVerantwortliche Akteure und ihre Pflichten im Rahmen der Produkthaftung

Wer haftet, wenn ein Produkt beim Anwender einen Schaden anrichtet? Die Verantwortung trägt nicht nur der Hersteller, sondern eventuell auch ein andere Akteur. Sie haften dann, wenn sie Fehler bei…

Ressourcen und Dienste planen – Management-HandbuchDienstplanung und Belegungsplanung

Mit der Dienstplanung werden spezielle Aufgaben ausgewählten Mitarbeitern zugeordnet und geplant. Sie planen Dienste so, dass keine Lücken entstehen und die Betroffenen wissen, wer wann dran ist. Mit…

Ressourcen und Dienste planen – Management-HandbuchRessourcen und Nutzung von Maschinen, Räumen und Fahrzeugen planen

Mit der Ressourcenplanung werden Engpass-Ressourcen wie Maschinen, Räume oder Fahrzeuge, aber auch Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit speziellem Know-how so im Unternehmen eingesetzt, dass Abläufe…

Profit-Center einrichten – Management-HandbuchSteuerung und Koordination der Profit-Center

Profit-Center tragen selbst Verantwortung für ihren Erfolg – müssen aber gleichzeitig zentral gesteuert und koordiniert werden. Denn sie sollen nicht nur ihre Ziele erreichen, sondern auch die Ziele…

Profit-Center einrichten – Management-HandbuchErfolgsrechnung für Profit-Center mit Verrechnungspreisen und Kostenverteilung

Profit-Center werden meist nach Gewinn beurteilt. Kosten und Leistungen müssen dazu richtig zugerechnet werden. Innerbetriebliche Verrechnungspreise und Kosten der zentralen Bereiche sind oft…

Profit-Center einrichten – Management-HandbuchOrganisation, Funktion und Aufgaben von Profit-Centern planen

Profit-Center müssen selbstständig, marktorientiert und kostenorientiert agieren können. Wenn ein Unternehmen bereits nach Sparten organisiert ist, sind solche Voraussetzungen oft gegeben. Dann muss…

Profit-Center einrichten – Management-HandbuchBeispiele für Profit-Center und ihre Organisationsstruktur

Jedes Unternehmen wählt seine eigene Profit-Center-Struktur – je nachdem, welche Ziele es verfolgt, welche Kundenanforderungen es gibt und wo sich Synergieeffekte erzielen lassen. Die folgenden…

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