Vertrieb

Download – Dokumenten-PaketInnendienst organisieren

Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.

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Download – Dokumenten-PaketKundenbetreuung

Wie Sie Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessern und den Kundenwert erhöhen. Mit Vorlagen für die Analyse von Erfolgsgefühlen bei Kunden und zur Verzahnung der Prozesse mit dem Kunden.

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Download – Dokumenten-PaketMulti-Channel-Marketing

Welche Ziele mit dem Multi-Channel-Marketing verfolgt werden und welche Aufgaben erfüllt sein müssen, damit mehrere Vertriebskanäle zueinander passen. Mit Vorlagen zur Analyse der Vertriebskanäle und…

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Download – Dokumenten-PaketKey Account Management

Wie Sie den Unternehmensbereich Key Account Management aufbauen und Ihr Key Account Management vorantreiben. Mit einer Aufgabenbeschreibung und Excel-Tools zur Key-Account-Planung, Kundenpflege und…

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Download – VorlageBeim Telefonverkauf: Satz zur Sache formulieren

Im Telefonverkauf sind die ersten ein, zwei Sätze, die Sie sagen, entscheidend. Mit dem Satz zur Sache beginnt Ihr Telefongespräch. In dieser Vorlage finden Sie die Punkte, die Sie dazu vorab klären…

Download – ChecklisteSelbsttest: Wie stehen Sie zum Telefonverkauf

Der Telefonverkauf ist für viele Menschen eine große Herausforderung, für einige sogar eine Belastung. Vertrieb und Verkauf am Telefon haben sehr viel mit dem persönlichen Selbstverständnis zu tun.…

Download – Dokumenten-PaketAußendienst organisieren

Wie Sie den Außendienst organisieren, Aufgaben zuordnen, Absatzgebiete unterteilen und mit Kennzahlen steuern. Mit Vorlagen für Organisation und Zeitmanagement sowie zur Kennzahlen-Analyse.

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Download – Dokumenten-PaketKundenakquise und Neukundengewinnung

Wie Sie neue Kunden akquirieren und im Verkaufsprozess Schritt für Schritt aus einem Erstkontakt einen loyalen Kunden machen. Mit Vorlagen für die Planung der einzelnen Verkaufsaktivitäten und…

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Download – Excel-TabelleNeukundenakquisition und Distributionsdichte analysieren

Mit dieser Arbeitsvorlage analysieren Sie, welchen Anteil aller potenziellen Kunden Sie bereits zu Ihrem Kundenkreis zählen. Sie können weiterführende Ziele zur Ausschöpfung des Kundenpotenzials…

Download – Excel-TabellePreisnachlässe als Preistreppeneffekt sichtbar machen

In dieser Excel-Tabelle zeigen Sie den sogenannten Preistreppeneffekt auf. Dieser ergibt sich, wenn Sie ausgehend vom Listenpreis für ein Produkt unterschiedlichste Nachlässe, Vergünstigungen,…

Download – VorlageInhalt des Verkaufsvertrags prüfen

Im letzten Schritt des Verkaufsprozesses werden die verhandelten Ergebnisse in einen Verkaufsvertrag übertragen. Anhand dieser Vorlage prüfen Sie, ob alle vertragsrelevanten Punkte besprochen wurden…

Download – VorlageVerkaufsverhandlung nach WALVATAW-Modell

Der Vertriebsprozess und der Kontakt mit potenziellen Kunden wird oft nach dem sogenannten WALVATAW-Modell geplant und durchgeführt. In dieser Vorlage erarbeiten Sie Ihre Verkaufsverhandlung nach…

Download – Excel-TabelleRabatte und Folgen für Gewinn (abhängig vom Gewinn-Soll)

Preisnachlässe spielen im Verkaufsprozess eine wichtige Rolle. Sie werden Kunden schnell gewährt - mit negativen Folgen für Gewinn und Rentabilität eines Auftrags. In dieser Tabelle erkennen Sie: Wie…

Download – Excel-TabelleRabatte und Folgen für Absatz (abhängig von variablen Kosten)

Preisnachlässe spielen im Verkaufsprozess eine wichtige Rolle. Sie werden Kunden schnell gewährt - mit negativen Folgen für Gewinn und Rentabilität eines Auftrags. In dieser Tabelle erkennen Sie: Wie…

Download – Excel-TabelleFolgen von Preisnachlässen ermitteln

Beim Preismanagement kommt es darauf an, die geplanten und strategisch abgeleiteten Preise durchzusetzen. Um Kunden zum Kauf zu bewegen, wird im Vertrieb mit Preisnachlässen gearbeitet. Mit dieser…

Download – VorlagePreisstrategie Positionierung

Die strategische Positionierung des Unternehmens und seiner Leistungsangebote wird maßgeblich über den Preis festgelegt und auch gegenüber Kunden so kommuniziert. Deshalb sollte die Preisposition klar…

Download – VorlageAnalyse der Einflussfaktoren auf die Preisstrategie

Über den Preis eines Produkts werden Kunden gewonnen - und verloren. Gleichzeitig lässt sich die Rentabilität eines Geschäfts über den Preis steigern. Um den richtigen Preis zu bestimmen und ihn…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit in ein Kennzahlensystem bringen

Sammeln Sie die Rückmeldung Ihrer Kunden zu Ihren Unternehmensleistungen, damit Sie sich im Wettbewerb verbessern und die Kunden zufrieden stellen können. Mit dieser Vorlage bringen Sie die…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit mit Kennzahlen visualisieren

Sammeln Sie die Rückmeldung Ihrer Kunden zu Ihren Unternehmensleistungen, damit Sie sich im Wettbewerb verbessern und die Kunden zufrieden stellen können. Mit dieser Vorlage listen Sie die Kennzahlen…

Download – VorlageKundenprofil mit wichtigen Informationen zusammenstellen

Stellen Sie für die Kundenbearbeitung und Kundenbetreuung alle Informationen über den Kunden und seinen Markt zusammen. Werten Sie diese Informationen mit dieser Vorlage aus. Das betrifft auch…

Download – Excel-TabelleWichtige Kundenanfragen erkennen

Eine Kundenanfrage und die Aufforderung, ein Angebot abzugeben, sind für ein Unternehmen positiv. Aber es bedeutet auch, dass Zeit und Know-how investiert wird. Deshalb sollte im Vorfeld geprüft…

Download – VorlageZiele beim After-Sales-Service

Um Kunden dauerhaft zu binden, müssen sie auch nach dem Erstkauf optimal betreut werden. Dann kommt es auf einen perfekten After-Sales-Service an. Mit dieser Vorlage planen Sie Ihre After-Sales-Ziele…

Download – Excel-TabelleErfolgskennzahlen für Angebote und Aufträge ermitteln

Wer Angebote abgibt, möchte wissen, wie erfolgreich er damit ist. Mit dieser Excel-Vorlage für das Angebotscontrolling und Auftragscontrolling stellen Sie zusammen, wie viele Angebote Sie abgeben und…

Download – Excel-TabelleErfolgskennzahlen für das Callcenter visualisieren

Ermitteln Sie wichtige Erfolgskennzahlen für Ihr Callcenter bzw. für Ihren Callcenter-Dienstleister. Visualisieren Sie mit dieser Vorlage folgende Kennzahlen in einem Diagramm: Erreichbarkeit,…

Download – Excel-TabelleMesseteilnahme bewerten

Die Teilnahme an einer Messe ist für jedes Unternehmen mit hohen Kosten verbunden. Deshalb sollte die Messe richtig ausgewählt und bewertet werden. Mit dieser Tabelle erarbeiten Sie ein…