Marketing-Controlling

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MarketingWelche Aufgaben hat das Marketing-Controlling?Fachartikel

Download – VorlageKennzahlen für den Außendienst

Die Außendienstmitarbeiter werden über Kennzahlen gesteuert. Diese beschreiben nicht nur ihr Leistungsvermögen, sondern auch die Kundenpotenziale und die Leistung des Außendienstes insgesamt. Hier…

Download – Excel-TabelleRATER-Diagramm der Kundenbeschwerden

Mit dem RATER-Diagramm fragen Sie die Zufriedenheit und Unzufriedenheit Ihrer Kunden bezüglicher wichtiger Merkmale wie Verlässlichkeit, Kompetenz, Umfeld, Einfühlungsvermögen und Einsatzbereitschaft…

Download – Excel-TabelleNet Promoter Score ermitteln

Ermitteln Sie mit dieser Vorlage die Differenz zwischen Promotoren (empfehlende Kunden) und Detractors (nicht empfehlende Kunden).

Download – Excel-TabelleHäufigkeit und Relevanz von Kundenbeschwerden darstellen

Mit dieser Tabelle zählen Sie auf, welche Gründe in welcher Häufigkeit zu Kundenbeschwerden führen und welche Relevanz Sie dem jeweiligen Grund beimessen. In einem Diagramm wird das Verhältnis…

Download – Excel-TabelleUmsatzpotenzial der Kunden im Portfolio-Diagramm darstellen

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie Ihren aktuellen Lieferanteil bei Kunden mit dem Einkaufspotenzial der Kunden in Beziehung setzen. Sie erkennen, wo noch große…

Download – Excel-TabelleKundenbedeutung und Verhandlungsmacht im Portfolio-Diagramm darstellen

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie die Bedeutung Ihrer Kunden (Kundenmacht) abbilden. Sie stellen eine Beziehung her zwischen Umsatzanteil eines Kunden und dem…

Download – Excel-TabelleKundenrendite im Portfolio-Diagramm darstellen

Erstellen Sie mit dieser Excel-Vorlage ein Portfolio-Diagramm, in dem Sie die Kundenrendite abbilden. Sie stellen eine Beziehung her zwischen Umsatzanteil eines Kunden und Deckungsbeitrag und erkennen…

Download – Excel-TabelleKundenwert aus Kundenmerkmalen ermitteln und Kunden vergleichen

Ermitteln Sie mit dieser Excel-Vorlage einen Kundenscorewert oder Kundenwert auf der Grundlage monetärer und nicht monetärer Kriterien und Kundenmerkmale. Sie bewerten die Kundenmerkmale mit einer…

Download – FormularDatenblatt Kundenwert

Stellen Sie alle Daten und Informationen zusammen, die für Sie den Kundenwert ausmachen. Erfassen Sie diese wichtigen Kundendaten mithilfe der folgenden Vorlage.

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit im Zeitverlauf analysieren

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage, welche Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden seine Zufriedenheit ausdrücken. Anschließend vergleichen Sie, wie sich diese Faktoren…

Download – Excel-TabelleKundenzufriedenheit mit den Wettbewerbern vergleichen

Bestimmen Sie mit dieser Excel-Vorlage, welche Merkmale eines Produkts oder einer Dienstleistung für den Kunden seine Zufriedenheit ausdrücken. Anschließend gewichten Sie diese Faktoren und Ihren…

Download – Excel-TabellePreisdifferenzierung und Vergleich der Vorteilhaftigkeit

Mit dieser Excel-Vorlage können Sie berechnen, ob es vorteilhafter ist, ein Produkt zu einem Einheitspreis anzubieten oder zwei Produkte mit zwei unterschiedlichen Preisen. Voraussetzung dieser…

Download – Excel-TabelleWerbeträger vergleichen und bewerten

Jeder Werbeträger hat spezifische Vor- und Nachteile. Dazu zählen zum Beispiel Aufnahmekapazität, Steuerbarkeit, Reichweite, Kommunikationsrückkopplung, Seriosität oder Kosten. Mit dieser Vorlage…

Download – Excel-TabellePreiselastizität berechnen und Preis-Absatz-Funktion ermitteln

Auf Grundlage des geplanten Preises, der vermuteten Absatzmengen und der Kosten ermitteln Sie die Preiselastizität für Ihr Produkt. das Ergebnis wird in Form einer linearen Preis-Absatz-Funktion in…

Download – Excel-TabelleErfolgsrechnung Produktsortiment, Produktkategorie, Produktvarianten

Mit dieser umfassenden Excel-Tabelle führen Sie die Erfolgsrechnung für mehrere Produkte durch. Für jedes Produkt erfassen Sie Umsatz, Erlösschmälerungen und unterschiedliche Kostenarten. Dabei können…

Download – Excel-TabelleBeschwerdegründe und Kontaktstellen für Kunden darstellen

In dieser Tabelle halten Sie fest, welche Gründe zu Kundenbeschwerden führen, und Sie setzen diese in Beziehung zu den Kontaktpunkten, also den Kommunikationswegen, die die Kunden wählen. Das können…

Download – Excel-TabelleHäufigkeit von Kundenbeschwerden im Zeitverlauf darstellen

Mit dieser Tabelle halten Sie fest, welche Probleme und Beschwerdegründe von Kunden genannt werden, wie häufig diese vorkommen und wie sich die Häufigkeit im zeitlichen Verlauf ändert. So können sie…

Download – VorlageMarketing-Kommunikation: Aktions- und Zeitplan in der 52-Wochen-Ansicht

Planen Sie alle Marketing- und Werbeaktionen Ihres Unternehmens. Der integrierte Zeitplan (Gantt-Diagramm) macht die Aktionen für den Bezugszeitraum "Jahr auf Wochenbasis" in der 52-Wochen-Ansicht…

Download – Dokumenten-PaketWerbekonzept erstellen

Wie Sie das für Ihre Zielgruppe passende Werbekonzept entwickeln und damit das Briefing für Ihre Werbeagentur optimieren. Mit Vorlagen zur Zielgruppenanalyse und zur Messung der Werbewirkung.

Download – Excel-TabelleMarketing-Maßnahmen: Aktionen pro Produkt analysieren

Marketingerfolg entsteht erst durch ausreichenden Marketing- oder Werbedruck. Die Anzahl der Kampagnen ist wichtig. Mit dieser Vorlage überwachen und dokumentieren Sie, wie viele Aktionen Sie für ein…

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