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KundenbeziehungWie echte Kundenorientierung im Unternehmen verankert wirdEchte Kundenorientierung ist weit mehr als das Gegengeschäft „Kundenbedürfnis erfüllen und dafür Auftrag erhalten“. Sie basiert auf der Haltung der Führungskräfte und der Mitarbeitenden, die das Wohl… KundenzentrierungWie Sie vom Kunden her denkenUnternehmen zeichnen sich nicht durch das aus, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt. Alles muss sich um die Wünsche des Kunden drehen. Ein Beispiel zeigt, wie das geht. KundenbindungWie Sie die Generation Y als Kunden bindenWarum wird die Kundenbindung der Generation Y wichtiger? Und wie wird diese Kundengruppe erreicht? VertriebDie Kaufentscheidung erleichtern mit diesen TippsWas tun, wenn Kundinnen und Kunden die Kaufentscheidung hinauszögern? Wie kann der Vertrieb die Kaufentscheidung erleichtern? Die Autorin erläutert drei essenzielle Tipps, die der Kundschaft… FinanzierungWie funktioniert Crowdfunding?Wie funktioniert Crowdfunding in der Praxis? Und welche Vorteile bietet diese Art der Finanzierung für Gründer? Wie hilft Crowdfunding dabei, eine Geschäftsidee auf ihre Qualität hin zu testen? Und… DirektmarketingAdresshandel legal oder verboten laut DSGVO?Ist der Adresshandel für Direktmarketung trotz DSGVO legal? Oder sollten Unternehmen zum Beispiel bei der Neukundengewinnung keine Adressen mehr kaufen? Wie Sie sich korrekt verhalten, erfahren Sie… Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
KundenzentrierungWie Sie vom Kunden her denkenUnternehmen zeichnen sich nicht durch das aus, was sie tun, sondern darüber, wie der Kunde dies wahrnimmt. Alles muss sich um die Wünsche des Kunden drehen. Ein Beispiel zeigt, wie das geht. KundenbindungWie Sie die Generation Y als Kunden bindenWarum wird die Kundenbindung der Generation Y wichtiger? Und wie wird diese Kundengruppe erreicht? VertriebDie Kaufentscheidung erleichtern mit diesen TippsWas tun, wenn Kundinnen und Kunden die Kaufentscheidung hinauszögern? Wie kann der Vertrieb die Kaufentscheidung erleichtern? Die Autorin erläutert drei essenzielle Tipps, die der Kundschaft… FinanzierungWie funktioniert Crowdfunding?Wie funktioniert Crowdfunding in der Praxis? Und welche Vorteile bietet diese Art der Finanzierung für Gründer? Wie hilft Crowdfunding dabei, eine Geschäftsidee auf ihre Qualität hin zu testen? Und… DirektmarketingAdresshandel legal oder verboten laut DSGVO?Ist der Adresshandel für Direktmarketung trotz DSGVO legal? Oder sollten Unternehmen zum Beispiel bei der Neukundengewinnung keine Adressen mehr kaufen? Wie Sie sich korrekt verhalten, erfahren Sie… Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
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VertriebDie Kaufentscheidung erleichtern mit diesen TippsWas tun, wenn Kundinnen und Kunden die Kaufentscheidung hinauszögern? Wie kann der Vertrieb die Kaufentscheidung erleichtern? Die Autorin erläutert drei essenzielle Tipps, die der Kundschaft… FinanzierungWie funktioniert Crowdfunding?Wie funktioniert Crowdfunding in der Praxis? Und welche Vorteile bietet diese Art der Finanzierung für Gründer? Wie hilft Crowdfunding dabei, eine Geschäftsidee auf ihre Qualität hin zu testen? Und… DirektmarketingAdresshandel legal oder verboten laut DSGVO?Ist der Adresshandel für Direktmarketung trotz DSGVO legal? Oder sollten Unternehmen zum Beispiel bei der Neukundengewinnung keine Adressen mehr kaufen? Wie Sie sich korrekt verhalten, erfahren Sie… Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
FinanzierungWie funktioniert Crowdfunding?Wie funktioniert Crowdfunding in der Praxis? Und welche Vorteile bietet diese Art der Finanzierung für Gründer? Wie hilft Crowdfunding dabei, eine Geschäftsidee auf ihre Qualität hin zu testen? Und… DirektmarketingAdresshandel legal oder verboten laut DSGVO?Ist der Adresshandel für Direktmarketung trotz DSGVO legal? Oder sollten Unternehmen zum Beispiel bei der Neukundengewinnung keine Adressen mehr kaufen? Wie Sie sich korrekt verhalten, erfahren Sie… Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
