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Methoden der deskriptiven und explorativen Statistik die wichtigsten Kennzahlen für die Analyse von Daten mit Beispielen und Excel-Vorlagen Wie Sie Methoden der Statistik für Data-Mining und Datenanalyse in Ihrem Unternehmen nutzen, um Daten und ihre Merkmale zu beschreiben und Zusammenhänge zu erkennen. Mit zwei Beispielen für die deskriptive und explorative Datenanalyse mit Excel und für die Auswertung von Massendaten.

So funktioniert Customer-Relationship-Management (CRM) für mehr Kundenbindung und höheren Kundenwert mit vorlagen zur Planung und Auswahl eines CRM-Systems Wie Sie das Customer-Relationship-Management nutzen, um Kunden zu betreuen und den Kundenwert zu erhöhen. Mit Leitfaden zur Auswahl und Einführung eines CRM-Systems im Unternehmen.

Stärken und Schwächen der Wettbewerber erkennen Informationen sammeln und auswerten mit Excel-Tools und Dashboard für den Wettbewerbsvergleich Wie Sie eine Wettbewerbsanalyse durchführen, die Stärken und Schwächen Ihrer Konkurrenz erkennen und wie Sie daraus Ihre Wettbewerbsstrategie ableiten. Mit Vorlagen für die Informationsrecherche, die Analyse von Stärken und Schwächen sowie für die Planung einer erfolgreichen Wettbewerbsstrategie.

Einflussfaktoren aus dem Umfeld des Unternehmens Grundlagen für die Unternehmensstrategie mit Tool für die Analyse der Erfolgsfaktoren Wie Sie mit der PESTEL-Analyse wichtige Einflussfaktoren aus dem Umfeld Ihres Unternehmens identifizieren und bewerten. Mit Vorlagen und Beispielen für PESTEL-Faktoren aus den Bereichen Politics, Economy, Society, Technology, Ecology und Law.

Kunden in unterschiedliche Kundensegmente einteilen Modelle zur Abgrenzung von Zielgruppen für Produkte und Werbung mit Vorlagen zum Persona-Konzept und für die Clusteranalyse Wie Sie Ihre Kunden und Zielgruppen treffend unterscheiden, Kundensegmente bestimmen und nach dem Persona-Konzept beschreiben. Mit einer Liste der Merkmale für gewerbliche und private Kunden und Erläuterungen zu bewährten Modellen der Kundensegmentierung.

Produktlebenszyklus als Modell für Marktanalyse, Absatzpotenziale und Produktplanung mit Excel-Tools für den Verlauf von Absatz und Umsatz und zur Visualisierung der Marktentwicklung Wie Sie Absatz und Umsatz Ihrer Produkte mit dem Produktlebenszyklus beschreiben und planen. Mit Vorlagen zur Analyse der Marktentwicklung und zur Maßnahmenplanung, angepasst an die Phasen des Produktlebenszyklus.

Was der Innendienst für Vertrieb und Verkauf leistet Alle Aufgaben im Innendienst ausführlich erläutert Zusammenarbeit mit dem Außendienst optimieren mit Vorlagen für das Vertriebs-Reporting und die Aufgabenplanung Wie Sie Aufgaben des Innendienstes festlegen und die Zusammenarbeit mit dem Verkaufsaußendienst regeln. Mit Vorlagen zur Aufgabenplanung für den Innendienst und für das Vertriebs-Reporting.