Prozessmanagement

Schlanke UnternehmenWas Lean Management für die Mitarbeiter bedeutetFachartikel

ZusammenarbeitKommunikation zwischen Teams verbessernFachartikel

Download – FormularFormular Arbeitshilfe, Checkliste für Aufgaben

Mit diesem Formular können Sie einfache Arbeitshilfen und Checklisten erstellen. Sie benennen dazu alle Aktivitäten und Informationen, die der Nutzer der Arbeitshilfe wissen muss, um eine Aufgabe oder…

Download – FormularMuster-Formular für eine Arbeitsanweisung nach ISO 9001

Dieses Formular können Sie für Ihre Arbeitsanweisungen nutzen. Neben den wichtigen Daten zur Dokumentenverwaltung sind in dem Formular die Aspekte genannt, die Sie in der Arbeitsanweisung darstellen…

Download – FormularStörungsmeldung für Prozesse und Produkte

Mit diesem Formular halten Sie Fehler, Mängel oder Störungen fest, die Sie bei Produkten, Dienstleistungen oder Prozessen feststellen. Damit dokumentieren Sie diese im Sinne der DIN EN ISO 9001.

Download – VorlageVernichtungsnachweis für Dokumente zum Qualitätsmanagement

Nutzen Sie diese Vorlage als Nachweis für die Vernichtung von Akten und Dokumenten gemäß den Anforderungen nach DIN EN ISO 9001 sowie gemäß Datenschutzbestimmungen.

Download – VorlageÜbersicht: Leistungsangebote und Geschäftsprozesse

Die Übersicht zeigt an einem Beispiel, welche Leistungsangebote oder Produkte ein Unternehmen anbietet und wie diese mit Geschäftsprozessen verknüpft sein können. Hinter jedem Leistungsangebot stehen…

Download – Dokumenten-PaketQualitätsmanagement ISO 9001

Aufbau, Inhalte und Anforderungen der DIN EN ISO 9001 für das Qualitätsmanagement in Ihrem Unternehmen. Mit Vorlagen, Formularen und Beispielen für Planung, Betrieb und Qualitätsaudit sowie mit elf…

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Download – Dokumenten-PaketBrown-Paper-Methode für Prozessmanagement

Wie Sie mit der Brown-Paper-Methode auf einer großen Rolle Packpapier Ihren Prozess aufmalen – wie er wirklich ist. Mit Vorlagen für die Workshop-Planung, Fragen zur genauen Prozessbeschreibung und…

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Download – Dokumenten-PaketFehler-Möglichkeiten- und Fehler-Einfluss-Analyse (FMEA)

Wie Sie die FMEA in Ihrem Unternehmen anwenden, um Fehler bei Prozessen und in der Produktherstellung frühzeitig zu erkennen. Mit Excel-Vorlagen für das FMEA-Formblatt und ausführlicher…

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Download – Dokumenten-PaketKaizen

Wie Sie Kaizen als Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung in Ihrem Unternehmen und Arbeitsbereich einführen und anwenden. Mit den Prinzipien und Regeln des Kaizen und Werkzeugen für die Anwendung…

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Download – Dokumenten-PaketSix Sigma

Wie Sie Six Sigma als Management-Methode im Unternehmen einführen, die Werkzeuge für Qualitätsmanagement und Prozessoptimierung nutzen und durch Ausbildung verankern. Mit Vorlagen zur Planung von Six…

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Download – VorlageEbenen der Prozessbeschreibung im Unternehmen

In den fünf Grafiken in dieser Vorlage werden unterschiedliche Formen zur Visualisierung und Beschreibung von Prozessen im Unternehmen dargestellt.

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Download – VorlageProzess-Portfolio zur Einordnung von Kernprozessen eines Unternehmens

Beispiel, wie Prozesse bezüglich ihrer Bedeutung und ihres Verbesserungspotenzials in einem Prozess-Portfolio-Diagramm dargestellt werden können. Dieses Portfolio ist Grundlage dafür, die Prozesse zu…

Download – VorlageGrundelemente der Prozessmodellierung und Prozessbeschreibung

Die Elemente und Bausteine für die Prozessbeschreibung, Prozessmodellierung und Prozessvisualisierung in der Übersicht.

Download – VorlageWertkette nach Michael Porter als allgemeines Unternehmensprozessmodell

Das Unternehmensprozessmodell mit den Kernprozessen nach Michael Porter in der Übersicht.

Download – Excel-TabelleProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht II

Erfassen Sie mit dieser Excel-Vorlage alle Kennzahlen für einen Prozess und seine einzelnen Prozessschritte. Sie vergleichen damit Soll-Vorgaben und Ist-Werte und machen in einem Prozess-Dashboard…

Download – Excel-TabelleProzess-Dashboard: Kennzahlen und Leistungsindikatoren für Prozessschritte in der Übersicht I

Erfassen Sie mit dieser Excel-Vorlage alle Kennzahlen für einen Prozess und seine einzelnen Prozessschritte. Sie vergleichen damit Soll-Vorgaben und Ist-Werte und machen in einem Prozess-Dashboard…

Download – Excel-TabelleBewertung und Vergleich zweier alternativer Prozesse

Mit dieser Excel-Vorlage bewerten Sie zwei alternative Prozesse bezüglich Durchlaufzeit und Kosten. Dazu zerlegen Sie den Prozess in die jeweils einzelnen Prozessschritte und ergänzen Ihre Messwerte…

Download – VorlageAufbau einer Arbeitshilfe

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitshilfe, wie sie nach DIN EN ISO 9001 verlangt wird und erstellt werden kann.

Download – VorlageAufbau einer Arbeitsanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Arbeitsanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig uns hilfreich sein kann.

Download – VorlageAufbau einer Verfahrensanweisung

Die Vorlage zeigt den Aufbau und die Elemente einer Verfahrensanweisung, wie sie nach DIN EN ISO 9001 notwendig oder hilfreich sein kann.

Download – VorlageBeispiel für eine Prozesslandschaft

Die Grafik zeigt die Prozesslandschaft eines Dienstleistungsunternehmens (Beratung und Weiterbildung), wie sie im Rahmen des Qualitätsmanagements nach DIN EN ISO 9001 dargestellt und abgebildet werden…

Download – VorlageFehlerursachen im Prozess erkennen mit dem Ishikawa-Diagramm oder Fischgräten-Diagramm

Die Vorlage zeigt, wie Sie mithilfe des Ishikawa-Diagramms eine Ursache-Wirkungsanalyse für Prozesse und ihre Schwachstellen durchführen. Am Beispiel des Prozesses „Bestellbestätigung“ werden mögliche…

Download – Excel-TabelleRessourcen für einzelne Prozessschritte planen

Planen Sie mit dieser Vorlage für einzelne Prozessschritte, welcher Rolleninhaber benötigt wird und in welchem Umfang diese Person oder Stelle eingeplant werden muss.