Prozess-Controlling

Mit SIPOC Prozesse beschreiben – Management-HandbuchSIPOC-Modell – Zweck und Aufbau

SIPOC steht für Supplier, Input, Process, Output, Customer. Mit diesen fünf Kategorien können Prozesse einfach und übersichtlich beschrieben und abgegrenzt werden. Wie sieht ein effizient nutzbares…

Mit SIPOC Prozesse beschreiben – Management-HandbuchBeispiele für Prozessbeschreibungen mit SIPOC

Die folgenden Beispiele zeigen, wie SIPOC-Diagramme aussehen können. Da der Zweck dieser Art der Prozessbeschreibung unterschiedlich sein kann, sind in den Beispielen jeweils andere Informationen…

Mit SIPOC Prozesse beschreiben – Management-HandbuchWie Sie ein SIPOC-Diagramm Schritt für Schritt erstellen

Wie beschreiben Sie Prozesse mit dem SIPOC-Diagramm? Welche Informationen müssen Sie vorab sammeln? Welche Werkzeuge eignen sich für die Erstellung? Wie drücken Sie sich richtig aus und welche…

ABC-Analyse – Management-HandbuchMit Pareto-Prinzip, 80/20-Regel und ABC-Analyse Prioritäten setzen

Das Pareto-Prinzip, auch 80/20-Regel, ist die Grundlage für eine ABC-Analyse. Wie wendet man die 80/20-Regel an? Was bedeutet sie für die ABC-Analyse? Und wie lassen sich mit dem Pareto-Prinzip und…

Download – Dokumenten-PaketMit SIPOC Prozesse beschreiben

Wie Sie Prozesse auf einfache Art und Weise beschreiben mit Informationen zu Supplier, Input, Process, Output und Customer (SIPOC). Mit einer Schritt-für-Schritt-Erklärung, wie Sie das SIPOC-Diagramm…

Download – Dokumenten-PaketProzesskostenrechnung

Wie Sie mit der Prozesskostenrechnung Kosten richtig und leistungsbezogen verrechnen. Mit Excel-Vorlagen zur Berechnung von Prozesskosten und Verrechnungspreisen und mit einem ausführlichen Beispiel.

Download – Dokumenten-PaketProfit-Center einrichten

Profit-Center in Ihrem Unternehmen einrichten und organisieren mit Organigramm für die Profit-Center-Abgrenzung und vielen Excel-Tools für das Profit-Center-Controlling 67 Seiten E-Book, 12…

Download – Dokumenten-PaketBrown-Paper-Methode für Prozessmanagement

So funktioniert die Brown-Paper-Methode Prozesse detailliert und verständlich visualisieren mit Vorlagen für die Workshop-Planung 21 Seiten E-Book, 2 Excel-Vorlagen, 1 Checkliste, 12 Vorlagen und 1…

ProzessanalyseVerbesserungspotenziale von Prozessen erkennen

Welchem Zweck dient die Prozessanalyse? Wie und in welcher Reihenfolge analysieren Sie Unternehmensprozesse? Wann lassen sich konkrete Optimierungsmaßnahmen ableiten? Am besten, Sie gehen schrittweise…

Download – Excel-VorlageBesondere Ereignisse mit Schadenswert erfassen und auswerten

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie besondere Ereignisse in Ihrem Unternehmen und werten die Daten aus. So werden solche Ereignisse sichtbar, die Effekte auf Ziele und Leistungen haben können, aber…

Download – Excel-VorlageBesondere Ereignisse im Unternehmen erfassen und auswerten

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie besondere Ereignisse in Ihrem Unternehmen und werten die Daten aus. So werden solche Ereignisse sichtbar, die Effekte auf Ziele und Leistungen haben können, aber…

Download – Excel-VorlageQualitätskosten zusammenstellen und analysieren

Mit dieser Excel-Vorlage erfassen Sie die qualitätsbezogenen Kosten in Ihrem Unternehmen und ordnen diese einzelnen Prozessen, Kostenstellen und Unternehmensbereichen zu. Damit stellen Sie alle…

Download – Excel-VorlageRATER-System für die Bewertung der Servicequalität

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie Kunden und Mitarbeitende befragen, wie diese die Servicequalität Ihres Unternehmens einschätzen und bewerten. Diese vergeben dazu Punkte für die fünf Kategorien…

Download – VorlageGap-Modell für Servicequalität

Das Gap-Modell in dieser Vorlage stammt von Valarie A. Zeithaml, A. Parasuraman und Leonard L. Berry. Es beschreibt, woraus sich Servicequalität ergibt und wie sie gemessen und gestaltet werden kann.…

Download – Excel-VorlageStörungen erfassen und im Rahmen der Störgrundanalyse auswerten

Mit diesem Excel-Tool erfassen Sie mögliche Störungen für Ihre Prozesse, Anlagen und Maschinen und werten diese Störungen aus. Dazu definieren Sie die Störgründe und Kategorien für Störungen. Die Zahl…

Download – Excel-VorlageServicequalität nach dem RATER-System auswerten und bewerten

In dieser Vorlage werten Sie die Rückmeldungen Ihrer Kunden zur Servicequalität Ihres Unternehmens aus. Sie halten die einzelnen Rückmeldungen fest und stellen die Auszählung in Form eines…