Rentabilität

Service-Controlling – Management-HandbuchControlling und Wirtschaftlichkeit einer Kundenhotline

Leistet Ihr Service-Center das, was es leisten soll? Werden die Serviceziele erreicht? Welcher Aufwand fällt dafür an? Um diese Fragen zu beantworten, vergleichen Sie die Istwerte mit den Zielen und…

Service-Controlling – Management-HandbuchService-Controlling für Callcenter und Kundenhotline

Wie tragen Callcenter und Kundenhotline zur Kundezufriedenheit und zur Kundenbindung bei? Warum müssen diese Bereiche wirtschaftlich sein? Und worauf ist bei der Planung und im Service-Controlling…

Download – Dokumenten-PaketKostenmanagement

Wie Sie Möglichkeiten zum Kostensparen in Ihrem Unternehmen erkennen und nutzen – und dabei auch die Risiken der Kostenreduktion im Blick haben. Mit Vorlagen für die Kostenanalyse und den…

Unternehmerisch denkenWie wird Ihr Unternehmen profitabler?

Warum erwirtschaften einige Unternehmen kaum Gewinne? Was macht eine profitorientierte Unternehmensstrategie aus? Und warum ist ein nüchterner Blick auf das eigene Unternehmen wichtig? Praktische…

Download – Dokumenten-PaketNutzwertanalyse

Wie Sie Lösungen und Handlungsoptionen mit der Nutzwertanalyse umfassend bewerten und damit bessere Entscheidungen treffen. Mit Vorlagen für die Berechnung von Gewichten und Nutzwerten und für die…

Download – Dokumenten-PaketKennzahlensysteme

Wie Sie mit Kennzahlen und Kennzahlensystemen Ihr Unternehmen steuern und auf Kurs halten. Mit Excel-Vorlagen für unterschiedliche Kennzahlen und ihre Visualisierung, unter anderem für das…

Download – Excel-TabelleErlöse, Kosten und Gewinn berechnen für den Fuhrpark

Mit dieser Excel-Vorlage halten Sie für Ihren Fuhrpark fest, welche Erlöse (Umsätze) Sie mit ihm erzielen und welche Kosten er verursacht. Daraus werden Ergebnis und Gewinn des Fuhrparks berechnet.…