Prozessmanagement

ServicequalitätGuter Service braucht klare Standards und Prozesse

Für den Umgang mit Kunden braucht es klare Regelungen. Denn nie hatten Kunden so viel Macht wie heute. Soziale Netzwerke oder Bewertungsportale lassen grüßen.

GeschäftsprozesseOptimierungsbedarf bei Qualität und Kosten

Unternehmen verfügen oft nicht über stringente und einheitliche Prozesse. Die Gefahr: eine dauerhaft begrenzte Performance.

DokumentenmanagementUmgang mit aufbewahrungspflichtigen Unterlagen

Welche Geschäftsdokumente müssen mit Beginn eines neuen Jahres weiter aufbewahrt, welche können vernichtet werden?

SEPAFünf Stolpersteine bei der Umstellung

Viele Unternehmen haben noch die SEPA-Umstellung vor sich. Und viele zögern wegen der damit verbundenen Schwierigkeiten. Es gilt, mögliche Fehlerquellen beim Umstieg zu vermeiden.

KrisenbewältigungSo klappt die Restrukturierung

Märkte verändern sich immer schneller, und Restrukturierung wird zur Daueraufgabe. Damit sie gelingt, gibt es zentrale Erfolgsfaktoren.

QualitätssicherungSix Sigma ist auch im Einkauf sinnvoll

Six Sigma ist eine Methode, die auch die Qualität des Einkaufsprozesses sicherstellt und zudem zu Einsparungen führt.

Mehr ProduktivitätDokumente und Prozesse digitalisieren

Integrierte Geschäftsprozesse oder digitale Archive: Mit einer Digitalisierung können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und Kosten senken.

ProjektarbeitWie sich IT und Fachbereiche besser verstehen

Fachabteilungen und IT liegen oft im Clinch. Projektziele werden daher oft nicht erreicht. Die Lösung: bessere Kommunikation und klare Absprachen.

Anforderungsmanagement in Projekten

Bei der Umsetzung von Projekten spielt das richtige Anforderungsmanagement eine große Rolle. Fünf Tipps zeigen, was dabei zu beachten ist.

Veränderungen im Business und Verhalten von Mitarbeitern

In Veränderungsprozessen folgen Mitarbeiter einer eigenen Logik. Eine Herausforderung für Führungskräfte, die notwendigen Wandel im Business vorantreiben müssen.

Projekte durch Portfoliomanagement organisieren

Nur Kostenfaktoren reichen bei der Bewertung und Auswahl von Projekten nicht aus. Welche noch wichtig sind und wie Projekte richtig priorisiert werden, zeigen unsere beiden Experten.

Führungspersonal bei Übernahmen prüfen

Übernahmen sind nur dann erfolgreich, wenn das alte Führungspersonal mitzieht und die Fähigkeiten besitzt, die das neue Management braucht. Eine Due-Diligence-Prüfung kann helfen, dies herauszufinden.

Prozessoptimierung und Produktoptimierung mit Kaizen

Um dauerhaft wachsen zu können, sollten Unternehmen auf nachhaltige Produktoptimierung setzen. Warum Kaizen dafür geeignet ist, erklärt unsere Expertin.

Geschäftsprozesse mit Informationsmanagement optimieren

Wer Informationen managt, optimiert seine Geschäftsprozesse. Doch wie gelingt das? Fünf Tipps, die zeigen, wie es geht.

Daten und Informationen in Unternehmen managen

Unsere Informationsgesellschaft bringt immer mehr Daten hervor. Und damit auch Datenmüll. Der muss von Unternehmen gemanagt werden.

Wissen mit Wikis im Qualitätsmanagement verwalten

Wikis sind schnell installiert, intuitiv zu bedienen und liefern aktuelle Informationen. Eigenschaften, die für einen Einsatz im Qualitätsmanagement sprechen.

RecruitingVorteile eines Bewerbermanagementsystems

Sie erhalten sehr viele Bewerbungen im Jahr? Dann sollten Sie über ein Bewerbermanagementsystem nachdenken.

ZukunftsmanagementWie Unternehmen heute auf Trends von morgen reagieren

Die Zukunftsstudie von Scopar nennt die wichtigsten Zukunftstrends und gibt Handlungsempfehlungen für Unternehmen.

InnovationsauditSo bestimmen Sie die Innovationsfähigkeit des Unternehmens

Mit einem Innovationsaudit können Sie herausfinden, wo Ihr Unternehmen momentan steht und welche realistischen Ziele Sie sich setzen können.

Green BuildingsWenn ökologische Büros sich rechnen sollen

Bei Gewerbekomplexen oder Bürogebäuden taucht immer wieder die Bezeichnung „Green Building“ auf. Damit verbunden sind eine Reihe technischer, organisatorischer und rechtlicher Fragen.

Entscheidungsprozesskritische Entscheidungen bei der Entscheidungsfindung

Bei vielen alltäglichen Entscheidungen ist oft nicht klar, auf welche es besonders ankommt. Nur wer seine kritischen Entscheidungen kennt und verbessert, ist erfolgreich.

BPOGroßunternehmen benötigen viel Zeit zum Auslagern von Backoffice-Projekten

Großunternehmen sind langsam beim Auslagern von Backoffice-Projekten. Grund dafür sind in erster Linie die hauseigenen Prozessstrukturen der Unternehmen.

IT-ProzesseQualität wird zu selten analysiert

Qualitätsdefinitionen und Messbarkeit von Prozessverbesserungen bereiten noch Probleme. Unternehmen haben sich in den letzten Jahren vor allem auf ITIL und Standardisierung der IT-Prozesse…

Kontinuierliche VerbesserungKosten senken, Qualität erhöhen

Was die wichtigsten Voraussetzungen sind, damit KVP-Maßnahmen zum Erfolg führen.

LeitfadenDIN-Normen für KMU finden und optimal nutzen

Wer behält eigentlich noch den Überblick über die ganzen DIN-Normen? Mit dem Leitfaden aus dem Beuth Verlag finden KMU einfach und schnell zur richtigen DIN-Norm.