158Marktanalyse erstellenMethoden der MarktanalyseFür die Marktanalyse gibt es eine Fülle von speziellen Methoden und Verfahren. Sie helfen bei der Daten- und Informationsrecherche, bei der statistischen Auswertung und bei der qualitativen…
169Service-Level-Agreement (SLA)Grundlagen von Service-Level-Agreements (SLA)Service-Level-Agreements (SLAs) beschreiben eine Leistung, ihre Merkmale, ihre Qualität sowie einen Zeitrahmen. Die Vorstellungen von Servicenehmer und Servicegeber über diese Leistungen sollten…
015Qualitätsmanagement ISO 9001Die Umsetzungsabschnitte der ISO 9001 zum Betrieb (DO)Im zweiten Teil der Umsetzungsabschnitte der ISO 9001 sorgen Sie dafür, dass das Qualitätsmanagement mit allen Regeln und Vorgaben in der Praxis und im Alltag des Unternehmens auch beachtet und…
AnzeigeBetriebskosten im GriffWie CAFM-Software Unternehmen messbar entlastetKosten im Facility Management nicht nur senken, sondern steuern. Was bei der Investition und beim Einsatz eines CAFM-Systems zu beachten ist.
UnternehmenskommunikationKulturelle Unterschiede bei der Kommunikation in globalen UnternehmenDas Management global agierender Unternehmen tut sich oft schwer, mit allen Mitarbeitenden in den weltweiten Niederlassungen richtig zu kommunizieren. Denn die kulturellen Unterschiede sind erheblich
MitarbeiterverhaltenMikropolitik in Unternehmen – Taktiken, die Sie kennen solltenWie lassen sich mikropolitische Aktivitäten erkennen? Welche mikropolitischen Taktiken werden typischerweise eingesetzt? Welche Folgen ergeben sich daraus? Ist Mikropolitik per se schlecht? Mit…
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E-CommerceWie KMU das Prozess-Chaos beim Multi-Channel-Vertrieb beherrschenEin strategischer Leitfaden, wie Händler und Marken die logistischen und strukturellen Herausforderungen des Mehrkanal-Vertriebs meistern.
TeamarbeitWie Teamrollen von Belbin und TMS zur Teamarbeit beitragenWas versteht man unter einer Teamrolle nach Belbin? Sind Teamrollen ein geeigneter Lösungsansatz bei Konflikten unter Teammitgliedern? Und wie funktionieren Teamrollen in der Praxis? Eine Erläuterung…
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Online-MarketingMehr Bewertungen erhalten durch After-Sales-MaßnahmenNach dem Kauf im Online-Shop sollten Kunden eine positive Bewertung abgeben. Das ist ein starkes Signal für nachfolgende Kunden. Wie Sie Kundenbewertungen durch gezielte Aktivitäten im After-Sales…
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MarketingBranchenstrukturanalyse – Marktpotenziale erkennen und nutzenWie können junge Unternehmen Markteintrittsbarrieren mithilfe der Branchenstrukturanalyse überwinden? Können Veränderungen in einzelnen Branchen vorausgesagt werden? Wie erkennen Wettbewerber etwa,…
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KompetenzmanagementWie Kompetenzmanagement umgesetzt wirdMit Kompetenzmanagement sollen die Kompetenzen aller Mitarbeiter erfasst und dokumentiert werden. Dies ist Grundlage, um aktuelle und zukünftige Stellen passgenau zu besetzen und fehlende Kompetenzen…
Feedback90, 180, 270 und 360-Grad-Feedback im VergleichWas unterscheidet das 270-Grad-Feedback von den anderen Feedback-Formen? Gibt es Gemeinsamkeiten zwischen dem 90-Grad-Feedback und dem 180-Grad-Feedback? Wann ist das 360-Grad-Feedback die beste Wahl?…
MarkenmanagementWie Corporate Fashion als Firmenkleidung wirktWie kann Corporate Fashion in Unternehmen gezielt als Management-Werkzeug eingesetzt werden, um die Markenidentität zu stärken? Wie Sie Firmenkleidung wählen und den Prozess gestalten
PersönlichkeitDie acht Karriereanker nach E. Schein erklärtWas sind die Karriereanker nach Edgar Schein? Welche acht Karriereanker gibt es? Wozu kann man sie nutzen? Außerdem: Was Menschen auszeichnet, denen die Anker jeweils zugeordnet werden, und warum die…
StrategieumsetzungWie aus der Strategie Wirklichkeit wirdWer eine Strategie entwickelt, ohne die Strategieumsetzung zu bedenken und zu planen, wird scheitern. Die Strategie bleibt dann ein Papiertiger. Lesen Sie, was Sie für eine erfolgreiche…
ProjekteElf Regeln für erfolgreiches ProjektmanagementDas Projektmanagement ist oft umfangreich und mit viel Arbeit verbunden. ▪ Wer sich bei der Planung und Umsetzung an gewisse Regeln hält, erreicht seine Ziele.