DirektmarketingAdresshandel legal oder verboten laut DSGVO?Ist der Adresshandel für Direktmarketung trotz DSGVO legal? Oder sollten Unternehmen zum Beispiel bei der Neukundengewinnung keine Adressen mehr kaufen? Wie Sie sich korrekt verhalten, erfahren Sie… Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
Kunden gewinnenVorteile von postalischen Akquise-AnschreibenMit einem persönlichen Brief oder einer Postkarte als Akquise-Anschreiben bereiten Sie das Akquise-Gespräch vor. Sie fallen damit auf und haben einen guten Aufhänger für das Gespräch mit potenziellen… Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
Kunden gewinnenTipps für Akquise-AnschreibenWorauf Sie bei der Gestaltung und Formulierung von Akquise-Anschreiben achten sollten. TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
TelemarketingAnleitung – Kundenrückgewinnung per TelefonWie gewinnen Unternehmen Kunden am Telefon zurück? Eine Anleitung mit Muster-Formulierungen und Beispiel-Fragen. MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
MarketingWie klingt eigentlich Ihr Unternehmen?Töne tragen zur Wiedererkennung von Marken bei. Anne M. Schüller über den Klang von Produkten und Melodien, die den Absatz ankurbeln. EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
EinwandbehandlungEinwand von Vorwand unterscheiden und richtig reagierenWie können Verkäufer mit Einwänden von Kundinnen und Kunden umgehen? Was unterscheidet einen Einwand von einem Vorwand? Wer im Verkaufsgespräch Einwände und Vorwände des Kunden erkennt und… Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
Net Promoter ScoreWie der NPS berechnet wirdDer Net Promoter Score (NPS) misst die Kundenzufriedenheit. Wie wird der NPS berechnet? Was leistet er? Und wie bewertet man den Net Promoter Score unter Berücksichtigung aller wichtigen Faktoren? Die… KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
KundensegmentierungSo funktioniert die Segmentierung im B2B-BereichWie fassen Sie B2B-Kunden sinnvoll zusammen, um sie gezielt anzusprechen? Welche Kundendaten benötigen Sie dafür? Und wie unterscheidet sich die harte von der weichen Segmentierung? So definieren Sie… MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
MustervorlageDas optimale Anschreiben zum AngebotEin Anschreiben zum Angebot muss aus Kundensicht formuliert und wertschätzend sein. Beachten Sie die folgenden Regeln und orientieren Sie sich an zwei Mustern für Brief und E-Mail. Sie zeigen, wie das… MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
MarketingE-Mail-Werbung rechtskonform versendenWann ist E-Mail-Werbung erlaubt? Was macht die Rechtskonformität aus? Inwiefern müssen Empfänger einwilligen? Gibt es auch eine bedingte Erlaubnis für Werbemails? Und in welchen Fällen ist das… Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
Kunden begeisternMehr Kundenorientierung durch WertschätzungWer bewusst und systematisch mit der Kundenbrille sieht, wird das Herz der Kunden leichter erreichen. So wird aus Wertschätzung Wertschöpfung. MarketingWie Sie eine Marketingstrategie entwickeln in 4 SchrittenWie entwickelt man eine nachhaltige und erfolgreiche Marketingstrategie? Welche Schritte sind notwendig? Und welche Reihenfolge ist sinnvoll? Wie bestimmt man das Ziel? Wie wird die Strategie auf eine… MailingWerbebrief richtig formulierenWerbebriefe müssen verständlich sein und den Nutzen des Angebots für den Leser auf einen Blick deutlich machen. Vertrieb7 Tipps für VerkäuferWie sich Verkäufer in jeder Phase des Verkaufsgesprächs richtig verhalten. VerkaufenKaufsignale von Kunden erkennenWenn Kunden bereit sind, ein Produkt zu kaufen, senden sie verbale und nonverbale Kaufsignale. Verkäufer sollten die Kaufsignale erkennen und den Kunden zum Kaufabschluss führen. » 12345678 … 11
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