Balanced Scorecard (BSC)Kennzahlen für die Balanced Scorecard (BSC) ermitteln
In der Balanced Scorecard sind die wichtigsten Kennzahlen eines Unternehmens zusammengefasst, die zeigen, wie gut das Unternehmen seine Ziele erreicht. Diese Kennzahlen müssen einige Kriterien erfüllen, damit sie zuverlässig als Planungsinstrument und zur Steuerung genutzt werden können.
Merkmale der Kennzahlen einer Balanced Scorecard
Wenn Sie Ihre Strategien und Ziele für Ihr Unternehmen geklärt und formuliert haben, müssen Sie diese anschaulich machen. Denn alle Mitarbeitenden sollen verstehen und nachvollziehen, was diese übergeordneten Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie für ihre tägliche Arbeit bedeuten.
Dafür werden die Ziele der Balanced Scorecard nach der SMART-Formel formuliert. Das heißt insbesondere, dass die Ziele durch Kennzahlen messbar gemacht werden. Folgende Aspekte sind wichtig:
- Für jedes Ziel muss mindestens eine Kennzahl definiert sein.
- Eine Kennzahl kann aus einem oder mehreren Messwerten (Zahlenwerten) und ihren jeweiligen Einheiten (Stück, Euro, Minuten etc.) bestehen oder berechnet werden.
- Sie müssen festlegen, nach welcher Methode Sie die Messwerte erfassen, die zu einer Kennzahl werden sollen.
- Sie müssen den aktuellen Istwert der Kennzahl ermitteln und sich über die Sollvorgabe (Sollwert) abstimmen, die bis zu einem festgelegten Zeitpunkt erreicht werden soll.
- Für jede Kennzahl muss es genau eine verantwortliche Person in Ihrem Unternehmen geben.